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Editado en Miami
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Editado en Miami
No. 2, 2012, Vol. 9
www.dental-tribune.com
El poder del láser
Un experto explica la evolución de estos
sistemas, que benefician a profesionales
y pacientes
página 2
El Dr. Julio César Lomelli durante
un tratamiento utilizando un láser
de Fotona en el reciente Congreso
Científico de Puerto Rico, en el que
se observa el rayo color rojo del
láser captado por el fotógrafo
José Antonio Rosario
[4] =>
2 Primera Plana
El periódico dental del mundo
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Publicado por Dental Tribune International
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All rights reserved.
Un alto nivel de éxito que beneficia a profesionales y pacientes
El poder del láser
Por Julio César Lomelli
Fotos: José Antonio Rosario
DENTAL TRIBUNE
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Caracas
os orígenes de los tratamientos con láser en medicina y odontología se
remontan a la década de los años
60 y 70. Los resultados iniciales
fueron positivos, pero la falta de
experiencia y casuística dejaron
muchos interrogantes sobre la
efectividad y seguridad de estos
sistemas, tópicos a los que se refiere el autor en este artículo.
L
En la década de los 90 se presentaron
nuevas generaciones de estas tecnologías que aprovecharon los adelantos en
computación, mejoraron su diseño y
practicidad, y ofreciendo parámetros de
trabajo más confiables y efectivos.
Con el nuevo milenio los equipos de láser se masificaron para su uso en estética
y otras aplicaciones, gracias al consenso
general de que constituyen una forma de
medicina avanzada, y logrando una notable aceptación en odontología.
En los últimos dos años la industria se
ha centrado en incorporar las modificaciones que los usuarios buscanban, ofreciendo equipos pequeños y ultrarápidos
con cada vez más aplicaciones, lo cual
deslumbra tanto a pacientes como a profesionales.
Sin embargo, la existencia de varias
longitudes de onda y de diversas generaciones de equipamiento de distintas
características han propiciado cierta
confusión. Este artículo repasa las principales dudas de los profesionales para
diferenciar los mitos de la realidad que
rodea a los láseres de alto poder. Este
análisis contempla la opinión de muchos
profesionales latinoamericanos usuarios de este tipo de equipamiento y se
centra específicamente en los láseres de
Erbio:YAG y Neodimio:YAG, que son los
más reconocidos en odontología.
A continuación ofrecemos los puntos
clave que explican las diferencias entre
mitos y realidades de esta innovadora
tecnología:
Mito: Es una tecnología con aplicaciones
muy limitadas.
* El Dr. Lomelli es fundador y presidente de la Sociedad Venezolana de
Odontología Láser y director de la
Maestría en Odontología Láser del
Instituto de Tecnología Avanzada de
México. Contáctelo en: jclomelli@hotmail.com
El paciente aseguró sentirse muy satisfecho del tratamiento realizado por el
Dr. Lomelli en San Juan de Puerto Rico.
[5] =>
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Realidad: En la práctica cotidiana de
odontología general, alrededor del 80%
de los pacientes tienen patologías que
pueden ser tratadas con láser de alto
poder. En algunos casos se utiliza solamente el láser y en otros se trata en
forma combinada con los métodos tradicionales. Actualmente es común escuchar decir a muchos profesionales
que ya “no podrían trabajar” sin láser.
No se trata de que sea adictivo, sino
que es un pilar fundamental tanto para
mejorar los resultados de procedimientos ya existentes como para innovar en
soluciones que hasta el momento solo
el láser puede proveer con efectividad.
Los láser de Erbio y Neodimio se utilizan
rutinariamente en una amplia gama de
tratamientos que incluyen los siguientes
procedimientos:
o Caries de todo tipo en pacientes de
toda edad
o Hipersensibilidad de cuellos expuestos
o Ablación de resinas
o Herpes simplex
o Osteotomía
o Leucoplasia
o Abordaje para pulpectomía y pulpotomía
o Opérculos
o Remoción de fibromas
o Descubrimiento de implantes
o Sellado de canalículos dentinarios
expuestos en caries profunda
o Frenectomía y Frenilectomía
o Gingivectomía y Gingivoplastía
o Hiperplasias por prótesis mal adaptadas
o Sensibilidad en preparación de coronas
o Granulomas
o Melanosis
o Aftas
o Alargamiento de coronas
o Hemostasia
o Papilectomía
o Retracción gingival para impresiones
o Profundización de surco vestibular
o Biopsias
o Drenaje de abscesos
o Desinfección de cavidades y bolsas
periodontales
o Desinfección de endodoncias
Algunas técnicas modernas han ampliado el uso de los mismos al tratamiento
no invasivo del ronquido, también denominado roncoplastía láser, y a procedimientos de estética orientados a la excelencia en el diseño de la sonrisa, que
incluyen el blanqueamiento dental, la
remoción de hemangiomas labiales, el
desvanecimientos de arrugas peribucales y el aplanamiento del pliege nasogeniano.
Mito: Son equipos lentos que sólo sirven
para caries pequeñas.
Realidad: Concepto heredado de las primeras generaciones de láser de poca potencia, que no incorporaban los últimos
avances tecnológicos. Actualmente el
láser de Erbio, que transmite su energía
al paciente por medio de un brazo articulado, produce una velocidad de ablación que supera a la de la fresa. Es el resultado de investigación y desarrollo en
tecnología láser que ha permitido generar pulsos de luz muy cortos (de 50 microsegundos), que permiten aumentar
dramáticamente su velocidad ablativa.
Caries en la región cervical de la zona frontal.
Primera Plana
3
Como no se requiere anestesia, muchos
de los tratamientos de caries pueden finalizarse en el tiempo que tradicionalmente tomaba el proceso de anestesiar
al paciente. Actualmente las potencias
disponibles son también el doble de lo
que originalmente se ofrecía, aumentando así también su rendimiento.
El Erbio es efectivo en todo tipo de caries.
La caries profunda no es un obstáculo
para el efecto ablativo del láser; por el
contrario, es más fácil remover el tejido
involucrado que el esmalte cuyo contenido de agua es muy bajo. Es estos casos
sólo se debe ser precavido en regular la
potencia para evitar que el paciente, que
no está anestesiado, sienta molestia durante el tratamiento.
Mito: Es una tecnología que tiene una
vida útil limitada.
Realidad: Como un automóvil, un láser
requiere de un mantenimiento periódico
y en la medida que se siga un régimen
anual de chequeo del equipo se dispone
de un sistema operativo a largo plazo.
La confusión proviene de un tipo de láser que es la excepción a esta regla: el láser de diodo (utilizado para tratar tejido
blando), que si bien tiene la ventaja de
no requerir mantenimiento, tiene una
vida útil limitada. El problema del láser
de diodo es que el componente principal
que genera la luz no puede ser reparado,
sino que debe ser reemplazado a un alto
costo. Esto no ocurre con el Erbio y el
Neodimio en los cuales puede accederse al reemplazo de componentes individuales que se dañen, permitiendo un
costo accesible para su mantenimiento.
Actualmente existen innumerables profesionales en latinoamérica que usan
sistemas láser de Erbio y Neodimio que
tienen más de 10 años de uso, lo cual es
prueba fehaciente de su longevidad.
Mito: Si se incorpora esta tecnología, ¿se
deben subir los precios de los tratamientos?
Realidad: La adquisición de un láser de
estas características produce profundos
cambios en la captación de pacientes.
El boca-a-boca por el cual los pacientes
transmiten su satisfacción a familiares
y conocidos genera un crecimiento de
nuevos pacientes en forma constante.
La experiencia de las clínicas con láser
indica que no es recomendable aumentar los precios en esta primera fase de
crecimiento para mantener libre de obstáculos la difusión y aceptación de los
nuevos servicios del centro odontológico láser. Una vez alcanzada la meta de
tener una larga agenda de turnos completos, se puede ingresar a una segunda
fase de consolidación, en la cual se modifican los precios de los servicios prestados, optando así por una política más
selectiva de pacientes con mayor poder
adquisitivo. Algunos centros prefieren
estrategias más agresivas orientadas a
generar volumen de pacientes y deciden
incrementar la capacidad de atención
(agregar más unidades dentales) sin
modificar precios.
Mito: Es sólo marketing y no produce
grandes beneficios clínicos al paciente.
Realidad: Esta tecnología ofrece una
excelente herramienta de mercadeo,
ya que todo paciente desea ser atendido
sin ruido ni vibraciones, sin pinchazos
ni anestesia, y con un postratamiento
agradable. Más allá de los beneficios psicológicos que esto aporta al paciente, el
láser ofrece excepcionales mejoras en
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4 Primera plana
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Los tratamientos menos invasivos, indoloros y
con postoperatorios breves son hoy en día
el estándar de una práctica exitosa.
Fibromas antes y después
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DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
„ESTOY REALMENTE IMPRESIONADO:
¡FUNCIONA!
¡QUÉ MÁS PUEDO DECIR!”
August Bruguera, Técnico Dental, España
Se sorprenderá de la versatilidad del sistema
IPS e.max. Gracias a la alta resistencia del
disilicato de litio, IPS e.max puede trabajarse
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6 Primera plana
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Resultados en la despigmentación causada por melanosis
la calidad del tratamiento. Es oportuno
mencionar algunos ejemplos:
o Control de la sensibilidad: La hipersensibilidad de cuellos expuestos es
un tema de muy frecuente consulta
y de difícil resolución. El láser aporta,
en sólo una sesión, una revolucionaria solución inmediata y definitiva en
un tratamiento de pocos minutos de
duración y que es efectiva en el 100%
de los pacientes. De la misma manera,
el láser sirve para preparar un diente
vital que recibirá una corona, eliminando así las molestias que pueden
llevar a un tratamiento de conducto.
Lo mismo aplica en tratamientos de
caries profunda, eliminando así repetidas consultas y la necesidad de más
tratamiento para eliminar la molestia
que la sensibilidad genera.
o Desinfección: El tratamiento es una
constante batalla contra las bacterias,
que interfieren y evitan un tratamiento exitoso. Por la compleja anatomía
de la arquitectura dental, los medios
químicos tienen grandes limitaciones
para lograr su objetivo. Tanto el láser
de Erbio como el Neodimio han demostrado propiedades especialmente
indicadas para una efectiva desinfección. En los tratamientos de tejido
duro y caries el Erbio actúa vaporizando tejido. Dicho proceso fototérmico
elimina las bacterias, dejando cavidades desinfectadas que nunca presentan recidiva. Por su parte la profunda
capacidad desinfectante del Neodimio
permite actuar sobre bolsas periodontales para eliminar la contaminación
y reducir su profundidad, lo que evita
la necesidad de curetajes abiertos que
requieren de mayor recuperación e
inhabilitación del paciente. En endodoncias, el Neodimio ofrece la posibilidad de ingresar al canal gracias a
una delgada fibra de 200 micras que
penetra profundamente y alcanza los
pequeños y tortuosos conductos laterales y deltas apicales donde residen
las bacterias. El procedimiento es rápido y elimina la necesidad de revisitas. Estas mismas características son
también aplicables a la prevención y
tratamiento de la peri-implantitis.
o Reducción de sesiones: Como en la
mayoría de los casos no se requiere la
aplicación de anestesia, el láser permite trabajar todos los cuadrantes en
una sola sesión, reduciendo así que
los pacientes tengan que acudir a repetidas citas y eliminando el costo de
múltiples traslados hasta el centro de
atención para finalizar un tratamiento.
En los casos de caries el láser, además
de remover el tejido comprometido,
ofrece también la ventaja de desinfectar el área tratada. Esto por lo general evita recurrencias de la patología
en la zona afectada. En los casos que
requieren tratamiento combinado de
tejido blando y duro las propiedades
de corte y coagulación instantánea
del láser de Neodimio evitan tener
que esperar a la curación del tejido
blando, por lo que en la misma sesión podemos utilizar el de Erbio en
tejido duro. Esto reduce nuevamente
el número de sesiones en un procedimiento que normalmente requeriría
un tiempo de curación para el tejido
blando tratado antes de poder tratar el
tejido duro.
Mito: El láser puede causar cáncer.
Realidad: Ciertas longitudes de onda,
como como la de la luz ultravioleta, pueden afectar el crecimiento celular. Tanto
el láser de Erbio como el de Neodimio se
hallan fuera de esta zona, estando ubicados en la región infrarroja y su uso no
representa ningún riesgo.
En términos de seguridad operativa, el
láser de Erbio es mucho más seguro que
una fresa si tenemos en cuenta que:
o El láser se minimiza el uso de anestésicos, reduciendo así los riesgos de
shock anafiláctico.
o Su velocidad y profundidad de acción
no depende de la presión manual
ejercida (como en el caso de la fresa),
sino que se regula desde el panel de
control.
o Con fresa y con láser se utiliza un
espray de refrigeración. La pieza de
mano sin contacto del láser elimina la
obstrución del flujo de espray (lo que
ocurre con la fresa), y por lo tanto no
se producen picos de calor que generen procesos de pulpitis.
o El rayo del láser ofrece también gran
control sobre su acción en el tejido.
Esto se evidencia en forma comparativa con la fresa, ya que si al trabajar
sobre tejido duro la misma contacta
algún tejido blando adyacente, como
labio o lengua, el daño es inmediato y
generalmente severo. Esto no ocurre
con el láser, ya que si contacta inadvertidamente un tejido blando contiguo, el daño se limita mayormente
a pocas micras, que no son siquiera
percibidas por el paciente y no dejan
secuela traumática de ningún tipo.
o Quizás el punto más importante a considerar es que el tratamiento con láser
crea un valioso vínculo de comunicación entre paciente y profesional que
permite anticipar daños no deseados.
Esto ocurre porque el paciente no está
anestesiado y se le instruye para que
informe de cualquier molestia o dolor. Así, el odontólogo puede evitar un
daño innecesario en tejidos sensibles
(como la pulpa), eliminando las complicaciones postratamiento. Usando
fresa y anestesia no es posible realizar
este proceso preventivo de retroalimentación.
Mito: Los costos operativos y de mantenimiento son muy altos.
Realidad: El origen de este concepto se
remonta a los primeros equipos de láser
de Erbio, cuyo diseño incluía el uso de
una fibra para transportar la luz generada en el láser hasta el paciente. Estas
fibras no sólo son muy delicadas sino
también caras, lo cual los hacía difíciles
de mantener de forma rentable. Actualmente la mayor parte de equipos son
láseres de Erbio con un sistema de transporte de luz robusto y económico. Estos
equipos están diseñados con brazos articulados de metal que no requieren calibración, mantenimiento o reposición,
y se ha eliminado el riesgo inherente a
la rotura de fibras. Este sistema láser fue
diseñado para no requerir consumibles
rutinarios en cada tratamiento, aunque
como todo equipo de alta tecnología necesita un mantenimiento periódico para
su buen funcionamiento. Los usuarios
de estas tecnologías saben que los costos
asociados a dicho mantenimiento anual
Tratamiento de la frenectomía con láser
C/ Girona 65 | 08009 - Barcelona
Tel: +34 93 244 40 89 | Fax: +34 93 869 12 29
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DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Primera plana
7
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DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
del 2 al 6 de Mayo del 2012
&WJUBMBSHBTmMBT JNQSJNFUVHBGFUFFO
MÓOFBXXXBNJDEFOUBMDPNNY
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DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Tratamiento del herpes
son similares a los ahorros obtenidos en
la fuerte disminución de consumo de suturas, anestesia, jeringas, agujas, grabado ácido, gasas y otros materiales que el
láser no requiere. En resumen, el uso de
esta tecnología no presenta costos operativos adicionales gracias a la reducción
de consumibles que el láser posibilita.
Es importante resaltar que el láser no es
un substituto del arsenal de herramientas que el odontólogo dispone actualmente, pero sin duda brinda un soporte
tecnológico de mucho valor que abre un
nuevo horizonte en la calidad y variedad
de trabajo que el odontólogo puede ofrecer a sus pacientes.
La búsqueda de la excelencia profesional
ya no puede lograrse por mera destreza
manual. Vivimos en un mundo donde la
alta tecnología es un aliado perfecto del
profesional que sabe responder a las necesidades de sus pacientes. En todas las
especialidades de la medicina y la odontología el avance inexorable de los tratamientos menos invasivos, indoloros y
con postoperatorios breves es el estándar
de una práctica exitosa. El láser en odontología ha superado todos los obstáculos
para elevar la práctica dental a un nuevo
nivel de éxito para beneficio de profesionales y pacientes.
Recursos
• Fotona: www.fotona.com/es/dentistry
El Dr. Julio César Lomelli explica las
ventajas clínicas del láser, en este caso un
modelo Fidelis de la marca Fotona, poco
antes de su conferencia en Puerto Rico.
Primera plana
9
[12] =>
10 Puerto Rico
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
“70 Años Creando Sonrisas”
Por Javier Martínez de Pisón
San Juan
E
l Congreso Científico de Puerto Rico, celebrado en esta hermosa ciudad caribeña bajo el lema «70 Años Creando Sonrisas» en conmemoración a las siete décadas de la fundación
del Colegio de Cirujanos Dentistas de Puerto Rico (CCDPR), demostró su fuerza convocando a los candidatos a gobernador para
que explicaran sus programas a sus miembros.
El ahora ex presidente del CCDPR,
Thomas Medina, afirmó que el congreso había sido un gran éxito porque
reunió a colegas del Caribe y Latinoamérica y sobrepasó todas las expectativas de asistencia, calculada en más
de 1,800 personas. Medina agregó que
sabemos que los años venidores van a
ser superiores.
Este año el CCDPR trajo a conferencistas de diversos países como Brasil, entre ellos el endondocista Carlos
Alberto Spironelli y el especialista en
márketing y gestión de la clínica, Antônio Inácio Ribeiro.
Además de conferencistas norteamericanos y latinoamericanos, el congreso contó con la participación de
figuras de la odontología como el presidente de la Federación Odontológica
Latinoamericana (FOLA), Dr. Adolfo
Rodríguez, el ex presidente de la Asociación Dental Méxicana, Dr. Víctor
Guerrero, y del presidente, el director
y el director de relaciones del Greater
New York Dental Meeting (GNYDM),
Dr. Richard Rausch, Robert Edwab y
Lauro Medrano, respectivamente.
Por su parte el nuevo presidente de la
institución, Dr. Pedro Chéverez, manifestó que ya se está preparando un
congreso para julio en el hotel Gran
Meliá de Río Grande, junto al parque
tropical El Yunque, en el que impartirán cursos el endodoncista brasileño Leonardo Renato, el especialista
en estética Víctor Ortiz, que dará una
conferencia sobre resinas y el Dr.
René Dietrich, que abordará el área de
mercadeo con los pacientes.
Nuestro próximo gran evento tendrá lugar el próximo 13 de febrero de
2013 en San Juan, continúa Chéverez,
donde queremos integrar conferencistas de América Latina y Estados
Unidos con objeto de que los colegas
angloparlantes de las islas caribeñas
vecinas acudan también a esta cita.
En esta ocasión, más de 50 odontólogos dominicanos asistieron al congreso y Chéverez afirma que ha ofrecido a FOLA hacer en Puerto Rico la
reunión anual de la organización y
que el CCDPR quiere hacer una gran
actividad conjunta con los países latinoamericanos en el GNYDM de 2012
en Nueva York.
Novedades
Entre las novedades presentadas en
este congreso la más llamativa fue el
D4D, equipo de CAD/CAM que distribuye Henry Schein. El presidente
de D4D, Gary Severance, impartió
una conferencia sobre las ventajas de
este equipo, que ha obtenido una gran
popularidad, sobre todo en Estados
Unidos, por su fácil manejo, efectividad y el constante apoyo técnico de la
compañía en todas las facetas que se
requieran.
El director de ventas de Schein en
Puerto Rico, Gilmartín Parés, manifestó que se trata de un equipo muy
innovador que ayuda a los odontólogos a ejercer la odontología del futuro
hoy en día. D4D ha mejorado marcadamente desde que fue lanzado al
mercado, especialmente en lo que se
refiere a facilidad de uso.
El especialista y vicepresidente de
ventas de D4D en EE UU, John Hinton, explicó que la compañía fabrica
dos sistemas, uno completo para el
consultorio y otro en el que es necesario enviar los modelos a fresar a un
laboratorio.
El sistema para clínicas consiste en
«un escáner intraoral inalámbrico
con una cámara láser, que no usa polvo. Una vez escaneada, la imagen se
envía a un servidor, desde donde va
a una sofisticada pero pequeña máquina de fresado automático, a la que
se le pone un bloque del que sale la
restauración final en el consultorio del
odontólogo».
La otra opción ofrece solo la posibilidad de diseñar la restauración de forma digital, diseño que se envía entonces al laboratorio y que «es más económica, pero no permite la posibilidad
de hacerle la corona al paciente en
una sola vista, ni de ahorrar en costos
de laboratorio y otros gastos».
Hinton explica que los sistemas CAD/
CAM han evolucionado mucho en los
últimos cinco años. Como ejemplo cita
un estudio de New York University que
comparó la precisión de los sistemas
CAD/CAM con técnicas tradicionales
de laboratorio.
«Una corona fabricada en laboratorio
tiene 50 micras de juego marginal»,
afirma Hinton. «Sirona alcanza esa
franja, pero las coronas de D4D tienen
só un espacio marginal de menor de
25 micras».
El especialista afirma que esta elevada precisión se debe al sistema de
escáner por láser que utiliza D4D, que
permite captar la imagen de arriba hacia abajo y luego rotar sobre la pieza o
piezas dentales.
«Nuestro sistema escanea la totalidad
de la pieza desde todos los ángulos con
objeto de tener toda la información posible sobre su forma, a diferencia de otros
sistemas que no escanean todo el volumen y que hacen que un programa de
computación calcule áreas por la que el
escán no pasa» para hacer un modelo de
la restauración, explica Hinton.
La completa información del escaneo
y la alta calidad del fresado son las características que han hecho que D4D
sea una de las marcas favoritas de
CAD/CAM de los odontólogos norteamericanos.
Recursos
• www.ccdpr.org
El presidente de FOLA, Adolfo Rodríguez, con parte del grupo de
odontólogos dominicanos que viajaron al congreso de Puerto Rico.
El impresionante Centro de Convenciones de San Juan, donde se celebró
el congreso odontológico
[13] =>
Puerto Rico 11
Fotos: José Antonio Rosario
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Gary Severance, presidente de D4D, durante su conferencia
sobre este sofisticado equipo de CAD/CAM.
La directiva en pleno del Colegio de Cirujanos
Dentistas, incluyendo a los presidentes Thomas
Medina y Pedro Chéverez.
El Dr. Adolfo Rodríguez, presidente de FOLA, rodeado de los representantes
de Henry Schein, Gilmartín Parés y Bill Ryan.
Un grupo de odontólogas puertorriqueñas posa para
la extraordinaria cámara de José Antonio Rosario.
Falta calce
El equipo directivo del congreso de Nueva York, Richard Rausch (centro),
John Halikias, Robert Edwab y Estelle Montalvo.
El presidente y vicepresidente de FOLA con la directiva del CCDPR.
[14] =>
12 Puerto Rico
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Los candidatos a gobernador
ante la profesión
Por Javier Martínez de Pisón
E
l Colegio de Cirujanos Dentistas de Puerto
Rico (CCDPR) demostró de manera rotunda
el poder de convocatoria política que tiene
Los tres candidatos a gobernador,
el cargo politico más importante de Puerto Rico, acudieron a la
cita organizada por el CCDPR para
presentar sus plataformas políticas
antes los miembros del colegio, incluyendo al actual gobernador en
funciones, que busca la reelección
por un segundo término.
Luis G. Fortuño, actual gobernador (Partido Nuevo Progresista),
Juan Dalmau Ramírez (Partido Independentista Puertorriqueño) y
Alejandro García Padilla (Partido
Popular Democrático), presentaron cada uno por separado sus plataformas políticas ante los miembros del CCDPR.
Los candidatos explicaron en detalle sus diferentes propuestas
respecto a la salud pública y privada y contestaron a las preguntas de los odontólogos, reunidos
en el primer evento del Congreso
Científico de Puerto Rico, bajo el
lema de “70 Años Creando Sonrisas”, en conmemoración a las
siete décadas de la fundación del
CCDPR.
San Juan
y la importancia que tienen sus miembros en las
próximas elecciones a los puestos más importantes
de este país.
Alejandro García Padilla, uno de los candidatos a gobernador, habla
con un grupo de odontólogos después de su discurso
El evento, llamado “Foro de Candidatos a la Gobernación: presentación de plataformas de salud”,
realizado en el Centro de Convenciones de esta capital, puso de
manifiesto la importancia de la
odontología en la política nacional
y la intención del colegio de jugar
un papel activo en el diseño de las
políticas de salud pública y privada
que beneficien a la profesión y al
público.
El Dr. Thomas Medina, presidente
del Colegio de Cirujanos Dentistas
de Puerto Rico, declarón que todos
somos parte del andamiaje del sistema de salud.
“El centro siempre tiene que ser
el paciente —manifesto—, pero
los pilares que lo mantienen funcional somos los profesionaes de
la salud. Por eso, y porque somos
los responsables de atender a diario las necesidades de ese paciente
y quienes mejor las conocemos, es
imperativo que nos sentemos en la
misma mesa con los candidatos y
con los demás sectores a fin de trabajar como equipo para lograr un
sistema preventivo y de calidad”.
En la balanza del debate sobre el
sistema de salud se encuentran
cuestiones como las necesidades
generales de salud de la población,
centrar el sistema en la atención
del paciente, los servicios preventivos y la remuneración para los
profesionales de la salud.
Los odontólogos han sido uno de
los sectores más vocales respecto a los cambios ocurridos en la
contratación bajo el programa “Mi
Salud”, los derechos de los pacientes y la defensa de los intereses de
dentistas y proveedores.
Recursos
• www.ccdpr.org
IX Congreso Científico y
Cultural de Odontología
Dr. Hernán Cartín
Cartín Montero
www.colegiodentistas.org
INSCRIPCIONES:
A partir del 30 de marzo
www.colegiodentistas.org
23-24 y 25 de Agosto 2012
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[15] =>
Puerto Rico 13
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
El secreto de la
odontología estética
Por Javier Martínez de Pisón
C
San Juan
onsiderado como el mayor experto en estética dental de
Puerto Rico, el Dr. Víctor Ortiz ofreció aquí una interesante
conferencia titulada “Xtreme Composite Restorations Beyond Imagination” como parte del 70º Congreso del Colegio de
Cirujanos Dentistas de Puerto Rico.
El Dr. Ortiz durante su conferencia.
“La estética es un arte”, manifestó
el especialista, por lo que “requiere
una combinación de conocimiento
científico y de las habilidades que el
dentista desarrolla con el tiempo y
fortalece con los estudios”.
Ortiz comenta que se trata de aplicar
tecnología y ciencia para tratar las
enfermedades y los defectos estéticos del paciente.
“Vivimos en un mundo donde la estética
ha llegado a un nivel en el que actualmente un niño de ocho años se preocupa
porque tiene unas manchas en los centrales”, comenta. “Cuando yo tenía ocho
años, ni sabía qué era eso ni un diastema,
pero hoy en día la globalización del conocimiento ha aumentado el coeficiente
estético de la gente”.
Egresado de la Universidad de Puerto
Rico en 1989, con práctica privada en Aibonito,
Ortiz refiere que esta
concientización de la
estética se da en todas
las áreas y cita como
ejemplo que él mismo se
operó los párpados a los
45 años.
“Mi papá tal vez no lo
hubiera hecho”, agrega
para contrastar la importancia que ha cobrado
la estética de una generación a otra, “y este
año pienso implantarme
pelo”, agrega.
“La estética dental es la interacción de
varias zonas de la odontología”, continua
el Dr. Ortiz: “La estética del tejido blando,
que es muy importante, y la interacción
funcional, que consiste en conocer y poder reproducir en las restauraciones no
solo la estética sino la función para que
los tejidos se protejan unos a otros”.
El experto subraya en este sentido que el
equilibrio confiere una protección muy
imporante para el funcionamiento de
todo el organismo.
“Si perdemos el balance en cualquier
área del cuerpo, esto nos afecta, Si aumentamos de peso, las rodillas se resien-
ten y te lo avisan, las caderas te lo dicen.
Lo mismo ocurre en la boca: el desgaste
ocasiona otros problemas y hay que establecer la etiología de los síntomas para
preservar funcionalmente la salud y la
estética”.
Ortiz enfatiza que es necesario conocer
los materiales de trabajo a fondo, y que
es muy importante tomar cursos de educación y actualización.
“Si Dios nos hizo imperfectos, es porque siempre
necesitamos aprender:
nadie sabe todo”, comenta, y reconoce que él sigue tomando cursos y exhorta a “apasionarse por
la profesión, a mantener
vivo el deseo constante de
crecer”.
Durante lsu conferencia,
patrocinada por Ultradent, el experto presentó
su primer CD sobre estética, proyecto que le ha
tomado un año y medio, y que es muy
completo, explicativo y educativo (para
información visite: www.youtube.com/
watch?v=cnDkhP-PTZQ).
“El secreto de la estética consiste en
mantenerse al día en los avances tecnológicos y en saberlos aplicar, en saber
diagnosticar cada caso, en sopesar los
posibles planes de tratamiento y los distintos materiales que existen para poder
ejecutarlo. Y en que el paciente se beneficie a corto y a largo plazo de la intervención clínica” concluye.
Recursos
• www.ccdpr.org
[16] =>
14 Puerto Rico
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
La instrumentación
recíproca en endodoncia
Por Javier Martínez de Pisón
E
San Juan
l reconocido endodoncista e investigador brasileño Carlos
Alberto Spironelli ofreció una conferencia sobre la forma
de armonizar la instrumentación recíproca y rotatoria de
una manera segura y predecible durante el 70º Congreso del Colegio de Cirujanos Dentistas de Puerto Rico.
La conferencia se centró en la determinación de la longitud de trabajo en
endodoncia con un dispositivo que va a
lanzar la casa Ultradent, llamado Quill,
explicó el Dr. Spironelli. El investigador
manifesto que el sistema Quill es dife-
rente a los demás por su metodología de
uso.
Igualmente, explicó las ventajas del sistema Endo-EZE Tilos (Ultradent), que
utiliza instrumentos diseñados para
realizar movimientos recíproco puros, y
El Dr. Carlos Spironelli con Daniel Sevilla, representante de Ultradent en
Puerto Rico, y el Dr. Anselmo Rodríguez.
analizó este tipo de movimiento dentro
del canal radicular.
“Y hablé también sobre otros sistemas rotatorios y de movimiento recíproco híbrido”, agregó, específicamente sobre “cómo
manejar el canal radicular de manera segura, inteligente y automatizada”.
El sistema EZE Tilos cuenta con una
amplia serie de instrumentos de acero
inoxidable y de niquel-titanio (NiTi), e
incluye opciones para realizar cada fase
de la preparación químico-mecánica, y
la restauración de dientes tratados con
endodoncia.
Clínico, investigador y creador
Estos sistemas se basan en el movimiento recíproco-rotatorio híbrido. Spironelli
explicó las ventajas y desventajas de estos sistemas en relación con solo el sistema rotatorio, presentó resultados de
estudios clínicos y analizó cómo pueden
interactuar estos sistemas entre ellos.
“Es una evolución de un sistema basado
en un solo movimiento a un sistema basado en más de un movimiento”, explicó
Spironelli, quien agregó que la curva de
aprendizaje de los sistemas híbridos recíproco-rotatorio era poco complicada.
Muchos estudios indican que la fractura de los instrumentos rotatorios y su
incapacidad de llegar a las áreas planas
del canal son un problema para el endodoncista. La búsqueda de instrumentación que combine preparación segura
y efectiva en todas las paredes llevó al
desarrollo de los sistemas que utilizan el
movimiento recíproco.
Spironelli explica que el sistema rotatorio-recíproco híbrido es una herramienta muy poderosa para los casos en que
es difícil llegar y preparar la cavidad
pulpar.
Metódico y cuidadoso, afirma que se
trata de “la mejor herramienta para
hacer la prospección del canal, pero todavía tenemos dudas con respecto a la
limpieza y conformación: por lo tanto,
hibrizamos esas dos herramientas —recíproca y rotatoria— justamente para
hacer la prospección con un instrumento recíproco y la terminación con uno
rotatorio”.
Nota El Dr. Spironelli es profesor de
Endodoncia en la Universidad Estatal
de Londrina (Brasil), donde coordina
los cursos de pregrado y grado en dicha
especialidad, y es autor de artículos y
libros sobre el límite apical y la determinación del largo de trabajo. Contáctelo
en: carlos@endodontia.com.br
Recursos
• www.ccdpr.org
[17] =>
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[18] =>
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
[19] =>
Ecuador 17
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
FOLA eligirá a su nuevo presidente durante el evento
Congreso reunirá
a representantes
latinoamericanos
L
Quito
a Federación Odontológica Ecuatoriana (FOE) conmemora 75 años de organización científica y gremial durante su
próximo congreso en Guayaquil, en el que se realizarán
eventos para destacar el rol de la organización en fortalecer el
ejercicio público y privado de la profesión.
Además, durante una reunión paralela de la Federación Odontológica
Latinoamericana (FOLA) se prevé
que se vote y elija al nuevo presidente de esta organización de alcance
continental.
El Dr. Gorki Espinoza, presidente de
FOE, dio a conocer que los próximos
29 y 30 de marzo en la ciudad de
Guayaquil se desarrollará el Primer
Curso Internacional “Ecuador Estético y Cosmético”, evento que contará con la presencia de especialistas
de Brasil, México y Alemania.
El Dr. Marco Antonio Masioli (Brasil)
dará una conferencia titulada “Odontología Estética Integrada: Buscando
la perfección con simplicidad; los
especialistas mexicanos Dr. Armando Hernández y Dr. José Cedillo estarán a cargo de conferencias sobre
Odontología Mínimamente Invasiva
y Estética y Cosmética Dental, respectivamente. Por su parte, el Dr.
Felix Wohrle (Alemania) dará a conocer las innovaciones en Materiales Dentales Estéticos.
Espinoza destacó que el viernes 30
de marzo se reunirá la Asamblea de
FOLA, que contará con la participación de representantes de diferentes
países para tratar temas de interés
científico, y que con oportunidad de
celebrarse los 75 años de creación
de FOE, realizará su reunión anual
en Ecuador.
Durante la misma se anticipa que se
vote por el nuevo presidente de la
organización, que sustituirá a su actual directivo, Dr. Adolfo Rodríguez
Núñez (Rep. Dominicana). Se espera
que tanto el Dr. Rodríguez como el
presidente de la Federación Dental
Internacional (FDI), Dr. Orlando
Monteiro da Silva (Portugal), estén
presentes.
Todos los eventos programados se
realizarán en las instalaciones del
Mall de Sol (Av. Constitución y Av.
Juan Tanca Marengo) de la ciudad
de Guayaquil, y cuentan con el aval
de la Facultad de Odontología de la
Universidad Estatal de Guayaquil,
Universidad Interamericana del
Ecuador UNIDEC, FDI y FOLA.
Las inscripciones se aceptarán el día
29 de marzo a las 8 am en el Salón
Rubí del Mall del Sol.
Recursos
• www.foe.org.ec
El Dr. Gorki Espinoza (segundo por la derecha), durante el Almuerzo de
Presidentes en el Greater New York Dental Meeting.
[20] =>
18 Gestión de la clínica
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
La clave reside en entender los deseos de sus pacientes
Los cuatro
principios del éxito
Por Juan B. Sanmartín Jr.*
E
Panamá
l mayor desafío de la odontología actual no es clínico
sino psicológico: consiste en entender y en canalizar
los deseos de los pacientes hacia un tratamiento que
los satisfaga plenamente.
Para ello, es necesario saber escucharlos
y centrarse en lo que quieren, al igual
que en entender cómo el tratamiento
que les ofrece encaja con sus valores y
sus vidas.
Además, tenemos que entender el pro-
ceso de toma de decisiones de los pacientes. De lo contrario, todo su conocimiento y la inversión que ha hecho
en su clínica no se traducirá en mayor
productividad ni en satisfacción profesional.
A continuación le ofrecemos una serie
de principios que le ayudarán a lograr
que sus pacientes acepten sus propuestas de tratamiento.
Principio número 1. No minimice la importancia de sus servicios.
¿Cúan frecuentemente le ha dicho a
un paciente: “Usted sólo tiene una pequeña inflamación de las encías, sólo
le haremos una profilaxis”, “Tenemos
61ª DE LA AAID
REUNION ANUAL
I M P L A N T O L O G I A
D E N T A L
Debatiendo las opciones para
encontrar soluciones prácticas
WASHINGTON DC · 3 AL 6 OC TUBRE 2012
T R A D U CC I O N S I M U LTA N E A D E TO DA S L A S CO N F E R E N C I A S A L E S PA Ñ O L
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que hacerle un par de pequeñas restauraciones”, o “Usted tiene una pequeña
enfermedad de las encías”.
Las palabras “sólo” y “pequeño” son dos
términos problemáticos, que el personal
de la clínica repite todos los días para
suavizar las malas noticias.
Todos sabemos que los pacientes buscan un tratamiento fácil, cómodo, sencillo y rápido, pero cuando usted usa estas
palabras, ellos entienden que va a ser
un tratamiento barato, indoloro, que no
es urgente, ni importante. Por eso, no es
sorprendente que el paciente proteste
por los honorarios a pagar cuando estas
palabras preceden a la explicación del
tratamiento.
Principio número 2. No subestime la capacidad de pagar de
un paciente.
El libro “El millonario de al lado”, de
Thomas Stanley y William Danko, debería ser lectura obligatoria de todo dentista que quiera mejorar su situación. Pero
quizá sea la especialista en gestión de
la clínica Jennifer de St. George quien
mejor expresó este concepto: “Cuando
el paciente dice que es una cuestión de
precio, no es una cuestión de dinero
sino de las opciones o elecciones” que
se le ofrecen.
En otras palabras, los pacientes sopesan
en qué van a gastar su dinero. Por ejemplo, si un paciente está planeando hacer
un viaje con su familia en el que piensa gastar 4,000 dólares, cuando usted
le diga que el tratamiento que necesita
cuesta 1,250 dólares, lo más probable es
que opte por el viaje.
Usted desconoce que el paciente está
pensando en tomarse unas vacaciones,
da por sentado que no puede pagar un
tratamiento tan caro y le ofrece una
restauración más económica. Pero el
* El Dr. Sanmartín es profesor
de Administración de la Práctica Dental en la Escuela de Odontología de la
Universidad
Latina
de
Panamá
y
conferencista internacional. Contáctelo
en:
jbs2513@hotmail.com.
[21] =>
Gestión de la clínica 19
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
bien” para poder comer lo que quieren,
tomar alimentos o bebidas frías sin tener
que pensar es sus dientes. Sentirse bien
es también promover que el paciente
se sienta saludable, minimizar el temor
de un dolor futuro y aumentar, gracias
a usted, la capacidad del paciente para
controlar su vida sin tener que estar preocupado por su boca.
“Durabilidad” significa exactamente
eso: el paciente no quiere tener que ir ni
estar mucho tiempo en la clínica, lo que
quiere son soluciones permanentes.
Vivimos en una sociedad muy exigente
respecto al tiempo; el paciente no tiene tiempo para hacer todo lo que debe
hacer, menos aún para perder su más
preciado recurso en el sillón dental.
Siempre que sea posible, ofrezca la posibilidad de hacer una restauración en
una sola visita. Y cuando no lo sea, explíquele claramente los pasos necesarios
para realizar la restauración.
Principio número 4. Hágase
respetar por sus pacientes.
Nadie sale de un establecimiento comercial sin pagar y, si cuando alguien
lo hace, este hecho se denomina robo y
conlleva una penalidad o hasta cárcel.
En la odontología desgraciadamente es
común oír en la recepción: “¿Va a abonar a su cuenta hoy?”, opción que no
se tiene prácticamente en ninguna otra
entidad.
La solución, otra vez, es tomar en cuen-
ta los deseos del paciente. En la medida
que aumenta el deseo, aumenta también el valor que éste le da al servicio
recibido. Y cuando el sentido del valor
aumenta, el precio pierde importancia.
Las subastas son un buen ejemplo de lo
anterior. Una persona quizá no puje por
un artículo porque no le vea valor, pero
cuando otras comienzan a ofrecer más
por él, las ofertas aumentan continuamente, es decir, aumenta su valor y en
consecuencia su precio. La fuerza del
deseo crea el sentido de valor.
Si usted explora y entiende la naturaleza
del deseo de sus pacientes, el precio de
sus honorarios no será nunca un problema; al contrario, el tratamiento se
aceptará como gran un favor.
paciente es “consistente con su pobreza” pues está interpretando un papel, y
le pregunta si le puede hacer bases a 20
dólares cada una.
El resultado es que el odontólogo devalúa sus honorarios, en vez de ofrecer
un precio razonable por el servicio que
ofrece.
Principio número 3. Satisfaga
los deseos de sus pacientes.
¡El deseo es más fuerte que la necesidad!
El mejor ejemplo de ello es que todo el
mundo ha comprado alguna vez algo
que no necesitaba para nada, pero que
realmente quería o deseaba. Con los
pacientes sucede lo mismo, por lo que
debe estar consciente de ello a la hora
de ofrecer un plan de tratamiento.
Los consumidores —y los pacientes no
son más que consumidores de servicios
odontológicos—, deciden qué comprar
siguiendo el orden prioritario de sus
deseos. En dicho orden, la necesidad
siempre está al final de la lista. Por lo
tanto, usted debe ofrecerle al paciente
un tratamiento que satisfaga plenamente sus deseos. Y nuestros pacientes tienen tres categorías de deseos, que son
las siguientes:
1. Verse bien
2. Sentirse bien
3. Durabilidad
Quienes memoricen estas tres categorías y las usen como núcleo de la comunicación con sus pacientes experimentarán un marcado aumento en la aceptación de los tratamientos.
Una forma de recordarlo es pensar en la
importancia de la apariencia en nuestra
sociedad y en todo lo que la odontología
es capaz de hacer al respecto.
El deseo que más satisface al paciente
es “verse bien”, es decir, tener dientes
bonitos, blancos, limpios, sexys.
Hágale a su paciente preguntas como:
“¿Prefiere restauraciones de color natural o quiere un aclaramiento que los
haga parecer más blancos?” Esto hace
que los pacientes piensen en lo que
desean, no solamente en lo que necesitan. Así, la selección de un material
restaurador se convierte en una opción
personal del paciente para “verse bien”,
en vez de en un tratamiento “necesario
recomendado por el odontólogo”.
“Sentirse bien” implica el deseo de vivir
sin dolor. Los pacientes quiere “sentirse
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[22] =>
20 Brasil
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
OdontoNoticias
Por Antonio Inácio Ribeiro*
Contra la Red UNNA
Malu Varellis, secretaria del Consejo Regional de Odontología de São
Paulo (CROSP), ha creado un grupo
de discusión en Salvador, que junto
Academia Mineira de Odontologia
con los consejeros y representantes
de CFO y los consejos de BA, CE, ES,
GO, MG, MT, PA, RJ, PB, RN, PR, RS,
PE, RO, SC, SE y TO, está movilizando los esfuerzos en contra de la degradante remuneración a los odontólogos de la Rede UNNA. São Paulo
apoya e integra el movimiento que
debe dar lugar a diversas acciones
para que esta situación cambie, debido a que dicha red de salud redujo
en un 60% los honorarios de los profesionales en los nuevos contratos.
www.crosp.org.br
La ceremonia de la Academia Minería de Odontología tendrá gran pompa el 24 de marzo a las diecinueve
horas en Belo Horizonte. Asumirán
el merecido cargo como nuevos
académicos Antonio Queiroz, Carlos Machado, Elton Zenobio y Luiz
Alvez. ¡Felicitaciones! clinicaqueiroz@oi.com.br
Nueva sede de ABO-PR
Por invitación del presidente Osíris
Klamas, asisití a la inauguración de
la nueva sede de la Asociación Brasileña de Odontología en Paraná,
que contó con la presencia del presidente de la CFO, Ailton Morilhas y
del Coordinador de Salud Bucal del
gobierno de Brasil, Gilberto Pucca
Jr. La sede, tras las reformas realizadas, se le entregó a Celso Russo.
opklamas@hotmail.com
Mejoras en la ABO de Río
En la primera columna del año comenté que el presidente de la ABORJ afirmaba que la situación de la
profesión ha mostrado signos de
mejoría y crecimiento. En vuelo de
regreso de Asunción, vi en una revista de golf la foto un odontólogo de
Bahía, Emilie Guimarães, jugando
plácidamente sobre el green. ¡Los
buenos tiempos han vuelto! www.
voegol.com.br
so del ciclo. El programa se desarrolla a través de una alianza entre la
Asociación Brasileña de Odontología
y la editorial Artmed Panamericana Editora, a través de SESCAD®.
www.sescad.com.br
* El Prof. Ribeiro es Asesor de
Márketing de
la Asociación
Brasileña
de
Odontologia
(ABO), Profesor
de Márketing
del MBA en Gestión de Negocios en el Área de la Salud de la Universidad São Leopoldo Mandic y autor de más de 20
libros sobre este tema, el último de
los cuales es Gestão de Negócios
na Área de Saúde. Visite su página
web: www.odontex.com.br
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22 Brasil
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
OdontoNoticias
Odontólogas de éxito
Por amigos paraguayos que ocupan
cargos de importancia me enteré
de que la Dra. Francisca Romero ha
reemplazado a otra amiga como directora de la Facultad de Odontología de la Universidad Autónoma de
Asunción: Graciela Moreira, una de
las odontólogoas más importantes
del Paraguay.
Por Antonio Inácio Ribeiro*
destaca el lanzamiento de la edición
portuguesa de la revista Prothesis Laboratorial Science, de la editorial Plena. www.editoraplena.com.br
Roberto Shinyashiki. Lástima que no
ofrecieran una lista sobre el mercado
del márketing odontológico. www.
veja.com.br
Lectores y autores
Glosario odontológico
tres idiomas
En un artículo de portada, la revista
en
El libro “Glossário de Termos Odontológicos”, de las Profs. Ana Julia
Perroti-Garcia y Marise Ferreira Zappa, es una obra inédita en el mundo
de la literatura odontológica, ya que
ofrece terminología específica, dividida por especialidad, en tres idiomas: portugués, español e inglés. Es
el resultado de años de investigación
y meses de trabajo de compilación.
drajulia@gmail.com
Implantología
Londres, ha llegado a doscientos mil
visitantes, una cifra que habla por sí
misma, especialmente tratándose de
un sitio especializado en odontología.
Disfrute de su nuevo aspecto y todas
las noticias sobre Brasil en la siguiente dirección. www.odontex.com.br
MBA en Foz do Iguaçu
Odontoestética
El texto conjunto de José Augusto Gomes Siqueira, presidente de la Asociación Brasileña de Prostodoncistas, y
del presidente del Sindicato de Prótesistas Dentales de Río de Janeiro, en la
columna de TPD de la revista CRO-RJ,
Veja dio los nombres y cifras del mercado editorial brasileño, que creció
un 23% en un año. Para hacerse una
idea, el Padre Marcelo Rossi, con su
éxito “Agape”, es proporcionalmente
quien más vende en el mundo. Otros
autores brasileños destacados: Jô
Soares, Nelson Mota, Ana Beatriz y
Los artículos del 6° Ciclo de ProOdonto Estética abarcan técnicas y
materiales nuevos. Los direcrtores
académicos, Dr. José Carlos Pereira y Dr. Marco Antonio Masioli, han
ordenado los temas que complementan la información en el transcurso
del ciclo. El programa se desarrolla
a través de una alianza entre la Asociación Brasileña de Odontología y la
editorial Artmed Panamericana Editora, a través de SESCAD®. www.
sescad.com.br
200.000 visitantes
Nuestro portal de internet, definido
ahora por los colores nacionales a la
espera de todas las medallas que ganaremos en los Juegos Olímpicos de
Estoy muy contento de impartir cursos de Gestión y Márketing como
parte del Máster en Business Administration en el Área de Salud de
Uniamérica, la cual dirige el dinámico Profesor Dr. Faisal Ismail. Y
muy pronto daré también cursos del
MBA de la universidad São Leopoldo
Mandic en Curitiba, Río de Janeiro y
Fortaleza.
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I Congreso Internacional de Implantología y Prótesis
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CURSO PRE-CONGRESO
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INJERTOS OSEOS VERSUS IMPLANTES ZIGOMATICOS COMBINADO
CON CIRUGIA COSMETICA
Dr. César Guerrero Barros
•
Cirujano Maxilofacial
•
Director del Centro de Cirugía Maxilofacial Santa Rosa
•
Profesor de la Cátedra de Ortodoncia y Cirugía (Facultad de Odontología.
Universidad Central de Venezuela)
A partir de las 18:00 h, la mesa presidencial expondrá una serie de casos sobre Implantes Cigomáticos, para que el Dr. César Guerrero
los desarrolle. Los casos se expondrán a través de los siguientes miembros de la mesa:
•
Dr. Rafael Martín-Granizo López (Presidente)
•
Dr. Carlos Concejo Cútoli (por confirmar)
•
Dr. Eugenio Velasco Ortega
•
Dr. Gonzalo Crespo Rueda (por confirmar)
•
Dr. José Ramón García Vega
•
Dr. Jacinto Fernández Sanromán
•
Dr. Rubén Davó Rodríguez
•
Dr. Juan José Soleri Coco (por confirmar)
•
Dr. Manuel Fernández Domínguez
•
Dra. Sofía Hernández Montero
Lugar de celebración:
Hotel Convención.
Calle de O’Donnell, 53
28009 Madrid
Más información:
Grupo Órbita: Srta. Emilia García.
Tel.: 91 327 43 48; Fax: 91 327 52 79
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129('$'(6(1&,58*Ì$(,03/$172/2*Ì$
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6KVU[}SVNV
,ZWLJPHSPZ[HLU7Y}[LZPZ
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[26] =>
24 Gestión del consultorio
El mayor recurso
de su clínica
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Unos tres mil dólares se ha gastado
el propietario de una clínica dental
para realizar un “buzoneo” en su
localidad. Mucho dinero para un resultado, como él mismo admite, muy
decepcionante. El problema de este
La primera razón de fracaso es la indiferencia de los destinatarios, ya que
esta publicidad se dirige al mismo
tiempo a jóvenes y mayores, familias
y solteros, hombres y mujeres, internautas y deportistas. Contactamos
Este tipo de publicidad es masiva e
indiferente, y allí se encuentra el segundo problema: su amplia difusión
le resta impacto. Es como usar una
escopeta de perdigones en vez de un
rifle de precisión. Hace mucho ruido,
pero poco daño.
Las campañas masivas pueden funcionar si de ofertas de interés general
se trata. Y la publicidad masiva sólo
tiene sentido si existe una red de distribución lo suficientemente grande.
Por ello, es importantísimo que las
clínicas dentales cambien de actitud,
ya que no suelen tener el presupuesto para iniciar una campaña de este
tipo que les proporcione suficiente impacto. Todos sabemos que el
tipo de publicidad se halla en dos
aspectos fundamentales del márketing.
con todo el mundo pero no establecemos ningún diálogo porque falta
afinidad, aproximación a la persona.
“boca-a-boca” es la forma de propaganda más eficaz. ¿No es más lógico
concentrar los limitados recursos de
Por Daniel Izquierdo*
Sección Proveedores
E
Valencia (España)
n vez de invertir en enviar propaganda por correo, aproveche al máximo el mayor recurso de su clínica: use su propia base de pacientes como un profesional de márketing.
www.odontologos.mx
contacto@odontologos.mx
La forma más FÁCIL y EFECTIVA de
promocionar productos y servicios
DENTALES en MÉXICO.
Tels: +52 (55) 2628-3216 / +52 (55) 5349-2468
la clínica en fomentar la recomendación personal, que gastarse el dinero
en folletos que acaban en el piso?
La base de datos
Un mandamiento del márketing es
que es considerablemente más fácil
animar y activar un cliente ya existente que captar y ganar nuevos consumidores o pacientes. Teniendo esto
en cuenta, la relación con el paciente gana extraordinaria importancia
y la base de datos correspondiente
adquiere un papel decisivo para un
exitoso márketing dental.
La gestión y supervisión de una base
de datos no es nada del otro mundo,
“simplemente” requiere tiempo y dedicación. Conseguir la información
y recopilar los datos es trabajo de
todos; controlar y supervisar la base
de datos sin embargo debe ser responsabilidad de una única persona.
El objetivo de dicho esfuerzo es la
fidelización de los pacientes activos,
así como la activación de los ocasionales.
Datos sociodemográficos
Todo paciente nuevo llena una hoja
con datos personales como su fecha
de nacimiento, dirección o estado civil, y, además, se crea el historial médico del paciente. ¿Acaso ha hecho ya
un pequeño análisis de la estructura
de sus pacientes? ¿Hay más mujeres
u hombres? ¿Más mayores o jóvenes?
Usando estos datos elementales se
consigue el fundamento para crear
grupos y planificar primeras promociones. Lo más obvio son las felicitaciones para los cumpleaños y/o los
santos, cuyas etiquetas o cartas las
debe generar automáticamente el
programa informativo de la clínica.
Pero es recomendable actuar de forma anticíclica: En vez de una tarjeta
navideña –eso ya lo hacen de forma
masiva las grandes tiendas– más vale
felicitar, por ejemplo, el inicio de la
primavera o las fiestas de la localidad. De esta forma no sólo nos aseguramos de no pasar desapercibidos,
sino que ganamos en originalidad,
atención y afinidad. Enviar una tarjeta por correo, firmada por el odontólogo es siempre más personal, pero
ahora contamos con internet, que
nos permite enviar mensajes gratuitamente y que los pacientes nos respondan apretando simplemente un
botón en su computadora.
Otra forma de sacarle partido a informaciones básicas consiste en unir las
distintas tipologías de tratamiento.
La mayoría de los profesionales sabe
bastante bien qué tipos de tratamientos ofrece, pero ¿consta eso en la base
de datos? El más simple sistema infor* El autor ha
sido director
de márketing
de
diversas
empresas suizas y es un conocido conferencista sobre
administración
y márketing del consultorio. Si desea más información, visite www.
skypedentalcoaching.com
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DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Gestión del consultorio 25
mático debe de permitir seleccionar
las distintas tipologías de tratamientos e iniciar de esta forma envíos con
temarios bien claros, contenidos más
afines a las patologías y necesidades
de las personas seleccionadas.
Clasificación de pacientes
La conocida “Ley de Pareto” dice que
con el 20% de esfuerzo se consigue
el 80% del resultado y que, en consecuencia, hace falta mucho más trabajo: el 80%, para conseguir los restantes 20%. Esta regla también es válida
en el mundo del márketing: aproximadamente 80% de la facturación se genera con tan solo un 20% de los clientes. Por esta razón muchas empresas
clasifican a sus clientes en diferentes
categorías con el objetivo de concentrar sus recursos y cuidar de forma especial a los clientes especiales. Esta filosofía es también la razón por la cual
ciertos depósitos dentales no publican
los precios en sus catálogos, sino que
trabajan con listas de precios separadas: cuando más se compra, mejores
condiciones se reciben.
Sin embargo, pocas clínicas suelen
clasificar a sus pacientes de dicha
forma, aunque es fácil. ¿Qué personas, con sus familias incluidas, vienen de forma especialmente regular para tratamientos y revisiones?
¿Qué tipo de tratamiento aporta más
volumen de facturación que otras?
Muchos dentistas se niegan a crear
grupos con estas características. La
explicación suele ser que no se quiere crear clases, que nunca se tratará
a unos mejor que a otros. ¡Está claro que la atención durante la visita
Un mandamiento del márketing es que es más fácil activar un cliente existente que
captar nuevos pacientes
siempre debe de ser excelente! Las
categorías de pacientes tienen su
aplicación en las acciones de fidelidad y en las campañas publicitarias
de la clínica. Ya que siempre suelen
faltar los recursos de tiempo y dinero, esta calificación básica de la
“Regla de Pareto” nos indica dónde
concentrar nuestros esfuerzos de
márketing dental.
Creación de grupos
El hecho de que la relación con el
paciente sea especial, privada y casi
íntima, nos ayuda a conocer más a
fondo a la persona que tenemos enfrente. El diálogo puede y debe de
ser mucho más que un simple intercambio de informaciones, que forma
parte de la transmisión de sensacio-
nes positivas, de quitarle el miedo
al paciente. Durante estos diálogos,
especialmente antes y después de la
intervención, el paciente puede revelar un sinfín de informaciones. Que
si le gusta más un club de fútbol que
otro, que si es miembro de un club,
que si juega al tenis o al golf… Son
informaciones más o menos marginales, pero que completan la imagen
del paciente.
Estas informaciones suelen pasar
desapercibidas. Sin embargo, son
muy valiosas para poder establecer
y desarrollar una relación de confianza. Todo el mundo se alegra si
su interlocutor se acuerda de lo que
uno dijo en su momento. La recapitulación de estos datos personales
de forma sistemática debe ser parte
del seguimiento del paciente y su
tratamiento. Una buena base de datos suele tener campos abiertos para
crear criterios de selección adicionales. Esta formación de grupos que se
caracterizan por aspectos comunes,
llamados en inglés “clusters”, permite desarrollar acciones publicitarias mucho más impactantes. ¿Por
qué no mandar una carta a todos los
seguidores del Barcelona, felicitar
la Champions League y ofrecer una
“promoción de campeones”? ¿O sortear dos entradas para un evento si
sabemos que tenemos muchos apasionados al mismo?
Conseguir estas informaciones y
crear estos “clusters” es tarea de
todo el equipo de la clínica, ya que
a menudo el paciente no le cuenta
las mismas cosas al dentista que a
la higienista. En una reunión abierta
tipo “brainstorming” se definen dos,
tres temarios para la formación de
clusters que serán puestos a prueba
con los pacientes. Si se confirma que
dichos argumentos son de relevancia
para un buen número de pacientes
se crean los campos correspondientes en la base de datos: fans de Julio
Iglesias, seguidores de “Gran Hermano” o propietarios de motos de
carreras. Esta información no sólo
puede usarse para campañas publicitarias sino que debe de ser integrada en el historial médico del paciente. De esta forma el profesional no
sólo sabe cuáles fueron las acciones
odontológicas anteriores, sino que
también tiene una serie de palabras
claves para retomar un dialogo personal.
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26 Congresos
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
2012
La Asociación Latinoamericana de Odontología
para personas con discapacidad y necesidades
especiales ((ALODES) invita al primer congreso
dedicado a este importante tópico, que se realizará en la sede .el Colegio Odontológico del
Perú.
MARZO
Congreso de la Asociación Colombiana de
Prostodoncia
Fecha: 16-17 de marzo
Ciudad: Cali (Colombia)
Información: www.acprostodoncia.org.co
Dedicado al reconocido especialista Enrique Echeverri, este congreso reúne a lo mejor de la especialidad
en Colombia.
Cumbre de Salud Oral Multicultural
Fecha: 20-24 de julio
Ciudad: Boca Ratón, Florida (EE UU)
Info: +1 202 588 1697 x 20;
www.hdassoc.org
Las tres organizaciones odontológicas de las
minorías étnicas en Estados Unidos —Hispanic
Dental Association, National Dental Association
y Society of American Indian Dentists— se han
unido para presentar una cumbre sobre las diversas formas para mejorar la salud oral de estas tres comunidades. La Cumbre de Salud Oral
Multicultural es el primer evento de esta naturaleza y propone un foro para discutir las necesidades de poblaciones culturalmente diversas.
Congreso de la Federación Odontológica Ecuatoriana
Fecha: 29-31 de marzo
Ciudad: Guayaquil (Ecuador)
Información: www.foe.org.ec
El congreso nacional de Ecuador en esta ciudad del
Pacífico incluye un viaje opcional a las islas Galápagos y durante el mismo se elegirá además al próximo
presidente de la Federación Odontológica Latinoamericana (FOLA).
Congreso Inernacional de Ortodoncia
Fecha: 29-31 de marzo
Ciudad: La Paz (Bolivia)
Info: www.sociedadbolivianadeortodoncia.com
Congreso intenacional organizado por la Soeciedad Boliviana de Ortodoncia en el que participarán
conferencisas como Rubens Simoes de Lima y
Alexandre Ponce (Brasil) o Luis Batres (Panamá),
entre muchos otros.
ABRIL
VII Reunión de SIOLA
Fecha: 23-24 de abril
Ciudad: San José (Costa Rica)
Información: + 506 2207 6154
La Universidad Latina, en colaboración con la Universidad Europea de Madrid, Institución Mississippi
y la Universidad Alcalá de Henares presenta esta
reunión de la Sociedad de Implantología Oral Latinoamericana (SIOLA), en la que participarán grandes figuras de la implantología europea.
Congreso Mundial de Láser en Odontología
Fecha: 26-28 de abril
Ciudad: Barcelona (España)
Información: www.selo.org.es
La Federación Internacional de Láser Odontológicio (WFLD) organizará su gran congreso
internacional en Barcelona, conjuntamente con
la Sociedad Española de Láser Odontoestomatológico (SELO), con la participación de
los mayores expertos en una especialidad que
se ha convertido en clave para múltiples tratamientos. ¡No se lo pierda!
Encuentro internacional de estética
Fecha: 27-28 de abril
Ciudad: Quito (Ecuador)
Información: www.odontoecuador.com.ec
Isauro Abril (Ecuador), Abelardo Baez (Chile),
Leonardo Muniz (Brasil) y Ronaldo Hirata (Brasil) participarán en este evento patrocinado por
OdontoEcuador.
VI ConDenteco en Guatemala
Fecha: 26-28 de abril
Ciudad: Guatemala
Información: http://es-es.facebook.com/pages/
Denteco/152992564762947
El conocido depósito, representante de muchas
marcas de alta calidad, ofrece este congreso
donde participarán reconocidos conferencistas.
MAYO
57 AMIC Dental
Fecha: 2-6 de mayo
Ciudad: México, DF (México)
Información: www.amicdental.com.mx
La Agrupación Mexicana de la Industria y el
Comercio Dental celebra su gran feria odontológica en el World Trade Center de esta capital.
AGOSTO
RIBEIRO EN PUERTO RICO — La directora de Colgate para Puerto Rico, Agnes
Rivera, junto a Antonio Ribeiro, quien dio una conferencia titulada «Márketing +
Gestión = éxito en la profesion» en el Congreso Científico de Puerto Rico. El experto
en márketing brasileño ha causado sensación durante la gira que está realizando
por América Latina con el auspicio de Colgate.
4º Congreso Latinoamericano
Fecha: 17-19 de mayo
Ciudad: Santa Marta (Colombia)
Información: www.congresodentalcolombia.com
Uno de los congresos más noveles e interesantes del continente tendrá lugar en una de las ciudades más hermosas del Caribe colombiano.
Congreso Chileno de Odontopediatría
Fecha: 17-19 de mayo
Ciudad: Viña del Mar (Chile)
Información: www.odontopediatria.cl
La Asociación Latinoamericana de Odontopediatría (ALOP) y la Sociedad Chilena de Odontopediatría organizan este evento en el que además de reconocidos conferencistas nacionales
en la especialidad, participarán figuras extranjeras como Monty Duggal (UK), Jacques Nör
(USA) o Román Carlos (Guatemala).
Encuentro Internacional de Facultades de
Odontología
Fecha: 17-20 de mayo
Ciudad: Manzanillo (México)
Información: http://federaciondental.com
La Federación Dental Ibero-Latinoamericana
(FDILA) organiza este evento en un hotel con
todo incluido.
9º Congreso de Rehabilitación Oral
Fecha: 24-26 de mayo
Ciudad: Lima (Perú)
Información: sociedadperuanadeprotesis.org
La Sociedad Peruana de Prótesis ha organizado un magno evento con la participación
de Ronaldo Hirata, Maurice Salama, Daniel
Paesani o Ernest Mallat, entre muchos otros.
Congreso de Implantes en Valencia
Fecha: 24-26 de mayo
Ciudad: Valencia (España)
Información: www.sei2012.com
La Sociedad Española de Implantes presenta
su congreso anual con dictantes como Carlos
Aparicio, Scott Ganz o Norberto Manzanares.
Congreso de Provincias de ADM
Fecha: 24-26 de mayo
Ciudad: San Miguel de Allende (México)
Información: www.adm.org.mx/node/1710
Esta hermosa ciudad colonial será el escenario
del congreso del Colegio de Cirujanos Dentistas
de San Miguel de Allende, filial de la Asociación
Dental Mexicana, donde participarán reconocidos especialistas.
JUNIO
Salón Dental Chile
Fecha: 14-16 de junio
Ciudad: Santiago (Chile)
Información: www.salondentalchile.cl
La feria más importante de Chile presenta conferencias en vivo, incluyendo las del Club de
Estudios de Dental Tribune.
Jornadas de la Facultad de Cordoba
Fecha: 14-16 de junio
Ciudad: Córdoba (Argentina)
Información: www.jornadasodontologia.com.ar
La Facultad de Odontología de esta hermosa
ciudad argentina presenta sus jornadas.
Sociedad Europea de Ortodoncia
Fecha: 18-23 de junio
Ciudad: Santiago de Compostela (España)
Información: www.eos2012.com
El congreso de la Sociedad Europea de Ortodoncia
promete ser algo muy especial: presidido por el Dr.
David Suárez Quintanilla, reunirá en esta histórica
ciudad a los mejores representantes de la ortodoncia
a nivel europeo y mundial.
Congreso Internacional de IADR
Fecha: 20-23 de junio
Ciudad: Río de Janeiro (Brasil)
Información: www.iadr.org
La congreso de investigación más importante
del mundo tiene lugar en esta ocasión en Rio.
Se espera que Brasil presente el mayor volumen de trabajos en el evento de IADR, que
dirige la Dra. Maria Fidela de Lima Navarro.
Simposio de OSAP
Fecha: 21-23 de junio
Ciudad: Atlanta (USA)
Información: www.osap.org
La Organización para la Asepsia y el Control
de Infecciones (OSAP) ofrece un foro único
para aprender sobre temas cada vez más importantes como el control de infecciones, y la
seguridad ocupacional y de los pacientes.
JULIO
I Congreso Latinoamericano de Odontología
para Personas con Discapacidades
Fecha: 11-14 de julio
Ciudad: Lima (Perú)
Información: www.alodesperu.com
XII COSAED
Fecha: 22-25 de agosto
Ciudad: Buenos Aires (Argentina)
Información: www.endodoncia-sae.com.ar
La Sociedad Argentina de Endodoncia presenta
este evento en el que participarán expertos como
Zvi Metzger (Israel), Bertrand Khayat (Francia), Benjamín Briseño (Alemania) o Ricardo Caicedo (USA).
IX Congreso Científico y Cultural de Costa Rica
Fecha:23-25 de agosto
Ciudad: San José (Costa Rica)
Información: www.colegiodentistas.org
El Colegio de Cirujanos Dentistas de Costa Rica
invita a este gran evento, que contará con una
amplia serie de grandes conferencisas nacionales y extranjeros.
Jornadas Internacionales de AIOI
Fecha: 23-25 de agosto
Ciudad: Rosario (Argentina)
Información: www.aioimundial.com
La Academia Internacional de Odontología Integral (AIOI) celebra su reunión anual en esta
hermosa ciudad argentina.
SEPTIEMBRE
Expodent Buenos Aires
Fecha: 5-8 de septiembre
Ciudad: Buenos Aires (Argentina)
Información: www.cacid.org
La feria comercial más importante de Argentina tendrá
lugar en el Centro Costa Salguero de esta capital.
Los Angeles Dental Meeting
Fecha: 7-8 de septiembre
Ciudad: Los Angeles (EE UU)
Información: www.ladentalmeeting.com
Nuevo congreso que reunirá a reconocidos exponentes de la odontología norteamericana y latinoamericana en la costa oeste de Estados Unidos.
I Congreso Int. de Implantología y Prótesis
Fecha: 20 de septiembre
Ciudad: Madrid (España)
Información:www.ripano.eu
Esta innovadora editorial presenta un congreso que
congregará a muchos de los autores científicos más
importantes de España y América Latina, como César Guerrero, Ernest Mallat, Javier González, Rony
Joubert, Osvaldo Cacciacane o José Alfredo Machín,
entre otros.
OCTUBRE
61 Congreso AAID – Reunión SEI
Fecha: 3-6 de octubre
Ciudad: Washington, DC (EE UU)
Información: www.sociedadsei.com
La Academia Americana de Implantología
celebra su congreso anual, el cual contará con
la participación de conferencistas ibero-latinoamericanos. Al mismo tiempo, la Sociedad Española de Implantes celebra su reunión anual.
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DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Caso clínico 27
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