DT Latin America No. 11, 2017
Cover
/ Tecnología
/ Exitos & fracasos
/ Tecnología
/ Buenos Aires será sede del Congreso Dental Mundial FDI 2018 - «Pasión de muchos, compromiso de todos»
/ Essentia, un composite diferente
/ Maestros de la odontología: «Un docente tiene que estar a la vanguardia» - Dr. Víctor Manuel Díaz Michel
/ Una ley de la que estar orgullosos
/ Dent Import, una trayectoria de luchas y éxitos
/ Un programa que le ayuda a retener pacientes
/ Promocione la verdadera cara de su clínica
/ Luchando con gigantes en la economía global
/ No te caigas de la nube
/ Caso clínico
/ La llamadas son ingresos
/ Becas & Oportunidades
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Editado en Miami
[2] =>
2 Tecnología
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Un material que combina las propiedades de la cerámica y los composites
Lo mejor de dos mundos
H
asta hace poco, la decisión clínica de seleccionar materiales de restauración CAD/CAM era bastante sencilla, ya que
los materiales más resistentes se asociaban con una estética
deficiente, mientras que para conseguir una excelente estética se requería utilizar materiales de baja resistencia.
Hoy en día se pueden crear coronas,
puentes, inlays, onlays y carillas CAD/
CAM con una multitud de materiales,
que abarcan cerámica (cerámica estética, cerámica de alta resistencia,
cerámica híbrida y circonio), composites para CAD/CAM, resinas reforzadas con fibra, polímeros y metales.
La cerámica es con mucho el materiales más utilizado para fabricar
restauraciones para CAD/CAM. En
los primeros años de la tecnología
CAD/CAM, la porcelana feldespática
fue el material restaurador de elección para muchos clínicos, ya que
era el que mejor se adaptaba a las
propiedades físicas que se buscaban:
excelente translucidez y moderada
resistencia. La porcelana, si bien es
estética, es también frágil, tiene una
baja resistencia a la fractura y una
alta propensión al fracaso cuando
hay defectos.
Para superar este problema se buscaron materiales que tuvieran mayor resistencia. Primero saliron las
cerámicas reforzadas con leucita y
luego las cerámicas de vidrio de disilicato de litio, las cuales han demostrado tener mayor resistencia a
la flexión que la porcelana. Cuando
estos materiales resistentes y estéticos se preparan, manipulan y adhieren adecuadamente se obtiene una
buena tasa de éxito. Sin embargo, si
los márgenes son delgados, es necesario adherir al diente subyacente o
realizar alguna adaptación, la tasa de
fracaso de las restauraciones con cerámicas de alta resistencia tiende a
aumentar considerablemente.
En respuesta a estas limitaciones de
las cerámicas de alta resistencia, se
han desarrollado nuevos composites
de resina a base de polímeros, como
por ejemplo HC Block/Disk (Shofu).
Esta nueva categoría de materiales,
denominados compuestos CAD/CAM
o cerámicas híbridas, representa la
sinergia de la cerámica y los compo-
Cortesía de Muneki Hirayama, DMD, Boston
DENTAL TRIBUNE
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Contorneado completo de una corona realizado con HC Block/Disk (Shofu) sobre un
implante corto (Bicon). La restauración se caracterizó con la pasta Lite Art (Shofu).
sites, la cual combina las respectivas
propiedades mecánicas beneficiosas
de cada material.
El material HC Block/Disk, diseñado
para proporcionar al clínico la capacidad de restaurar los dientes en
una sola cita, representa una nueva
generación de composites para CAD/
CAM. Cuenta con una nanoestructura única, modo de polimerización,
composición de matriz, contenido de
relleno aumentado y una formulación altamente homogénea diseñada
para minimizar los defectos atribuidos a las cerámicas estéticas y de alta
resistencia.
El nanorelleno densamente compacto de HC Block/Disk —compuesto
de un 61% de silicato de circonio incrustado en una matriz de polímero
de alta temperatura y alta presión—,
forma un esqueleto que absorbe uniformemente las fuerzas masticatorias y promueve la resistencia a los
fenómenos que provocan la ruptura.
En comparación con otros materiales de CAD/CAM, HC Block/Disk
manifiesta un mejor mecanizado en
términos de tiempo de fresado, en
tolerancia al daño y desgaste de los
instrumentos CAD/CAM, además de
la capacidad de ser fresado a un espesor muy bajo.
La alta resistencia a la flexión de 191
MPa y la dureza de 66 Hv0.2 Vickers
hacen de HC Block/Disk un buen
candidato para restauraciones posteriores, casos de implantes y provisionales de largo plazo. Además, la
dureza del material demuestra también valores próximos a la dentina
(aproximadamente 65 Hv0,2), por lo
que no se observa un desgaste excesivo del antagonista, lo cual sueler
ser causa de preocupación cuando
se usan cerámicas convencionales.
Las reparaciones de porcelana, de
circonio y de otros materiales cerámicos son siempre un desafío. Sin
embargo, con HC Block/Disk, las
restauraciones pueden repararse
con éxito en el sillón, ya sea con un
composite de resina directa como
Beautifil Flow Plus (Shofu) o un
compuesto indirecto como Ceramage (Shofu).
[3] =>
Exitos & fracasos
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
El enemigo oculto
Por Enrique Jadad Bechara
Especialista en Rehabilitación Oral,
investigador, conferencista con práctica
privada en Barranquilla (Colombia) y
fundador del Grupo Dignificar la Odontología
(FaceBook). Contacto: ejadad@gmail.com.
U
na de las cosas que muchos implantólogos convenientemente olvidan decirle a sus pacientes es que, aunque la regeneración ósea, la
cirugía y colocación del implante tengan éxito, tiene una alta probabilidad de perder la pieza.
Las cifras no mienten: 1 de cada 5 personas con implantes dentales desarrollará
una enfermedad periimplantar que necesitará una nueva intervención.
Las enfermedades periimplantarias tienen por lo general una causa relacionada con procesos infecciosos y el destacado investigador y periodoncista sueco
Jan Lindhe afirma que «la presencia de
periodontitis es el principal factor de riesgo para desarrollar periimplantitis».
Las enfermedades periimplantarias son
enfermedades inflamatorias que afectan
a los tejidos blandos y duros alrededor
del implante oseointegrado. Se producen
como consecuencia de la respuesta del
organismo a una infección bacteriana,
de modo similar al que se produce en el
caso de las enfermedades de las encías.
En las mucositis no hay afectación de
hueso, mientras que en las periimplantitis sí.
Actualmente, se estima que la prevalencia de mucositis alcanza el 43% (es decir,
que casi 1 de cada 2 implantes colocados
presentará esta enfermedad), mientras
que la prevalencia de periimplantitis se
sitúa en un 22%.
El tratamiento de la periimplantitis se
debe centrar en la aplicación de medidas
para prevenir y controlar infecciones.
El objetivo es conseguir la desestructuración mecánica de la placa bacteriana
(biofilm oral) y la reducción de las bacterias que causan estas patologías.
Para ello, es necesario combinar una
combinación de tratamiento mecánico
y tratamiento químico. El tratamiento
mecánico desestructura la placa bacte-
riana. El tratamiento químico se realiza
con antisépticos como la clorhexidina al
0,12%, en combinación con el cloruro de
cetilpiridino al 0,05% sin alcohol. No se
ha podido demostrar que las más complicadas y extensas terapias sean más
beneficiosas que las terapias de control,
que simplemente consisten en el desbridamiento mecánico subgingival.
Un tema preocupante es el de los cursos
«express», en los que se enseña a colocar implantes a diestra y siniestra. Estos
cursos intentan mostrar la implantología
oral como un procedimiento fácil y al alcance de todos, lo cual es un craso error.
Los resultados son la retahíla de fracasos
que estamos viendo día tras día.
Ahora bien, el objetivo primordial de los
odontólogos debe ser preservar el diente
natural, por encima de cualquier otra alternativa o técnica.
Los implantes no deben ser considerados como un bien de consumo masivo,
sino como un dispositivo médico que requiere de muchos cuidados y atención.
Se deben implementar cuidados para
prevenir infecciones y mantenerlos en
perfecto estado.
Los implantes nunca debe ser la alternativa a un diente natural, solo en el caso de
pérdida o ausencia de éstos.
Los implantes oseointegrados deben ser
una alternativa de reemplazo de dientes
para suplir aspectos funcionales y, en
menor medida, por una cuestión estética. Así, deben ser parte de un tratamiento por ausencia de un diente o cuando
sea totalmente imposible conservar el
diente natural.
Muy importante debe ser el post-tratamiento, donde se debe recalcar la importancia de la monitorización continua del
paciente con implantes para evitar enfermedades como la periimplantitis.
Para esto, se le debe hacer entender a
los pacientes que un implante dental requiere el mismo cuidado que un diente
natural, por lo que la prevención es primordial, además de sencilla, económica
y eficaz.
Además, antes de llevar a cabo un tratamiento con implantes dentales la boca
debe estar sana y sin enfermedad de las
encías, ya que una deficiente salud periodontal previa a su colocación reduce su
eficacia y acorta su vida media.
Tanto las enfermedades periodontales
como periimplantarias pueden ser peligrosas para la salud bucodental (e incluso para la salud general), llegando a
causar la pérdida de dientes.
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AUTOADHESIVO Y DE CURADO DUAL
Sistema de fijación autoadhesivo a base de composite de curado dual
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3
NOTA: Vea la serie completa
de artículos del Dr. Enrique
Jadad en la sección TOPICS de
www.dental-tribune.com.
[4] =>
4 Tecnología
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
El avanzado circonio
de Amann Girrbach
L
a empresa austríaca Amann Girrbach complementa desde hace diez años su gama de productos de equipamiento
dental con los bloques de óxido de circonio especialmente
desarrollados y fabricados por la compañía.
La empresa se centró en sus inicios
en la fabricación de fresadoras analógicas, pero actualmente ofrece una
impresionante gama de piezas en
bloque para la fabricación de prótesis mediante CAD/CAM.
La línea incluye desde piezas de color blanco clásico, a aquellas con coloración previa o las totalmente polícromas con gradientes cromáticos y
de translucidez continua, con lo que
el abanico de piezas de circonio de
Ceramill satisface cualquier exigencia tanto funcional como estética.
Justo a tiempo para celebrar su aniversario, Amann Girrbach trasladó a
principios de 2017 toda su producción de óxido de circonio a la nueva y
ultramoderna planta de producción
«Dentustry One» en las proximidades
inmediatas de su sede. Allí hablamos
con Falko Noack, director de tecnología aplicada de Amann Girrbach,
sobre los últimos desarrollos.
¿Qué implica su nueva planta de fabricación del circonio?
«Dentustry One» es una de las plantas más modernas de fabricación de
piezas en bruto de óxido de circonio
para uso dental. El nuevo emplazamiento tiene tres veces más superficie de producción y es una ayuda
para satisfacer la creciente demanda
de productos de óxido de circonio y
asegurar una rápida capacidad de
suministro a nuestros clientes. Asimismo, en las nuevas instalaciones
podemos satisfacer la creciente complejidad en la fabricación de nuevos
productos, como las piezas en bruto
con coloración previa y gradiente
cromático y, además, podemos garantizar nuestra probada calidad.
¿Qué medidas toman para garantizar
alta calidad?
Los bloques de AG se fabrican exclusivamente a partir de materias
primas de los más prestigiosos proveedores de óxido de circonio. Las
instalaciones que se utilizan han sido
concebidas exclusivamente para la
fabricación de bloques de circonio
dental. Durante la fase de desarro-
llo de la producción se lleva a cabo
una planificación regresiva. Este
concepto, conocido en odontología y
odontotécnica, significa que, sabiendo exactamente los requisitos y las
propiedades que se desean obtener,
los procesos e instalaciones de producción se conciben, desarrollan y
refinan para que se ajusten a dichos
requisitos. Sin duda alguna, la experiencia técnica en desarrollo y producción alcanzada después de más
de 10 años es lo que garantiza decisivamente la constante alta calidad de
nuestros materiales.
¿Qué propiedades caracterizan un
buen óxido de circonio?
Los requisitos regulados por normativa, como por ejemplo la alta
resistencia o alta biocompatibilidad,
son propiedades fundamentales que
debe satisfacer un buen producto
sanitario. Estos criterios son la base,
pero no son todo lo que hace que un
óxido de circonio sea un buen material para uso odontológico. Para ello,
también se tienen en cuenta aspectos relacionados con el mecanizado,
como la estabilidad de los bordes,
la fresabilidad o las propiedades de
abrasión con respecto a las herramientas de fresado. Para un mecanizado adicional, además, deben
satisfacerse también propiedades de
sinterización como la estabilidad de
sinterizado, la baja deformación y
una contracción previsible y homogénea. Por último, pero no por ello
menos importante, las propiedades
estéticas como el color o la translucidez tienen un papel cada vez más
importante en el óxido de circonio.
En resumen, un buen óxido de circonio se obtiene cuando se presta atención tanto a los requisitos mecánicos
y biológicos como a los requisitos estéticos y de mecanizado.
¿En qué se diferencian de otros proveedores?
Amann Girrbach sigue una filosofía
orientada a la aplicación en el desarrollo de materiales. Esto supone
que, en el desarrollo, no nos limitamos solo a las propiedades de los
materiales, sino que los considera-
La fábrica de circonio de Amann Girrbach en Vorarlberg (Austria).
La nueva y ultramoderna planta de producción «Dentustry One».
mos como un proceso integral que
tiene que funcionar de la misma
manera tanto para el técnico dental
y el odontólogo como para el paciente. Dado que ponemos en práctica el
desarrollo propio tanto de materiales
como de dispositivos, aportamos todas las posibles formas de coordinación necesarias para todos los componentes de la cadena de procesos
y, por ello, ajustamos los resultados
como corresponde. Este enfoque integral y sus ventajas asociadas diferencian a nuestros productos y materiales de los de otros proveedores.
¿Qué tipo de óxido de circonio es el
Zolid HT+ que presentaron en IDS?
Es un óxido de circonio altamente
translúcido que aúna esta cualidad
con una alta resistencia. Zolid HT+,
que tiene más de 1000 MPa, se encuentra en el rango del óxido de
circonio altamente translúcido Ceramill Zolid, mientras que sus propiedades ópticas son claramente superiores a las de su predecesor. Por
esta razón, incluso las estructuras
masivas, como las grandes prótesis
implantosoportadas irradian la vitalidad de la sustancia dental natural.
Por otra parte, mediante un proceso
de fabricación optimizado, podemos
influir positivamente en el mecanizado por fresado, lo que permite una
configuración de los márgenes aún
más fina con una excelente estabilidad de los bordes.
¿Qué objetivos persiguen en sus materiales?
Consideramos que ya nos hemos establecido como proveedores de materiales. Por ello, a medio y largo plazo nos centraremos en ampliar los
conocimientos técnicos adquiridos
en este ámbito. En el futuro, continuaremos trabajando también para
ampliar como corresponde nuestra
gama de productos y para adaptar
lo mejor posible los materiales y sus
procesos de mecanizado a los requisitos que surgen de las distintas indicaciones dentales.
Recursos
• Amann Girrbach: www.amanngirrbach.com
[5] =>
Cutting-edge design based on 45 years of experience
5
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Official Implant of the
Jack Hahn, DDS
Color-coded platform
for matching restorative
components
Conical prosthetic
connection for
excellent seal,
stability, and
strength
Machined collar to
facilitate soft tissue
maintenance
Coronal microthreads for crestal
bone preservation
Sharp buttress
thread for good
primary stability
in all bone types
Proven resorbable blast
media (RBM) surface
with proprietary
processing to promote
osseointegration
Tapered body for
use in anatomically
constricted areas
Dual-lead thread
pattern with selftapping grooves for
swift insertion
Hahn Tapered Implant is a trademark of Prismatik Dentalcraft, Inc.
For more information visit
glidewelldirect.com or email us at
mail@glidewelldirect.com
Glidewell Direct is actively seeking distribution channels.
[6] =>
6 Tecnología
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Peter Malata describe los
nuevos productos de W&H
E
l Director General de la compañía austríaca W&H, Peter Malata, participó en el Congreso Dental Mundial
de FDI en Madrid, donde la empresa presentó sus más
avanzados productos.
«Estamos mostrando en FDI Madrid el
nuevo Implantmed y el Piezomed, al
igual que la Assistina TWIN», explicó
Peter Malata. «Se trata de productos nuevos, que hemos estado exhibiendo en diferentes países desde la pasada feria de
IDS (en marzo), y hemos aprovechado
la oportunidad para presentarlos en este
congreso mundial».
Rebilda Post GT está formado por un haz de postes finos que se expanden por todo el
conducto radicular, lo que evita tener que ampliar el conducto con una fresa.
Un poste de composite
reforzado con fibra de vidrio
E
l poste radicular reforzado con fibra de vidrio radiopaco y
translúcido Rebilda Post GT tiene un comportamiento elástico similar a la dentina y proporciona una unión considerablemente más resistente para la reconstrucción del muñón que los
postes convencionales.
A diferencia de otros sistemas de
postes, Rebilda Post GT está formado por un haz de postes finos
individuales, sujetos en un primer
momento entre sí mediante un
manguito, de forma que se puedan
insertar en el conducto radicular en
un solo paso.
Rebilda Post GT permite una restauración individualizada que respeta
la sustancia dental, ya que los postes
finos individuales se expanden por
todo el conducto radicular tras la
retirada del manguito y se adaptan
de forma óptima a las características morfológicas del conducto radicular. Así, no es necesario ampliar
el conducto radicular con una fresa
para introducir un poste adaptado,
lo que evita la pérdida de sustancia
dental adicional que puede debilitar
la estructura de la raíz.
Tras el tratamiento preliminar del
conducto radicular, el haz de postes
se silaniza, se cubre con composite
de fijación y coloca en el conducto radicular relleno con composite
de fijación. Antes de polimerizar el
composite de fijación se retira el
manguito, de forma que los postes
individuales se puedan desplegar
por todo el conducto con un instrumento adecuado. Con el despliegue
de los postes se obtiene un refuerzo
uniforme del composite de fijación a
lo largo de todo el conducto y un aumento de la superficie de contacto
con el composite de reconstrucción
en la zona de la corona, lo cual conduce a una elevada estabilidad del
sistema de reconstrucción mediante
poste.
Por su estructura única, Rebilda
Post GT es especialmente adecuado
para uso en conductos no redondos,
así como en conductos que han sido
preparados mecánicamente.
Rebilda Post GT está disponible en
cuatro tamaños codificados mediante colores: el nº 4 (azul, diámetro ideal de 0,8 mm), formado por
4 postes individuales, el nº 6 (rojo,
diámetro ideal de 1,0 mm), formado
por 6, el nº 9 (verde, diámetro ideal
de 1,2 mm), formado por 9, y el nº 12
(negro, diámetro ideal de 1,4 mm),
formado por 12.
Recursos
• VOCO: www.voco.es
La unidad quirúrgica Implantmed es el
producto estrella de W&H, un dispositivo
de gran eficiencia, precisión y elegancia
para implantología.
gran potencia que permite realizar cortes en el hueso rápidos y con alta precisión. Además, este dispositivo de cirugía
ultrasónica reconoce automáticamente
los insertos y produce un «efecto cavitación», que permite un campo operatorio
prácticamente sin sangre.
La unidad de mantenimiento Assistina
TWIN, por su parte, permite lubricar los
instrumentos en tiempo récord. El aparato utiliza una innovadora tecnología
de pulverización de aceite que reduce
el proceso de mantenimiento a solo 10
segundos.
Sus principales ventajas
son un manejo sencillo
e intuitivo mediante un
pedal inalámbrico y una
pantalla táctil a color, en
la que varios usuarios
pueden crear perfiles
personales para manejar diferentes sistemas
de implantes. Este avanzado dispositivo ofrece
función de mecanizado
para realizar roscas de
implante en el hueso,
control del torque e incluso la posibilidad de
medir la osteointegración del implante con el
Módulo Osstell ISQ.
El Sr. Malata explicó que
«el primer Implantmed
fue presentado en el año
2000» y, que W&H ha
seguido desarrollando y
mejorando el dispositivo
desde entonces. «NuesEl Director General de W&H, Peter Malata, con Angela
tro más reciente ImParedes, Gerente para España de la empresa, en el Conplantmed es el resultado
greso Dental Mundial de FDI en Madrid.
de toda esa experiencia.
Es un nuevo desarrollo,
con herramientas fáciles de manejar, Vea una amplia serie de artículos onpantalla táctil, pedal inalámbrico, acceso line sobre las Sesiones Quirgúgicas de
W&H en Panamá en la sección TOPICS
a la bomba, al sistema de riego».
de Dental Tribune Online, donde diverEl Director General agregó que Im- sos expertos describen estos avanzados
plantmed con el módulo Osstell ISQ dispositivos. También puede consultar la
«agrega una seguridad adicional, mi- página de videos de W&H.
diendo la estabilidad de los implantes
y proporcionando al dentista el conoci- Recursos
miento basado en la osteointegración de • DT Topics: www.dental-tribune.com/
los tejidos del paciente.
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8 Argentina
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Buenos Aires será sede del Congreso Dental Mundial FDI 2018
«Pasión de muchos,
compromiso de todos»
Por Javier de Pisón
E
l Dr. Guillermo Rivero, presidente de la Confederación Odontológica de la República Argentina (CORA), habló en Madrid con Den-
El Dr. Rivero manifestó que CORA, que
organiza el evento conjuntamente con
la FDI, espera una asistencia de más de
10,000 profesionales de todo el mundo
al congreso mundial FDI Buenos Aires
2018, que se realizará en el Centro de
Exposiciones La Rural.
tal Tribune sobre el Congreso Dental Mundial de la
FDI 2018, que tendrá lugar del 5 al 8 de septiembre
en Buenos Aires (Argentina).
aventura en paisajes nevados y lacustres; las provincias del centro del país,
con paseos por la ruta del vino, el Valle
de la Luna. La región de la Pampa con
sus enormes campos ganaderos, donde
es posible disfrutar de las actividades
del gaucho argentino. El norte, con sus
cerros de mil colores, el tren a las nubes,
Los principales referentes de la odontología serán parte de este encuentro
durante el cual se abordarán las novedades de las diferentes especialidades y
técnicas en el plano de la capacitación
científica. FDI Buenos Aires 2018 ofrecerá conferencias, seminarios, talleres,
posters y una exposición comercial, entre otras actividades.
«Se está trabajando en el listado de oradores argentinos en base a un esquema
de representación regional», declaró el
Dr. Rivero. «Este aspecto está coordinado por el Dr. Brian Murdoch (presidente
de la Asociación Odontológica Argentina), quien ha sido designado Coordinador Científico del Congreso Mundial».
El Dr. Guillermo Rivero, presidente de CORA (izquierda), en Madrid con autoridades como el presidente en funciones de FDI y el presidente del Consejo de
Dentistas de España.
En relación a las innovaciones tecnológicas, habrá una exposición comercial de más de 8.000 metros cuadrados,
donde se podrán ver las novedades en
equipamientos, productos, materiales e
instrumental.
«Dentro de sus funciones está la de actuar ante las autoridades de las entidades del país, públicas o privadas sobre
todos los problemas relacionados con el
ejercicio profesional, la salud pública y
la enseñanza universitaria. Fomentar y
contribuir a las relaciones entre las diferentes entidades profesionales universitarias del país y el extranjero. Fomentar
la ‘previsión social para odontólogos’.
Gestionar la sanción de leyes, reglamentos y ordenanzas que garanticen
el ejercicio de la profesión y el adelanto
de la ciencia y la profesión odontológica, promoviendo la actividad científica»,
explicó.
El Dr. Rivero destacó la actividad de
Comisión Nacional de Prevención, «un
plan que lleva más de 20 años y que
a través de odontólogos voluntarios de
todo el país desarrolla actividades de
prevención y enseñanza de higiene bucal en las escuelas rurales de las provincias».
Respecto a FDI Buenos Aires 2018, el
presidente de CORA finalizó diciendo
que «estamos abocados con todas nuestras energías a organizar este evento,
sabiendo que representamos y contamos con todo el apoyo de las instituciones de Latinoamérica. Es un honor
y un orgullo haber sido designados por
la FDI para realizar este evento, único y
aglutinante, que sin duda despertará el
interés de los colegas de todo el mundo.
Esperamos una gran repercusión».
Respecto a la oferta turística de Artentina, el Dr. Rivero manifestó que es sumamente atractiva y amplia.
«Tenemos un país hermoso, enorme»,
explicó, «con una variedad de climas,
paisajes y culturas. Muchas opciones
de turismo y diversidad de ofertas para
todos los gustos, desde Ushuaia en Tierra del Fuego (la ciudad más austral
del mundo), el Glaciar Perito Moreno
en el sur, pasando por las ciudades de
la cordillera (Bariloche, San Martín de
los Andes) y sus opciones de turismo
En cuanto a los atractivos de Buenos Aires en particular, el presidente de CORA
dijo que «Buenos Aires es una ciudad
multicultural, con reminiscencias de
las grandes capitales europeas como
Madrid o París. Museos, plazas, paseos,
espectáculos teatrales, de tango, musicales. El emblemático Teatro Colón,
considerado como uno de los espacios
con mejor acústica del mundo. La Plaza de Mayo, célebre por ser un punto de
encuentro de manifestaciones políticas,
donde es posible recorrer en sus alrededores el Cabildo, la Casa Rosada, sede
del gobierno Nacional, la Catedral Metropolitana; el Obelisco, enclavado en la
Avenida 9 de Julio («la más Ancha del
Mundo»). Cientos de espacios gastronómicos con diversidad de propuestas,
siendo «la parrillada» la más destacada.
Bares notables donde la noche no tiene
fin! Los barrios de Palermo, La Boca y
su «Caminito», lugar de asentamiento
de los inmigrantes italianos a principios
del siglo XX. Múltiples espacios para
realizar shopping o simplemente pasear. En fin, una ciudad para disfrutar a
plenitud».
El presidente de CORA explicó que su
institución reúne a múltiples entidades
confederadas de Argentina que representan a más de 25.000 odontólogos.
El presidente de CORA explicó que
en una reunión de la FDI en GOA (India) en julio pasado, se establecieron
las pautas a seguir para designar a los
conferencistas. «En poco tiempo se terminará con la selección final y se darán
a conocer los nombres, luego de elevar
el informe al área correspondiente de la
FDI», agregó.
El Dr. Rivero declaró que el eslogan del
congreso FDI Buenos Aires 2018 es «Pasión de muchos, compromiso de todos».
El odontólogo argentino manifestó que
«estamos trabajando para que la odontología, que apasiona a muchos de nosotros, sea tomada por todos los actores
como un compromiso de superación, de
mejora».
y, en el noreste, las cataratas del Iguazú. Las provincias mesopotámicas, sus
enormes ríos, el Palmar de Colón, los
grandes humedales. El tango, el asado,
la doma, el folclore, el dulce de leche. Y,
por su puesto, su gente!»
Recursos
Los doctores Guillermo Rivero y Hugo Alberto Zamora, presidente y vicepresidente de CORA, en una asamblea de FDI.
FDI: www.fdiworlddental.org
CORA: www.cora.org.ar
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[10] =>
10 Investigación
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Essentia, un
composite diferente
Por Jorge Uribe Echevarría y cols.
E
Profesor emérito de la Universidad
Nacional de Córdoba (Argentina).
l objetivo arquetípico de la Odontología Restauradora fue durante décadas obtener un material de restauración que imitara estéticamente a la naturaleza y a la estructura del diente,
con resistencia físico-mecánica para ser empleado en el sector anterior, medio y posterior de la cavidad bucal en forma simplificada.
Un nuevo composite restaurador universal llamado Essentia producido por GC
Corporation supera estas cualidades. Este
composite tiene una estructura y composición química heterogénea, es de aplicación simple, viene en diferentes colores
para esmalte y dentina y ha sido desarrollado para ser aplicado de acuerdo con la
edad del paciente y con los cambios etarios de la estructura dental; es micronanohíbrido en la composición de dentina y
universal, y nanohíbrido en el composite
para esmalte, fotopolimerizable, radiopaco y de alta densidad (Figura 1).
dos resinas de esmalte. Las dentinas son
opacas y tienen menor carga inorgánica
que los esmaltes para alcanzar la mínima elasticidad que caracteriza al tejido.
El esmalte y la dentina tienen características diferentes que cambian con la edad
del individuo, no solo intensificando el
color de la dentina, sino también haciendo más diáfano y translúcido el esmalte1.
El color Universal, al igual que los composites para dentina, presenta una composición micronanohíbrida, conteniendo mayor carga de rellenos inorgánicos
adicionales para hacerlo más radiopaco
y empaquetable, para su aplicación específica en dientes posteriores.
Las siete opciones de color de Essentia
promueven una transformación en el
concepto estético.
Como ocurre con la dentina natural, los
tres colores de dentina modifican el matiz, la luminosidad, la saturación y la opacidad del tejido, siendo el resultado de la
intensidad del color en una restauración
estratificada o en capas.
La técnica estratificada natural consiste en aplicar pequeños incrementos de
composite en espesores que no sobrepasen los 1.5 a 2.0 mm de capa, práctica
que disminuye la contracción de polimerización, la generación de interfaces y la
hipersensibilidad post-operatoria.
La adición de pequeños incrementos posibilita también la biomimetización por
el agregado de diferentes opacificadores
o tonos de acuerdo con la edad del diente
y la edad del paciente2-5.
Para evaluar este biomaterial en su estructura, composición química e interfaces se utilizaron tres tipos de metodologías: a) Microscopio electrónico de
barrido de emisión de campo EDS FEG
SEM, Zeiss Sigma; b) Espectroscopía
por emisión de rayos X a través de mappings, EDS Zeiss, y c) Microscopio confocal láser de barrido por reflexión CLSM
OLS4000 3D Olympus (Figuras 2-8).
Se pudo determinar que las tres dentinas Light Dentin, Medium Dentin y
Dark Dentin presentan una estructura
y composición micronanohíbrida; esto
hace que los colores de las dentinas proporcionen una transferencia lumínica
adecuada para su combinación con las
Figura 1. Avío de Essentia Starter Kit Syringe, que consta de dos Esmaltes,
tres Dentinas, un Universal y un Masking Liner.
Los esmaltes presentan en su composición una mezcla de rellenos nanométricos y ultrafinos, con clusters prepolimerizados y mayor carga inorgánica que
las dentinas; esta composición los hace
más densos, traslúcidos y proporcionan
aumento en su dureza superficial, dando
por resultado transparencia, opalescencia y biomimética a las restauraciones.
Figura 2. Micrografía de la estructura nanoparticulada de Essentia
Light Esmalte en la que se observa
la presencia de rellenos con nanopartículas, partículas ultrafinas y
prepolimerizadas.
Figura 3. Estructura micronanohíbrida de Essentia Medium Dentin
observada micrográficamente, donde se nota la presencia de micropartículas, nanopartículas y partículas
prepolimerizadas.
El Masking Liner está compuesto por rellenos ultrafinos con dispersión homogénea, presentando gran nivel de opacidad
para ser empleado en cavidades profundas pigmentadas por dentina esclerótica
o terciaria.
El Essentia Modifier Kit Light-Cured
Dental Composite está integrado por
tres tintes y un color opalescente que
posibilitan lograr la biomimética de la
restauración.
Essentia está indicado en restauraciones
directas en cavidades de Clase 1, 2, 3, 4
y 5; en restauraciones directas para defectos de forma y posición, fracturas de
ángulos, preparaciones cervicales y de la
superficie radicular y es un biomaterial
específico para la restauración directa en
carillas y el cierre de diastemas.
Figura 4. La la estructura micronanohíbrida de Essentia Universal vista con
FEG SEM EDS x3.000.
En su aplicación en el sector anterior de
incisivos y caninos, se debe adecuar la
estratificación del composite a la edad
del diente y del paciente: a) en restauraciones en dientes permanentes de la primera edad, 25 años ±3 o con blanqueamiento, correspondería utilizar Dentina
Clara y Esmalte Claro; b) en pacientes de
la segunda edad, 50 años ±2, se debería
usar Dentina Media y Esmalte Claro; c)
en dientes adultos de la tercera edad, 65
años ±3, convendría aplicar Dentina Oscura y Esmalte Oscuro y/o Claro.
Cuando Essentia se utiliza en el sector
medio y posterior de la cavidad bucal, la
estratificación natural con dos o más capas comprende: a) en dientes de la primera edad se aplicaría únicamente Univer-
Figura 5. Micrografía con la ventana donde se realizará la determinación de
la composición química de Essentia Medium Dentin con EDS y mappings.
[11] =>
Investigación 11
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
técnica mock up, que consiste en aplicar
el composite directamente sobre la estructura exterior del elemento dentario a
tratar, con el propósito de establecer las
características estéticas del diente. Para
lograr estas caracterizaciones no se debe
utilizar previamente acondicionamiento
ácido o adhesivo.
sal, que procura un resultado biomimético afín con el ojo humano; b) en dientes
de la segunda edad y en preparaciones
profundas correspondería utilizar Dentina Oscura en capas estratificadas de 1.5
a 2.0 mm de espesor y Esmalte Claro en
la última capa superficial para obtener un
resultado estético natural; c) en dientes de
la tercera edad se usaría Dentina Oscura
y Esmalte Oscuro y/o Claro.
La estructura diferente de los composites para reemplazar esmalte y dentina,
su composición química y la adhesión
interfácica hacen que este biomaterial
presente propiedades apropiadas en todas las situaciones clínicas donde lo hemos experimentado.
El avío presenta un molde de silicona
para realizar la guía de colores de acuerdo con los tonos de la resina, lo que es
muy positivo, pero si se duda ante un
color determinado estaría indicado la
Figura 7. La excelente adhesión a esmalte de G-Bond y Essentia, visualizada con
microscopio confocal láser de barrido por reflexión CLSM OLS4000 3D x2.500
Figura 6. Mappings de la ventana anterior donde se observa la determinación de la composición química de Essentia Medium Dentin con Espectroscopía por Emisión de Rayos X.
Figura 8: Micrografía de la óptima adhesión a dentina de G-Bond y Essentia, observada
con microscopio confocal laser de barrido por reflexión CLSM OLS4000 3D x3.500
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[12] =>
Por Javier de Pisón
«Un docente tiene
que estar a la vanguardia»
Dr. Víctor Manuel Díaz Michel
Especialista en Odontopediatría y Anestesiología. Académico de carrera, profesor
titular B de tiempo completo en la Facultad de Odontología de la UNAM. Cirujano
dentista egresado de UNAM con Maestría en Ciencias, que se ha desempeñado como
Secretario de Servicios Escolares, de Asuntos Generales y de Servicio Social; Jefe de
División del Sistema Universidad Abierta y Consejero Técnico. Página web: www.
odonto.unam.mx.
¿Cómo fue su infancia?
Fue feliz y en provincia. Mi padre se
dedicaba al comercio y mi madre al
hogar. Viví en Tijuana tres años, después radiqué un tiempo en Xalisco
Nayarit y finalmente me mudé a la
Ciudad de México a los 18 años de
edad.
Mi familia, principalmente mis hermanos mayores, que también son
profesionistas y mis maestros, que
fueron mi ejemplo a seguir académicamente.
¿Cuáles son las características de
un líder?
Actitud positiva, influyente, persuasivo, carismático. Muestra cómo
se deben hacer las cosas, ayuda al
equipo de trabajo a salir adelante,
predica con el ejemplo, debe ser
convincente, honesto, hábil y estratégico.
¿Cuáles fueron sus retos en la universidad?
Terminar la carrera y continuar con
una especialidad lo más pronto posible para dedicarme a la docencia
y a la investigación, trabajando para
la UNAM, porque es una universidad
de prestigio a nivel de Internacional.
¿Le gustan los retos?
Sí, porque el desafío me motiva,
pero lograrlos me satisface.
¿Cuál fue su primer trabajo?
Como ayudante de profesor en el
área de exodoncia, operatoria y clínica integral.
¿Qué aprecia en un colega?
Su preparación, el trabajo clínico o
frente a alumnos y sus éxitos profesionales.
¿Cuál es su rutina diaria?
Impartir cátedra frente a grupo, preparación y búsqueda de material
para enriquecer la asignatura de
anestesia y pediatría.
¿Cómo definiría su personalidad?
Me considero una persona amistosa,
responsable, confiable, respetuosa,
perfeccionista, paciente y servicial.
Frente a mis alumnos, me gusta
crear un ambiente de cordialidad,
amistad, y comunicación, sin dejar
de lado la exigencia, ya que así logro
una mejor enseñanza.
¿Cómo se desarrolló profesionalmente?
Al terminar la carrera de cirujano
dentista quise seguir la preparación
profesional y realicé el postgrado
para brindar una mejor calidad de
servicio al paciente.
¿Quiénes han sido su mayor influencia?
¿Qué tipo de tratamientos son sus
preferidos?
Por mi especialidad, el área de
Odontopediatría.
El Dr. Víctor Díaz Michel, profesor de Odontopediatría y Anestesiología en la
UNAM.
“M
e considero una
persona amistosa,
responsable, confiable,
respetuosa, perfeccionista,
paciente y servicial.
”
¿Qué es lo que más le gusta de esta
profesión?
Compartir los conocimientos adquiridos a través del tiempo con mis
alumnos, ayudarlos, orientarlos y
motivarlos a que se esfuercen para
conseguir sus metas. El verlos terminar la carrera me satisface profesionalmente.
¿Cuáles son sus valores como
odontólogo?
La integridad, ética, moral y la honestidad con el paciente.
¿Y sus hobbies?
Me gusta cantar música de género
ranchero y dedicarle el tiempo necesario a mi jardín, cuidar de él y de
«Maestros de la Odontología» ofrece semblanzas de profesionales sobresalientes. Vea toda la serie de artículos en la sección TOPICS de dental-tribune.com.
[13] =>
Maestros de la odontología 13
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
los aboles frutales que tengo en casa.
¿Viaja mucho a dar o tomar cursos?
Al extranjero he tenido invitaciones,
pero mis viajes son dentro de la República Mexicana para dar conferencias, cursos a facultades, universidades, colegios y academias.
¿Continúa actualizándose?
Sí, porque me gusta estar al día en
la odontología y brindar una mejor
enseñanza, ya que es esencial estar a
la vanguardia cuando se es docente.
El Dr. Díaz Michel cantando con un grupo de mariachis en Ciudad de México
¿Qué clínica le ha impresionado
más?
La Clínica de Odontopediatría de
la UNAM, porque es el conjunto de
todas las clínicas pero en pacientes
pediátricos, y su éxito se debe a la
calidad del tratamiento y el manejo
de conducta.
“E
¿Cuándo es necesario el diseño de
la sonrisa?
Cuando se necesita una rehabilitación integral o cuando el paciente lo
pide para mejorar su estética facial.
¿Cuán importante es devolver la
sonrisa?
Mucho, porque eleva la autoestima
de la persona.
¿Prefiere la odontología tradicional o la digital?
Sigo la tradicional.
¿Le gusta trabajar en equipo?
Sí, por supuesto. Es una manera
de sociabilizar, además de que eres
más productivo y tienes mayor éxito
al compartir con colegas el conocimiento e intercambiar ideas y experiencia.
l cepillo dental
vincula la
educación y la
prevención en salud bucal.
¿Atiende a pacientes?
Solo a pacientes pediátricos que requieren servicio de atención en la
Facultad de Odontología. Anteriormente daba consulta en mi consultorio, pero las clases demandan mucho
tiempo, por eso ya no doy consultas
particulares. Eso sí, si una persona
llega a requerir mis servicios como
odontólogo, no le niego la atención.
El especialista impartiendo una conferencia sobre odontopediatría.
¿Qué ven los pacientes en su clínica?
La higiene de la clínica, la organización entre el alumno y el profesor y,
sobre todo, la atención y el trato que
se les brinda en forma personalizada. Eso les da confianza para seguir
atendiéndose, además de que es una
carta de recomendación para otras
personas que requieran el servicio.
¿Qué es lo primero que ve en una
cara?
Los ojos y la sonrisa, incluyendo los
dientes y la expresión de las personas, ya que soy una persona analista.
Miro en detalle las gesticulaciones
para poder predecir cómo es la persona.
El profesor dando una clase en la UNAM
¿Qué le atrae de un rostro?
Los ojos y la sonrisa, incluyendo los
dientes.
”
¿Cuál es el futuro de la
odontología?
Yo veo un gran avance gracias a la
aplicación de la tecnología e investigación, que los próximos y futuros
egresados deberán aprovechar.
¿Se considera un profesional de
éxito?
Sí, porque he logrado todas mis metas y objetivos profesionales, lo cual
me ha dado bienestar, tranquilidad,
seguridad y satisfacciones personales.
¿Qué quisiera alcanzar?
Tener coberturas más amplias para
educar, prevenir y restaurar los padecimientos bucodentales que afectan nuestra sociedad.
¿Qué libro recomendaría?
Por mi área de clínica en Anestesia,
el «Manual de anestesia local» de
Stanley Malamed, y, para pediatría,
«Odontología Pediátrica, la salud bucal del niño y adolescente en el mundo actual».
¿Cuál es su producto dental favorito?
El cepillo dental, porque es un instrumento que vincula la educación para
la salud bucal y la prevención.
[14] =>
14 México
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
El cepillado diario obligatorio en escuelas públicas de CDMX
Una ley de la que
estar orgullosos
Por Alma Godínez
L
a doctora Alma Godínez, presidenta de la Asociación Dental
Mexicana, realiza un recuento de sus dos años como dirigente de esta organización, que cumple 75 años de su fundación
que se celebran durante el Congreso Internacional ADM-AMIC en
Ciudad de México. Durante la presidencia de la Dra. Godínez se alcanzaron metas a nivel gremial, profesional y social, entre las que
destaca la ley que establece el cepillado diario obligatorio en las escuelas públicas de la Ciudad de México
minimizar la caries dental y ayudar
a la prevención de nuevas lesiones.
En material gremial hemos alcanzado puntos importantes. Participamos en la actualización del manual
de procedimientos odontológicos,
que contribuye a que los odontólogos tengan un formato de las aten-
El día 1 de enero de 2016 en que tomé
posesión del cargo como presidenta de
la Asociación Dental Mexicana, Federación Nacional de Colegios de Cirujanos Dentistas, nos dimos cuenta de la
necesidad de hacer algunos cambios y
de actualizar su estructura y organización.
Como una federación que incluye, envuelve y abraza a colegios de profesionistas filiales en los diferentes estados
de la República Mexicana, estas necesidades nos incumben a todos y repercuten en la comunidad y en la sociedad.
A nivel de política pública, organizamos diversas reuniones sobre salud
oral, como por ejemplo: el «Foro de
Salud Bucal: A las aulas y cepillado diario obligatorio en escuelas públicas», el
«Foro de Caries: Una visión disruptiva»
y el «Segundo Foro de Salud Bucal: A
las aulas y cepillado diario obligatorio
en escuelas públicas». De aquí, junto
con nuestra Fundación ADM, sale la
iniciativa de ley para el cepillado diario
obligatorio en escuelas públicas primarias y prescolares en la Ciudad de México, que se promulga el 19 de abril de
2017. Es, orgullosamente, una iniciativa de ADM.
Certificación
En materia de certificación profesional, avanzamos en la renovación de
la idoneidad, que fue aprobada por la
Dirección General de Profesiones de
la Secretaría de Educación Pública
en 2011, lo cual le da valor a nivel federal. Es una certificación voluntaria
para los odontólogos, pero sirve como
medio de evaluación. Como esta certificación es renovable cada cinco
años, nos compromete a actualizarnos asistiendo a programas académicos con valor curricular.
En el rubro del servicio social, organizamos jornadas, brigadas y servicios para diferentes grupos etarios.
Continuamos con el programa de
salud bucal del preescolar, dedicado
a niños entre los tres y seis de edad,
que se da de manera permanente durante todo el ciclo escolar a todos los
jardines de infancia registrados en
cada uno de los diferentes colegios
profesionales que tenemos en la República. Este programa está dividido
en tres fases.
La primera fase es educación y orien-
La doctora Alma Godínez (derecha), asistió con un elegante traje típico mexicano a la asamblea de FDI en Madrid, al igual que hicieron las doctoras Doris
Gastelum y Patricia Juárez.
tación para maestros, padres de familia y los propios alumnos, donde se les
enseña para qué sirven los dientes, la
boca, cómo practicar el cepillado diario y orientación sobre una alimentación sana y nutritiva.
ciones primarias que se deben dar a
un paciente que asiste por primera
vez.
La segunda fase es la de revisión de
las condiciones de la boca de los niños para conocer su estatus en materia de lesiones cariosas. Les entregamos a los padres un reporte para que
lleven a los niños a recibir el tratamiento que necesiten.
Logramos cambiar nuestro estatuto
para el que el presidente ejecutivo
del comité tenga el poder para dirigir ADM con el consenso de la asamblea, constituida por los presidentes
de todos los colegios afiliados. Esto
descontinúa un consejo que duplicaba funciones y le ahorra un suma
importante a la organización, cosa
que repercute en favor de los socios.
La tercera parte es la aplicación de
tratamientos preventivos: hacemos
dos aplicaciones de barniz de flúor
a todos los niños sanos de bajo, mediano y alto riesgo de caries para
De hecho, con estos fondos se creó un
fondo de retiro funerario que se le entregará a los familiares de los odontólogos fallecidos a través de los colegios filiales a los que pertenecieron.
La Asociación
Dental Méxicana
cumple 75 años
La Asociación Dental Mexicana
celebrará 75 años de su fundación durante el Congreso Internacional de Odontología ADMAMIC, que tendrá lugar en el
World Trade Center de Ciudad
de México de 16 al 18 de noviembre de 2017.
El 35 congreso ADM-AMIC,
que se celebra paralelamente a
Expo AMIC Dental, presentará
a grandes figuras de la odontología mexicana e internacional, ofrecerá un curso sobre
medicina hospitalaria, un foro
sobre Labio Paladar Hendido y
una serie de talleres hands-on.
Además, contará con una amplia serie de actividades sociales, culturales y recreativas para
conmemorar las fundación de la
organización.
La Dra. Alma Godínez comentó
que el plato fuerte son los cursos de prótesis que impartirá el
Dr. Pascal Magne, «un conferencista al que todos queremos
ver por lo que nos puede dar de
sus conocimientos». El evento
contará también con la presencia de expertos como Eduardo
Januzzi (ATM), Agustín Zerón (Periodoncia), David Sanz
(ATM), Beatriz Aldape (Patología Bucal), Mario Abdennour
(Endodoncia) o Vincenzo Musella (Estética Dental).
«Tendremos también la participación de FEMFEO (Federación de Escuelas y Facultades
de Odontología de México), que
tendrá un área en el congreso
con conferencias nacionales de
algunos directores de universidades», comentó.
«Son tres eventos en uno: el
congreso científico de ADMAMIC, la reunión de FEMFEO
y la exposición comercial Expo
AMIC Dental, que representa al
comercio y la industria dental.
Vengan a aprender y celebrar
con nosotros», finalizó la presidenta de ADM.
Finalmente, ADM organiza una amplia serie de cursos, congresos y conferencias a través de cada uno de los
colegios que forman parte de nuestra
organización. Todos se programan y
se vigilan para que la información y
los conocimientos sean de calidad y
estén a la vanguardia con objeto de
que los asistentes puedan enriquecer
su práctica y sus servicios a su comunidad.
Ahora vamos a celebrar nuestros 75
años con un gran evento educativo en el Congreso Internacional de
Odontología ADM-AMIC.
Recursos
• ADM: admmexico.org
[15] =>
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Maestros odontología 15
[16] =>
16 Perú
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
El experto de Dent Import en sistemas
CAD/CAM Aldo Chávez explica las ventajas de las impresoras 3D de Roland.
Luis Carluccio, gerente de la línea de productos de higiene dental BucalTac, fabricada por Grimberg Dentales, con Carlos
García, jefe de ventas en Perú.
El Equipo Dent Import al completo.
50 años le han ganado a la empresa la confianza de los odontólogos
Dent Import, una trayectoria
de luchas y éxitos
L
a empresa Dent Import, uno de los principales distribuidores
de equipamiento, instrumental y materiales dentales de Perú,
cumplió 50 años de existencia, lo cual celebró con un gran congreso internacional en el hotel Sheraton de Lima el 5 y 6 de octubre.
La compañía fue fundada en 1967 por
el Dr. Manuel Alcántara Rojas, tras lo
cual asumieron la dirección sus hijos,
específicamente Johnny Alcántara y
un directorio familiar en el que destaca también Manuel Alcántara.
Dent Import es «por volumen de importaciones y ventas, la empresa No.
1 de Perú, pero seguimos trabajando
para ser reconocidos como tal», manifestó recientemente Johnny Alcánta-
ra en una entrevista con esta publicación. La contratación hace unos años
del Gerente General, Juan Machero,
fue decisiva en este sentido para profesionalizar el funcionamiento y el
rendimiento de la empresa, que se ha
afincado y desarrollado notablemente
desde entonces.
El Congreso Internacional del 50
Aniversario atrajo a una gran cantidad de profesionales que acudieron a
El Dr. Fernando Varea explica los beneficios del reparador de caries atraumático Brix.
presenciar las ponencias de expertos
como Renato Miotto (Brasil), Christian Brenes (USA), Miguel Martins
(Portugal), Fernando Catania (USA),
Heinz Einsmann (Alemania) o Elías
Ventura (México).
El evento contó con el repaldo de
marcas como Gnatus, Biolase, Air Techniques, Cattani, NSK o Ultradent,
y por instituciones como la Sociedad
Peruana de Prótesis, la Sociedad de
Endodoncia, APORIB, la Academia de
Estomatología del Perú o la Universidad Wiener.
Según los directivos, la calidad de las
Miguel Solorzano, describió el sistema
MyCrown, de FONA, que permite realizar
restauraciones completas en la clínica en
una sola visita.
conferencias y las ofertas de productos beneficiaron a todo el sector odontológico que participó en el Congreso
Internacional del 50 Aniversario que,
además del hotel Sheraton, reunió a
figuras nacionales y extranjeras en
sedes, como la Huaca Pucllana, para
celebrar medio siglo de arduo trabajo
por la odontología del Perú.
Vea una amplia serie de reportajes y
entrevistas con los principales participantes en la sección TOPICS, en la
página web de Dental Tribune.
Recursos
• Dent Import: dentimportperu.com
José y Geovanny Pozo, de la empresa Biolase en Lima.
[17] =>
Perú 17
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
El Dr. Miguel Martins, endodoncista portugués que ejerce en Holanda, dio una
conferencia sobre las ventajas del láser
para su especialidad.
El reconocido técnico dental Stefano Romano explicó en el Congreso de Aniversario las propiedades de las nuevas cerámicas de VITA.
Johnny Alcántara y Juan Machero, directivos de Dent Import, al comienzo del evento en el hotel Sheraton de Lima, junto a una
gran pancarta de la empresa.
Michael Cohen, representante de Septodont, presentó sus nuevos productos en
Lima.
Juan Machero durante su discurso en el elegante cóctel celebra- Manuel Alcántara, miembro del directorio de Dent Import, se
do en la Huaca Pucllana, una pirámide precolombina ubicada dirige a los invitados en la Huaca Pucllana.
en Lima.
El Dr. Gilberto Henostroza, directivo académica de la Universidad Cayetano Heredia, inquiere sobre las propiedades del Epic X, un láser para tejido blando.
Jomara Cardoso, gerente de Air Techniques, habló sobre ScanX, el avanzado
escáner digital de placas de fósforo.
Lucia Bernardi, gerente de Gnatus, explica que los nuevos sillones permiten diferentes
tipos de conexiones.
[18] =>
18 Marketing
Ilustración: Jesús Sanz / Shutterstock
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Mejorar la comunicación es una necesidad fundamental
Un programa que le ayuda
a retener pacientes
Por Javier de Pisón
L
a comunicación con el paciente involucra muchos factores, que parecen fáciles pero no lo son. Por ello, es imprescindible que conozca cómo ofrecer el mejor servicio posible a sus pacientes con objeto de que vuelvan a su clínica.
La “experiencia” del paciente en el
consultorio tiene que ser memorable y no involucra solo la parte clínica, sino toda la interacción, desde la
primera llamada al recibimiento en
la consulta o el tiempo que pasa en
la sala de espera. Esta “experiencia”
son en realidad una amplia serie de
procesos que debe ajustar constantemente para que sea .
Adoptar las siguientes medidas le
ayudará a retener pacientes.
• Transformar constantemente el servicio
Cada clínica debe medir el desempeño de personas, procesos y flujos
de trabajo para comprobar que la
experiencia del paciente sea satisfactoria. Revisar y actualizar perió-
dicamente las políticas y procesos
para mejorar estas interacciones
—desde el primer contacto hasta
las visitas más recientes—, tiene un
gran impacto en la relación con sus
pacientes.
• Enfocarse en retener pacientes
Una buena comunicación pueden
aumentar rápidamente la satisfac-
[19] =>
Marketing 19
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Foto: Weave
ción del paciente y reducir fácilmente el abandono del tratamiento.
Recuerde una regla básica: retener
pacientes es mucho menos costoso
que atraer nuevos pacientes.
• Analizar los datos de forma diferente
Enfoque su servicio a comprender
mejor lo que sus pacientes necesitan y prefieren. Identifique las bajadas en la rentabilidad de su trabajo
y en los datos de sus pacientes para
determinar en qué emplear su tiempo y energía para mejorar la eficiencia y rentabilidad de su clínica.
Muchas de las herramientas para
administrar los datos y la comunicación con los pacientes se encuentran en aplicaciones, software y sistemas telefónicos.
• Acceso inmediato al expediente
clínico completo, incluyendo datos
generales, antecedentes, anamnesis, odontograma inicial y actual,
periodontograma, índice de placa,
notas de evolución, historia clínica
por especialidad.
• Integración en el expediente de
imágenes digitales, como radiografías y fotografías.
• Recetas de medicamentos.
• Planes de tratamiento y presupuestos.
• Medir el rendimiento de la clínica
Obtenga información sobre el volumen de llamadas, su duración
promedio, los horarios pico y la frecuencia con la que los problemas
del paciente se resuelven en una
sola llamada para ayudar a la administración a que su consulta sea más
efectiva en el manejo de las llamadas de los pacientes.
Simplifique y mejore servicios
citas y de la administración de su
clínica mediante estos recursos:
• Control de caja para cobros.
• Control de órdenes de laboratorio.
• Control de inventarios, para mantener el stock necesario.
• Registro de gastos de su clínica
para evaluar los resultados entre ingresos y gastos.
E
Lealtad y nuevos pacientes
Además, Dentis365 le ayuda a que
l software Dentis365
sus pacientes regresen, ganándole
y recomendaciones a nuevos
le ayuda a que sus pa- lealtad
pacientes.
Utilizar bien esta tecnología le ayucientes regresen y le
dará a crear una conexión inmediaOtra de sus funcionalidades es el
ta y una impresión duradera en sus
SMS, con el que puede mandar
pacientes, un gran paso para man- recomienden nuevos pacientes.
cualquier mensaje de texto a los patenerlos felices y asegurarse de que
se queden con usted. Las siguientes
medidas harán que los pacientes
vuelvan una y otra vez:
• Saber quién es en cuanto llama
Los detalles vitales del paciente
debe aparecer en la pantalla de la
computadora en cuanto suene el teléfono. Asegúrese de que su personal tenga el perfil completo de cada
paciente —notas de atención previa
y futura, información sobre seguro, facturas adeudadas, etc.—, tan
pronto llame. Esto ahorra tiempo a
sus pacientes y empleados y causa
una mejor impresión.
• Datos siempre disponibles
Utilice herramientas que permitan a
sus empleados ver e interactuar con
la información de su paciente en la
computadora, teléfono u otro dispositivo. El acceso inmediato a los
datos del paciente proporciona una
familiaridad que mejora la conversación y garantiza que detalles importantes, como citas perdidas o facturas sin pagar, se traten fácilmente.
• Use programas adaptables
No vale la pena invertir en una tecnología que no resuelva las necesidades más básicas e importantes de
su práctica. Ni en un sistema que no
le permita crecer y adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos
y demandas de sus pacientes. Su
sistema de teléfono es su sangre. La
integración de su teléfono con aplicaciones que le permitan conectarse más fácilmente con sus pacientes
y administrar más eficazmente el
tiempo de su personal puede marcar la gran diferencia en su rentabilidad.
Dentis365, el sistema de software
dental más eficiente del mercado, le
permite llevar el seguimiento de sus
paciente por medio del expediente
clínico, al igual que mejorar la administración de su consultorio.
La solución ideal
Una de las principales características de Dentis365 es su facilidad de
uso, ya que es un sistema intuitivo que lo lleva de la mano en cada
paso.
La complejidad de administrar una
clínica y el tiempo que ello requiere es uno de los mayores retos de
la práctica. La comunicación con
el cliente es la clave para su crecimiento, lo cual depende a su vez de
hacer que sus pacientes se sientan
bien cuidados y atendidos.
El programa le pone en contacto con
su clínica y con sus pacientes las 24
horas, los 365 días del año, ya que
es un sistema basado en la nube con
alto nivel de seguridad al que puede
acceder desde cualquier lugar donde se encuentre y desde cualquier
equipo: tablet, smartphone, laptop o
computadora personal.
Dentis365 contribuye a una excelente comunicación con el paciente,
a llevar un eficiente control de sus
cientes de forma instantánea, igual
que felicitaciones de cumpleaños y
recordatorios de citas automáticamente. El programa envía también
de forma automática recordatorios
por email.
Como las redes sociales son hoy el
medio más popular para posicionar su clínica, Dentis365 le ayuda
a generar nuevos pacientes por
medio de menciones en Facebook
y Twitter. La empresa agrega a sus
clientes al directorio online www.
dentista365.mx con un apartado
especial sobre su clínica para que
pueda ser localizado fácilmente en
internet, ya sea por su ubicación o
especialidad.
Además, Dentis365 utiliza tecnología de vanguardia y evoluciona
constantemente a la par de las nuevas tecnologías de la información
para que su clínica esté siempre actualizada.
Recursos
• Dentis365: www.dentis.com.mx
[20] =>
20 Marketing
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Contrate a un profesional que le haga buenas fotos a todo su personal
Promocione la verdadera
cara de su clínica
Por Daniel Izquierdo Hänni
Fundador de www.swissdentalmarketing.com
E
xisten muchas razones para destacar al personal de la clínica en todas las iniciativas de marketing y publicidad,
tanto argumentos racionales como emocionales. La más
importante es establecer una relación personal con sus pacientes
que genere confianza en su clínica, en su capacidad profesional y
en la calidad de su trato.
campaña publicitaria. La confianza solo nace de una relación personal, dando la cara y estando allí
con sus pacientes, hoy, mañana y
pasado.
ción odontológica; y, por otro, al
99% de las personas no les gusta ir al dentista. Ambos aspectos,
desconocimiento y temor, son razones por las cuales la confianza
entre paciente y dentista es tan
significativa. Y aunque pueda parecer obvio, la confianza no se
crea ofreciendo una primera visita gratis o lanzando una gran
Por esta razón, y volviendo al marketing dental, le sugiero a todos
los dentistas que reconsideren sus
estrategias de publicidad y que inviertan en aspectos probados para
la rentabilidad y la imagen de su
negocio, que es la piedra angular
para atraer pacientes.
El mejor consejo que les puedo
Y no sólo retratos, sino también
imágenes trabajando y atendiendo pacientes. Y luego reemplace
todas las imágenes estándar y sin
vida que tiene en su página web,
en sus folletos publicitarios e incluso en las paredes de su clínica
por éstas, que son la esencia de su
práctica y, precisamente, lo que
realmente marca la diferencia entre su clínica y las demás.
Foto: Daniel Izquierdo Hänni
En lo que se refiere al aspecto
racional, una clínica dental forma parte del denominado «sector
terciario», más conocido popularmente como «sector de servicios».
Las prestaciones de servicios,
sean de un banco, un cine o una
clínica dental, se caracterizan por
dos cosas: la intangibilidad y la
falta de garantías absolutas.
dar es este: contrate a un fotógrafo
profesional que vaya a la clínica y
les haga buenas fotos a todos, desde el jefe a la auxiliar más joven.
La intangibilidad no se debe subvalorar, ya que es algo totalmente
opuesto a la «mentalidad de trueque», que sigue presente en el
subconsciente del ser humano. Y,
por otro lado, nadie nos puede dar
una garantía absoluta de que no
se desplome la bolsa, que la nueva película de Steven Spielberg
nos guste o que no surjan complicaciones durante un tratamiento
dental. La única posibilidad de
contrarrestar estas dos propiedades inherentes a una prestación
de servicios es dar la cara.
Dicho de otra forma, el personal
es mucho más que un simple recurso humano: es la clave para
atraer y convencer a consumidores, clientes y pacientes.
Los argumentos emocionales adquieren mayor importancia aún
cuando se trata de pacientes. La
confianza hacia el dentista y su
equipo es fundamental para los
pacientes odontológicos. Por un
lado, el paciente es incapaz de
entender realmente una interven-
El valor de una clínica son los profesionales que trabajan en ella, como muestran estas fotos profesionales de un centro odontológico en España.
[21] =>
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Clínica 19
[22] =>
22 Marketing
Ilustración: Jesús Sanz / Shutterstock
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Medidas prácticas para sobrevivir a la competencia
E
Luchando con gigantes
en la economía global
n un mundo rico en información, la riqueza de información significa escasez de otra cosa: escasez de lo que la
información consume. Lo que la información consume es
bastante obvio: la atención de sus destinatarios. Por lo tanto, una
gran riqueza de información crea pobreza de atención.
Estas proféticas palabras las pronunció el premio Nobel y científico social Herbert Simon en 1971.
Parece increíble que precedan en
20 años a la aparición de Internet.
Simon vivía en un mundo en el
que los anunciantes intentaban llamar nuestra atención con carteles,
anuncios en periódicos y televisión.
Era una época en que las pequeñas
empresas familiares prosperaban
por su conveniencia y su relación
humana.
La economía conectada y el crecimiento de la población han creado
estadísticas que van más allá de
nuestra comprensión. Según el último recuento, había 60 billones
de páginas web y cada año Internet
crece en ocho millones de nuevas
canciones, dos millones de nuevos libros, 16.000 nuevas películas,
30.000 millones de blogs y 182.000
millones de tweets. Google maneja
35.000 millones de correos electrónicos cada día, y 1,800 millones de
fotografías se suben a la nube desde
cualquier parte del mundo. Me pregunto cuántas de esas fotografías
son de caras felices y sonrientes.
IBM nos dice que vivimos en «un
mundo inundado de datos», el 80%
de los cuales es actualmente invisible para nuestras computadoras.
Sin embargo, el proyecto Watson de
IBM tiene la intención de utilizar la
computación cognitiva para llevar
esos datos a un dominio utilizable.
La previsión de que los datos mundiales sobre la atención de la salud
crezcan un 99% en los próximos
12 meses ha iniciado una búsqueda para encontrar una nueva teoría
unificada que ponga toda esta información al alcance de los gobiernos,
las empresas y los individuos.
La pregunta es, ¿podemos hacer
frente a esto? En su libro «Homo
Deus: Breve Historia del Mañana»,
el autor israelí Yuval Noah Harari
visualiza un mundo completamente
conectado y dominado por el «dataismo». Harari escribe en el libro:
«Los Sapiens evolucionaron en la
sabana hace miles de años, pero
sus algoritmos no están hechos para
manejar el flujo de datos del siglo
XXI. Podemos tratar de actualizar
el sistema de procesamiento de datos humano, pero puede que no sea
suficiente. La «Internet de todas las
cosas» puede crear un flujo de datos
tan grande y rápido que incluso los
algoritmos humanos actualizados
no lo podrían manejar. Cuando los
coches reemplazaron al carruaje de
caballos, no mejoramos los caballos,
los retiramos. Quizás es hora de hacer lo mismo con el Homo Sapiens».
Es una sugerencia bastante ominosa, pero que sacude la conciencia y
nos hace pensar. Analicemos estas
imposibles cifras y datos. Los expertos sugieren que la publicidad nos
interrumpe 5.000 veces en un día
promedio y que mentalmente registramos unas 350 de estas interrumpciones. Advertimos 150, pensamos
brevemente en 80 y hacemos una
pausa en 12 para sopesar si nos son
relevantes en ese momento.
Por Chris Barrow
Chris Barrow es el fundador de la empresa de consultoría
Coach Barrow, especializada en asesorar a los
profesionales de la odontología en Reino Unido. Además,
colabora frecuentemente en la prensa dental, tanto impresa
como online y en redes sociales. Información: www.
coachbarrow.com. Contacto: coachbarrow@me.com.
[23] =>
Marketing 23
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Si grabas algo, súbelo. Si subes algo,
compártelo».
4. Cree una página web con videos
y testimonios visuales que atraiga
visitantes. El mejor marketing son
los comentarios de sus pacientes sobre cómo usted ha les ha cambiado
la vida.
Por lo tanto, el desafío que enfrenta
el marketing dental es este: cómo
convertirse en uno de los 12 mensajes de entre esos 5.000, en el momento adecuado y en el día correcto
para la persona adecuada.
Las grandes empresas tienen una
solución simple para este problema:
invertir mucho. Ya se trate de un
anuncio televisivo en el Super Bowl,
un cartel gigante en una autopista
o de un gasto masivo para obtener
visibilidad en Internet, aquellos con
los bolsillos más grandes son quienes ganan la carrera por atraer la
pobreza de atención mencionada
por primera vez en 1971.
5. Recopile, con su consentimiento,las
direcciones de correo electrónico de
sus pacientes para enviarles información por correo electrónico. Una
cafetería, un hotel o un aeropuerto
permiten acceso gratuito a Wi-Fi a
cambio de su email y permiso para
mantenerle informado. Usted puede
hacer lo mismo intercambiando información útil.
Entonces, ¿en qué lugar queda la
práctica dental independiente? Igual
que un ratón, moviéndose entre las
piernas de una manada de elefantes
machos mientras se aparean y hacen sonar sus trompas. No importa
cuan alto grite: en el mejor de los
casos su voz acabará ahogada y, en
el peor, puede terminar pisoteado
por la manada.
He estudiado atentamente el marketing digital en odontología durante
los últimos cinco años y he llegado
a conclusiones que probablemente
me causen problemas con los comerciantes digitales tradicionales.
Sin embargo, no he llegado hasta
donde estoy actualmente sin saltarme de vez en cuando las reglas. Así
pues, esta es mi lista de recomendaciones para una práctica dental
independiente que quiera atraer la
atención:
1. Utilice un buen motor de búsqueda (SEO, en inglés) para optimizar
su posición en la lista orgánica de
Google. El SEO es una capacidad
técnica para la que debe contratar
a un experto. Google cambia regularmente sus propios «goalposts»,
un gurú que conozca bien el SEO lo
sabe y adopará rápidamente las medidas necesarias.
2. Recopile masivamente comentarios en Google, de usuarios en Facebook y, si vive en el Reino Unido,
de sitios como WhatClinic.com, NHS
Choices y Comparethetreatment.
com. En septiembre de 2016, Google cambió las reglas dos veces, primero mediante la inclusión de revisiones externas en las búsquedas
junto a las suyas propias y, segundo,
alterando sus propios criterios de
búsqueda para favorecer a las empresas con más de 100 comentarios
en Google. Es necesario adecuar su
marketing a estos cambios.
3. Conéctese con sus pacientes en
redes sociales como Facebook o
Twitter (y suba diariamente contenido de interés humano). Recuerde
que esos 1,800 millones de fotografías que se suben cada día a la
red incluyen los inevitables selfies.
Muchos de mis clientes toman ahora un selfie del paciente al final de
un curso de tratamiento estético.
Citando nuevamente el libro de Harari: «Si experimentas algo, grábalo.
6. Consolide relaciones a largo plazo con sus pacientes y pacientes potenciales publicando mensualmente un boletín electrónico (newsletter) de interés humano enviado por
email.
7. Trate siempre de manera atenta
y cortés las llamadas telefónicas,
consultas por Internet o en persona.
L
as medidas que deben
ser evitadas son
pagar por publicidad
en Google o Facebook,
difundir material de
interés no humano o
intentar vender servicios
a un precio dado, con
descuento o mediante una
oferta especial
Protocolo de fin de tratamiento
Sr. Paciente, ahora que hemos llegado al final de su tratamiento, quisiera hacerle unas preguntas:
• ¿Está satisfecho con el resultado
clínico?
• ¿Está satisfecho con la atención al
cliente del equipo?
Si es así, quisiera pedirle un par de
favores:
1. Queremos hacer crecer la práctica y nos gustaría ver a nuevos pacientes como usted. ¿Le puedo dar
tres tarjetas para que se las dé a
cualquier familiar, amigo o colega
que pueda estar interesado en nuestra clínica?
2. Le invito a que publique un comentario de su experiencia en Google, Facebook o cualquier otro sitio
al que esté conectado.
3. Estamos recopilando comentarios
de pacientes satisfechos. ¿Le gustaría hacerlo por escrito o en video?
4. Si prefiere hacerlo por escrito, le
puedo ayudar a dar un testimonio.
5. Si prefiere vídeo, le invito a una
de noche de vídeo en la clínica.
Cada tres meses invitamos a cuatro
o seis pacientes a tomar un refrigerio, que le tomen una fotografía profesional (pagada por nosotros) y que
filme unos 4 minutos de vídeo. Las
preguntas para el vídeo son: ¿Cómo
encontró la clínica? ¿Qué estaba
buscando? ¿Qué tal fue la atención
y el servicio que recibió? ¿Qué cambios han resultado del tratamiento?
Sería un honor invitarle a nuestro
próximo evento. Las fechas son ...
8. Haga que la experiencia del paciente sea memorable, desde la
consulta inicial hasta el fin del tratamiento.
9. Siga un estricto protocolo cuando
finalice un tratamiento con objeto
de captar comentarios, testimonios
y conexiones sociales (así como un
plan de membresía).
Estas son nueve medidas de marketing diseñadas especialmente para
ayudar a las pequeñas empresas.
Las medidas que deben ser evitadas
por toda práctica dental independiente son buscar atraer la atención
pagando por publicidad en Google o
Facebook, difundir material de interés no humano o intentar vender
servicios a un precio dado, con un
descuento o una oferta especial. La
razón de esto último es que cada semana escucho de dentistas y equipos de marketing dental que la publicidad dirigida a extraños, el uso
de jerga clínica y la reducción de
precios, en el mejor de los casos, no
atrae a nadie y, en el peor, llama a
los cazadores de gangas y a personas problemáticas.
«La riqueza de información crea
escasez de atención»: terminamos
donde empezamos. El desafío para
el ratón es atraer la atención sin ponerse a competir con los elefantes.
Es algo que sólo se puede lograr alejándose de la manada de elefantes y
ofreciendo sus servicios de una forma diferente. Para mí, eso se traduce en la publicación de artículos de
interés humano, en un servicio personalizado y en recomendaciones
de su consulta de sus pacientes, por
lo que cuando trabajo con clientes
en un plan de marketing siempre
nos centramos en utilizar su activo
más valioso: la buena voluntad de
sus pacientes.
[24] =>
24 Marketing
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Trabaja cómo, cuándo y dónde quieras
Ilustración: Jesús Sanz / Shutterstock
No te caigas de la nube
L
a única constante global es el cambio. En lo que respecta a las plataformas tecnológicas, está garantizado que cada tanto tiempo salga
algo más eficiente que cambie el status quo.
dos en closets o bajo escritorios para
disfrutar de los beneficios naturales
de la nube.
El cambio es constante y el cambio
está en marcha. En este momento,
cientos de odontólogos están eliminando sus servidores y pasándose a
la nube. De hecho, miles de dentistas
se han mudado a la nube este año.
Y miles los hicieron también el año
pasado.
¿Cuáles son los beneficios natura-
Windows, por ejemplo, demostró ser
mucho más flexible que DOS, y ciertamente mucho más atractivo. El resultado casi inmediato fue que DOS
tuvo problemas cuando se lo comparaba con Windows.
¿Qué paciente quiere confiar su
salud bucal a un odontólogo que se
aferra a una tecnología anticuada?
DOS se convirtió rápidamente en el
símbolo de todo lo obsoleto, en algo
similar a las cintas de 8 pistas o los
laserdiscs. Las clínicas dentales comenzaron a deshacerse de esas pantallas que emitían luz verde, que
cambiaron por servidores monstruosos. Y así terminó la breve revolución del Sistema Operativo de Disco
o DOS.
Pero ese no es el fin de la historia (en
realidad esta historia no tiene fin).
Así que, ¿qué tienes en tu clínica?
Muchos odontólogos usan la nube
todos los días para manejar clínicas
maravillosas y progresivas. Son clínicas que no están encadenadas a un
servidor. Al contrario, se despojaron
de los servidores que tenían escondi-
Amazon te permite comprar en cualquier momento del día y desde cual-
Por Andy Jensen
Andy Jensen trabajó durante 20 años en el área
de software de Henry Schein, y actualmente es
Vicepresidente de Marketing de Curve Dental (www.
curvedental.com), el software de gestión de la
práctica líder basado en la nube. El servicio solo
está disponible en Estados Unidos y Canadá.
Y, según algunas encuestas, decenas
de miles se moverán a la nube en
los próximos dos años. Está comen-
zando un nuevo ciclo de cambios: la
nube ha reemplazado a los servidores como estándar tecnológico.
2. En todo momento y desde cualquier lugar
les de la nube?
1. Lo último y lo mejor, siempre
¿Alguna vez Amazon te ha pedido
que instales una actualización para
poder utilizar los últimas funciones
de compra? No. Cuando utilizas un
sistema de gestión basado en la nube
para administrar tu práctica, todas
las funciones más recientes están
siempre a tu alcance.
quier lugar. Lo único que necesitas
es una conexión a Internet. El software dental basado en la nube, como
Curve Dental, te proporciona acceso
a la información del paciente todo el
tiempo. No hace falta utilizar un software de comunicación de terceros.
Esto es también un estilo de vida y de
trabajo. La nube te permite trabajar
cómo, cuándo y dónde quieras. En
vez de estar en la oficina puedes es-
[25] =>
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Odontología social 25
[26] =>
26 Caso clínico
Foto: Proporcionada por Curve Dental
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
tar con tus hijos, por ejemplo, y revisar los expedientes del paciente por
la noche desde tu casa.
3. Tus datos están seguros
Si te preocupa no tener copias de
seguridad, no te aceleres. Cada software dental basado en la nube es
diferente. Sin embargo, con Curve
Dental, cada vez que pulsas una tecla tus datos quedan respaldados en
varios servidores ubicados en distintos lugares. Incluso si tu práctica se
incendia, se inunda, se derrumba o
te roban, tus datos se conservan hasta el último cambio que hiciste.
4. Leyes de privacidad
Un servidor en tu clínica es un imán
de infracciones a la privacidad de los
datos de tus pacientes. En Estados
Unidos, por ejemplo, hay 19 normas
de seguridad diferentes que tienes
que cumplir sobre el uso de servidores, desde política de acceso, eliminación y reutilización de las copias
de seguridad o requisitos para emergencias. La nube te libra de todo eso.
5. Borra tu huella digital
Es simple: si eliminas tu servidor,
eliminas las molestias que conlleva,
como el gasto de mantenimiento, la
necesidad de hacer copias de seguridad, actualizaciones, cableado, espa-
que si algo puede salir mal, probablemente saldrá mal.
Para aprender y mejorar, te toca pasar por un fracaso ocasional. Curve
Dental, por ejemplo, tiene más de
L
a nube te permite
trabajar cómo,
cuándo y dónde quieras.
cio, desorden, etc. El software dental
basado en la nube solo requiere una
computadora, un navegador y acceso
a Internet. ¡Ya está! Simplifica y reduce los costos de IT y hardware.
La clave de un software de gestión
basado en la nube está en lo que no
se puede ver, es decir, en su infraestructura: los sistemas necesarios
para acceder de forma rápida y consistente el software desde tu computadora. La ley de Murphy establece
11 años de experiencia de desarrollo en la nube. Al principio, se cayó
unas cuantas veces. Pero después
de 11 años, una empresa con esta
experiencia te proporciona un servicio confiable. Las que tienen menos experiencia se van a caer más
veces.
No le hagas caso a los pesimistas.
La nube es el estándar tecnológico
actual que está cambiando la pro-
fesión dental: la forma de comprar
suministros, de comunicarte con tus
pacientes, de colaborar con colegas
o de obtener créditos de educación
continua. La incursión de Amazon
en la profesión dental y la cuota de
mercado que ha ganado es un ejemplo de cómo la nube está cambiando
la odontología.
Eric Hoffer, uno de los grandes filósofos norteamericanos, reconocido
con la Medalla Presidencial de la Libertad, dijo: “En tiempos de cambio,
quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán del futuro, mientras
que aquellos que creen saberlo todo
estarán bien equipados para vivir en
un mundo que ya no existe”.
Darwin lo dijo antes a su manera:
“Las especies que sobreviven no son
las más fuertes, ni las más inteligentes, sino aquellas que se adaptan mejor al cambio”.
Te guste o no, la nube es el estándar
tecnológico actual.
¿Qué tienes en tu práctica?
[27] =>
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Caso clínico 27
[28] =>
28 Marketing
Ilustración: Jesús Sanz / Shutterstock
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Técnicas para captar nuevos pacientes
La llamadas son ingresos
Por Alex Nottingham
Presidente y fundador de All Star Dental Practice, conferencista
internacional y autor del libro «Dental Practice Excellence».
A
menudo me hacen una pregunta difícil: ¿qué puede
hacer un dentista independiente para mejorar los ingresos de su clínica? Es una pregunta cada vez más
común a medida que la competencia se vuelve más intensa,
especialmente la de las cadenas de clínicas.
Tengo la respuesta y la solución:
convertir cada llamada en ingresos.
Uno de los pasos críticos para atraer
a nuevos pacientes es transformar el
interés generado por campañas de
promoción o publicidad en pacientes reales. En casi todos los casos,
este paso se produce por teléfono.
Una buena estrategia de marketing
es importante en este proceso, pero
para que los pacientes potenciales se
conviertan en pacientes reales debe
haber una voz amable en el teléfono de su práctica, una persona inteligente, sutil y eficaz en hacer que
May 25 to 29
MONTRÉAL | CANADA
quienes llamen hagan citas.
¿Por qué es importante convertir llamadas en citas? La respuesta debería
ser obvia.
En primer lugar, convertir llamadas en citas repercute directamente
en sus ingresos. Cuando un paciente potencial llama a su clínica, sabe
que necesita un tratamiento, ha investigado su consulta, encontrado
su número de teléfono y buscado el
tiempo para llamarle. En pocas palabras, está listo para aceptar un tratamiento.
2018
PALAIS DES CONGRÈS
DE MONTRÉAL
www.odq.qc.ca/convention
[29] =>
Marketing 29
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Costo de las citas perdidas
Según la Asociación Dental Americana, el valor de un nuevo paciente
en el primer año es de US $642. Si
una clínica dental típica está abierta
cuatro días por semana, esto son 16
días laborables por mes. Para simplificar, digamos que solo se pierde una
oportunidad de cita por día. Esto significa la pérdida de 16 citas por mes,
a US $642 según la ADA cada una,
por cada paciente nuevo.
Si lo suma, comprobará que está perdiendo más de US $10.000 en ingresos por mes.
Y si calcula el valor de por vida de un
nuevo paciente, con una vida promedio de 10 años, verá que ha perdido
aproximadamente US $100.000 en
10 años solo por no convertir en una
cita una llamada por día.
La segunda razón por la que convertir llamadas en citas es importante
es esta: para compensar las oportunidades perdidas va a tener que
trabajar más. Va a gastar más dinero
en marketing y va a tener que estar
más horas en la consulta. Así que va
a trabajar más, pero no va a trabajar
inteligentemente.
Imagen: Svilen Milev, www.freeimages.com
En Estados Unidos, una clínica dental promedio recibe 135 nuevas llamadas por mes, pero sólo 48 se convierten en citas, un 35% del total. Es
decir, dos tercios de las llamadas no
terminan en citas. Esto representa 87
citas perdidas.
Finalmente, las llamadas que no se
convierten en citas son una pérdida
de energía. Va a tener que seguir
tratando de solucionar los mismos
problemas una y otra vez. No sólo es
una pérdida de dinero sino también
energía. No está enfocado en lo que
sabe hacer, que es odontología. Se va
a ir a casa pensando, “¿Qué he logrado hoy? He estado ocupado pero no
he sido productivo”.
Un programa singular
La solución para convertir llamadas
en citas es un sistema de capacitación basado en el de las empresas
de Fortune 500 que asegura que la
recepción su clínica aumente notablemente su eficacia. All-Star Dental Academy utiliza un sistema para
convertir llamadas en citas centrado
en el paciente y llamado GREAT Call
Process™.
GREAT son las siglas en inglés de
saludo, relación, compromiso, cita
e información (Greeting, Rapport,
Engage, Asking for the appointment,
and Taking Information).
La piedra angular de GREAT es que
ayuda a su equipo a crear una cone-
xión —o relación— con las personas
que llaman, un componente crítico
para establecer relaciones duraderas
y rentables con los pacientes.
El Proceso de Llamadas GREAT tiene tres beneficios significativos. En
primer lugar, va a tener una mayor
cantidad de citas de pacientes de calidad. Segundo, esos pacientes van a
aceptar el tratamiento porque confían en usted y en su práctica. Y finalmente, van a referirle a amigos y
familiares porque sienten que se les
trata de una forma especial.
La mejor prueba de la efectividad
de la All-Star Dental Academy y del
Proceso de Llamadas GREAT son
nuestras relaciones con organizacio-
nes dentales líderes, como la American Academy of Cosmetic Dentistry,
la American Academy of Implant
Dentistry o la Academy of General
Dentistry. Todas estas convencidas
de que una filosofía centrada en la
relación es lo mejor para el paciente
y para la práctica.
Les invito a visitar la página web de
All-Star Dental Academy para conocer más, y a inscribirse en una capacitación gratuita online, donde
explicamos el verdadero poder que
tienen las técnicas de telefóno para
transformar su clínica.
Recursos
All-Star Dental Academy: www.allstardentalacademy.com
[30] =>
30 Becas & Oportunidades
2017
NOVIEMBRE
68 Expo AMIC Dental
Fecha: 15 - 19 de noviembre de 2017
Ciudad de México
Información: www.amicdental.mx
La mayor exposición dental de habla
hispana presenta el segundo de sus dos
eventos anuales, que tendrá lugar conjuntamente con el Congreso Científico Internacional de la Asociación Dental Mexicana.
Greater New York Dental Meeting
Fecha: 24 - 29 de noviembre de 2017
Ciudad: Nueva York, EE UU
Información: www.gnydm.com
El mayo congreso de Estados Unidos ofrece
una incomparable oferta de cursos prácticos y teóricos, tanto en inglés como en español, además de una gran feria comercial.
2018
ENERO
36 CIOSP
Fecha: 31 de enero - 3 de febrero de 2018
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
Ciudad: São Paulo, Brasil
Información: www.ciosp.com.br
La Asociación Paulista de Cirujanos
Dentistas organiza anualmente el mayor congreso y exposición comercial
de América Latina.
MARZO
EXPODENTAL
Fecha: 15 al 17 de marzo de 2018
Ciudad: Madrid, España
Info.: www.ifema.es/expodental_01
Una completa oferta de productos y
novedades, convierte a este evento
en referente para la industria odontológica en Europa y el principal punto
de encuentro de profesionales y compañías de equipos y productos dentales.
SEPTIEMBRE
FDI Buenos Aires
Fecha: 5-8 de septiembre de 2018
Ciudad: Buenos Aires, Argentina
Info.: www.world-dental-congress.org
La Federación Dental Mundial, conjuntamente con la Confederación Odontológica de la República Argentina, organizan este gran congreso internacional
que contará con conferencistas de talla
mundial.
CURSOS
DTC: cursos intensivos en Implantología (Miami)
El Dental Training Center que dirigen los Drs. Juan Carlos Buitrago y
Lester Gil, ofrece avanzados cursos prácticos en español con temas
como «La odontología del futuro».
Información: dtcmiami.com
ESIRO Barcelona (Latinoamérica
La Escuela Superior de Implantología y Rehabilitación Oral ofrece una
amplia serie de cursos en América Latina, España y EE UU, incluyendo
el Master Course en Implantología en la Universidad de Nueva York.
Información: www.esiro.es
Instituto Dental Infinity (Perú)
El centro probablemente más avanzado de América Latina ofrece cursos de primer nivel con los mejores conferencistas internacionales.
Información: www.infinitydental.pe/instituto
Dental Implant Seminars (México)
Este centro educativo de alta calidad en Ciudad de México ofrece
cursos específicos sobre Implantología, Rehabilitación y Estética a
cargo de expertos internacionales. Pida el descuento código DT2017.
Información: facebook.com/dentaliseminars
ROCA Internacional (Argentina)
Cursos a distancia de esta organización que ofrece formación en prácticamente todas las disciplinas a precios económicos, los cuales puede tomar desde su hogar o clínica. Pida el descuento código DT2017
Información:rocainternacional.com
[31] =>
Becas & Oportunidades 31
DENTAL TRIBUNE Hispanic & Latin America
SCIENCE AND CLINICAL PRACTICE: THE PERFECT MATCH
THE LARGEST ANNUAL DENTAL EVENT IN THE WORLD!
Information:
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International Media:
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EQUIA Forte
®
RESTAURADOR EN BLOQUE DE VIDRIO HÍBRIDO
“EQUIA® Forte es un sistema
de restauración transcendente
considerado el presente y futuro
de la odontología restauradora
actual y simplificada.”
- Jorge Uribe Echevarría DDS, PhD
• Cemento de ionómero de vidrio de alta viscosidad
reforzado
• Material para restauraciones bioactivo que no requiere de
técnicas complicadas en su manipulación
• Presenta autoacondicionamiento y autoadhesión a las
estructuras dentales
• De aplicación en bloque o bulk fil en espesores de 4.0mm
sin sufrir desadaptaciones o hiatos
Figura 1: Obturación con amalgama
mesio-oclusal que presenta caries
secundaria por percolación marginal
y defectos que están asociados
clínicamente con una pérdida
significativa en su función, que será
reemplazada por una restauración
con EQUIA Forte Fil.
• Tiene acción anticariogénica, antibacteriana y
bioremineralizante de la dentina a través de una capa
adherida de interacción iónica y polar
• Posee elevada liberación de fluoruro
• Es biocompatible con el tejido dentinopulpar, pudiendo
ser aplicado en preparaciones superficiales, medianas,
profundas y muy profundas, sin riesgos clínicos
Figura 2: Aislamiento del campo
operatorio y eliminación de la
amalgama. Se puede observar la
profusa infiltración cariogénica
mesial y oclusal.
Figura 3: Restauración con EQUIA
Forte Fil sellada con EQUIA Forte
Coat. Nótese la anátomo-morfología
y la transferencia lumínica lograda.
www.gcamerica.com • http://www.fb.com/gclatinamerica
PARA MAYOR INFORMACIÓN COMUNICARSE AL TELÉFONO: (708) 897-4003 USA
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/ Maestros de la odontología: «Un docente tiene que estar a la vanguardia» - Dr. Víctor Manuel Díaz Michel
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