DT Italy No. 5, 2020

Monitoraggio a distanza del paziente ortodontico / Professione odontoiatrica: ipotesi di cambiamento / Speciale Post Covid-19 / L'analisi dei preventivi strumento per ripartire / I 10 anni di TePe Italia / Notizie dalle Aziende / Corsi e Congressi

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Maggio 2020 - anno XVI n. 5

www.dental-tribune.com
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SPECIALE POST COVID-19

Nel decreto n.34 emanato dalla Regione Piemonte il 21 marzo 2020,
che prevede la chiusura di tutte le
attività professionali, non è compresa quella degli studi odontoiatrici,
per la loro natura di servizi sanitari.
Altrettanto chiaramente sono consentite solo le prestazioni urgenti e
indifferibili, mentre è esclusa l’attività ordinaria.
> pagina 6

Qualità e funzionalità
in ogni dettaglio

Monitoraggio a distanza
del paziente ortodontico

Scovolini
TePe

10 - 2 020

ni di

TePe I

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In questo numero del Dental
Tribune Maggio, ai lettori sono
proposti una serie di articoli, di
importanti consulenti, atti a
supportare gli studi nella fase di
riapertura.
da pagina 1

L'INTERVISTA
I 10 anni di TePe Italia

NOTIZIE DALLE AZIENDE
Biorepair promuove il primo screening
in Italia sullo stato di salute dello
smalto dentale, in collaborazione con
AIDIPro, SUSO e UNID
10
Nobel Biocare riceve la certificazione
del Sistema di Gestione di Qualità
UE sui dispositivi medici
10

FORMAZIONE

Professione odontoiatrica:
ipotesi di cambiamento
Intervista al Dott. Federico Moine

e così via. La prima conseguenza di
tutto questo è la paura, emozione
negativa che spesso è più pericolosa
della malattia stessa, perché è irrazionale, a volte fuori controllo fino
a crearci una sorta di dipendenza.
Vale la pena citare Dan Brown: “Esiste un’unica forma di contagio che si
trasmette più rapidamente di un virus. Ed è la paura”. E allora, per evitare che la paura si trasformi in panico,
oltre che modificare le nostre abitudini di vita, secondo le raccomandazioni degli esperti e delle Istituzioni,
dobbiamo e possiamo trovare la forza mentale per sottrarci al disorientamento e per intravedere la luce in
fondo al tunnel, rimanendo fiduciosi
nella nostra capacità di cavalcare il
cambiamento, utilizzando le competenze professionali che abbiamo acquisito negli anni. Dunque il lavoro
tornerà, ma come cambierà dopo il
Coronavirus? Lungimirante, se non
addirittura profetico, il dr. Federico
Moine, dottore commercialista e
consulente fiscale ANDI Torino, ci
aiuta a proiettarci nel futuro, quando questo incubo sarà finito, speriamo presto.
> pagina 7

Si chiama Coronavirus, perché al microscopio assomiglia a una corona.
Covid-19 invece “CO” sta per corona,
“VI” per virus, “D” per disease e “19”
indica l’anno in cui si è manifestato. Riconosciuta come “pandemia”
dalla OMS, stiamo vivendo giorni di
bombardamento mediatico, in cui
siamo costretti a pensare continuamente a questo piccolo nemico invisibile, a dove può annidarsi, in quale
momento potrebbe sorprenderci e
impadronirsi del nostro corpo, in
che modo riesce a superare le difese
che mettiamo in atto. Straordinaria
emergenza sanitaria che porta con
sé una crisi economica epocale, alla
quale dovrà inevitabilmente seguire una radicale riorganizzazione
del “sistema lavoro” che interesserà
anche il comparto odontoiatrico.
Al momento i dentisti, tutti o quasi,
che hanno chiuso gli studi si fanno domande del tipo “Quanto ho
sul conto in banca? Quanto tempo
posso resistere a livello economico,
considerando i costi fissi? I pazienti
torneranno da me o sceglieranno
qualcuno più economico? Le tutele
ci saranno anche per me come libero
professionista e come partita IVA?”

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Speciale Post Covid-19

Dental Tribune Italian Edition - Maggio 2020

Covid-19: una crisi anomala
PUBLISHER AND CHIEF EXECUTIVE OFFICER - Torsten R. Oemus

Consigli per la ripartenza

CHIEF CONTENT OFFICER - Claudia Duschek
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Le crisi precedenti, e in particolare
quella del 2008-2013, si sono sempre generate per un collasso del
sistema economico o finanziario
a livello macroeconomico, avendo
un impatto sia sulle imprese (ad
esempio con la stretta creditizia) sia
a livello sociale soprattutto con l’aumento della disoccupazione. Infine,
chiaramente, tutto questo ha avuto
un impatto sull’economia reale, ovvero sull’economia delle famiglie,
producendo un forte calo della domanda.
In questo caso non è così, il sistema economico e finanziario è (ma
ormai meglio dire “era”) solido, con
un paese in piena ripresa e i fondamentali positivi. Quella che si è presentata d’improvviso, a causa della
necessità di distanziamento sociale,
è stata una crisi delle interconnessioni, ovvero l’impossibilità di approvvigionarci e di vendere prodotti e servizi. Premesso che il paese
produce circa 100 miliardi all’anno
di PIL, è chiaro che fermando circa
il 60% dell’attività produttiva lo
shock economico sarà enorme, ma
l’origine è di tipo esogeno al sistema, una sorta di enorme congiuntura abbattutasi sul mondo. Proprio
per questo motivo, all’inizio molti
economisti pensavano che al cessare della causa esterna, ovvero all’uscita del lockdown, l’economia si
sarebbe ripresa abbastanza rapidamente, con una crisi che gli esperti
indicano a “V”, ovvero di iniziale
crollo rapido ma con un successivo
rapido recupero, e un impatto che
sarebbe stato limitato diretta conseguenza del tempo di lockdown.

Ma si trattava di una valutazione
affrettata e, probabilmente, superficiale, perché non si è tenuto conto
che la gestione della fase endemica avrebbe comunque necessitato
di un lunghissimo periodo di distanziamento sociale, con evidenti
conseguenze sull’economia delle
famiglie e sui consumi. In aggiunta alle problematiche economiche
e finanziarie che si abbatteranno
sul sistema produttivo, in particolare sulla piccola e media impresa,
cambiano radicalmente le modalità
di socializzazione: da un lato abbiamo la necessità di mantenere una
certa distanza sociale e, dall’altro,
si modificheranno atteggiamenti,
comportamenti, pregiudizi, con un
possibile aumento della conflittualità sociale. Premesso che proprio la
nuova modalità di vivere il contesto
sociale ridurrà parte dei consumi
per incapacità e saturazione produttiva (faccio l’esempio di un ristorante che dovrà ridurre sensibilmente
i coperti, le file ai supermercati che
favoriranno acquisti su canali web,
l’aumento dello Smart Working con
conseguente riduzione di molti consumi connessi alla socializzazione
pubblica, etc.), ciò che ci interessa
in questo contesto è la possibile trasformazione della percezione degli
studi dentistici e delle cure odontoiatriche da parte della popolazione.
Ci saranno delle indicazioni
chiare e perentorie da parte degli
istituti competenti, che forniranno
delle rigorose linee guida per gli
studi dentistici. Rispettare questi
principi, che prevedono determinati protocolli clinici, di gestione

dei pazienti e l’uso di dispositivi di
protezione individuale, credo possa
essere molto impegnativo in termini organizzativi ed economici, ma
penso che tutte gli studi li adotteranno per garantire la salute propria, dei collaboratori e dei pazienti.
In tutta onestà, dobbiamo ricordare che i dentisti da sempre lavorano in condizioni di asepsi quasi
totale. È vero che in questo caso
parliamo di patogeni che si trasferiscono per via aerea, mentre gli studi
dentistici si sono molto evoluti per
evitare le infezioni crociate per via
sanguigna, ma le misure di protezione degli operatori dentali sono
già molto elevate. La cultura della
protezione e dell’asepsi è già innata
nella professionalità del personale
odontoiatrico e credo che sarà abbastanza naturale utilizzare procedure più rigorose. Per quanto riguarda
i pazienti, premesso che la relazione
con il dentista si basa su un rapporto fiduciario, credo sia molto importante spiegare con dati oggettivi le
procedure e i dispositivi adottati,
confermando con il comportamento la forte attenzione alla sicurezza
di tutti. Le nostre ricerche qualitative mostrano che una spesa odontoiatrica, quando supera la soglia
di circa 1.000 euro, non è più una
scelta individuale del paziente ma
entra nel paniere delle diverse spese
della famiglia. La spesa viene quindi
valutata, e gerarchizzata, in funzione anche di altre necessità familiari,
non sempre legate alla salute.
Chiaramente le prestazioni non
urgenti e di alto valore economico,
come l’ortodonzia e la protesi, potrebbero essere più facilmente rimandate ma, sempre secondo i dentisti intervistati in aprile, saranno
soprattutto i trattamenti con finalità estetiche ad essere penalizzati,
mentre quelli che risolvono problemi funzionali potrebbero subire
meno questa situazione.
Premesso che tutto questo dovrà essere dimostrato, è indubbio
che in una logica “maslowiana”, in
un’ipotetica scala che va dal “dolore” al “piacere” (per socializzare,
piacere agli altri e a sé stessi) in caso
di minori possibilità economiche o
di resistenze psicologiche saranno

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published with the permission of Dental Tribune
International GmbH. Dental Tribune is a trademark
of Dental Tribune Inter- national GmbH.

le terapie tese all’estetica quelle che
potrebbero inizialmente ridursi,
perché meno impellenti (Fig. 1).
Ciò che dovrebbe fare lo studio è
“imparare a vendere”, tutto questo
non ha nulla di non etico, bisogna
mettere da parte falsi pregiudizi
legati alla semantica, che possono generare reazioni negative. Per
“imparare a vendere” si intende
migliorare la propria capacità di
comprensione del sistema dei bisogni del paziente e maggior efficacia
nel trasferire valore nella proposta
di trattamento, affinché il paziente
comprenda l’importanza del trattamento e l’equità rispetto al prezzo
che dovrà pagare. Troppe volte, in
fase di gerarchizzazione delle spese
familiari, le famiglie rimandano un
trattamento dentistico per dare priorità ad altre spese non legate alla
salute. Anche il credito al consumo,
effettuato con il supporto degli istituti di credito, è una buona opportunità per favorire l’accesso alle
cure dei pazienti.

Il paradigma della riapertura:
resistere, rilanciare e
riprogettare
È fondamentale accettare il fatto che
non ritroveremo più l’odontoiatria che
abbiamo lasciato a marzo: il sistema
organizzativo sarà diverso, i pazienti
saranno diversi e certi costi aumenteranno. Se non si passa attraverso
l’accettazione di questo cambiamento
sarà difficile questo vero e proprio “reset” dell’attività odontoiatrica.
Lo studio dentistico possiede tre
importanti capitali: il proprio knowhow clinico, la propria organizzazione (intesa come struttura, tecnologie,
insieme di persone, processi e “clima”) e il proprio bacino di pazienti
(idealmente tutte le persone curate
negli ultimi 3-5 anni rappresentano
il mondo di riferimento di uno studio
“tradizionale”). Diverso è per l’odontoiatria corporativa, più orientata alla
comunicazione di marketing e alla
generazione di nuovi pazienti. Oggi
quasi più del 75% del fatturato di uno
studio dentistico, aperto da almeno
5 anni, è generato da pazienti “conosciuti” cioè curati in passato o appartenenti alle famiglie di pazienti, quindi, occorre mantenere e fidelizzare
questo grande tesoro rappresentato
dai pazienti curati in passato. In questa logica, tre sono le fasi da affrontare e la prima, di pura sopravvivenza, è
la resistenza (Fig. 2).

Resistere
Il vero problema di questa prima
fase della crisi è la mancanza di liquidità, che si origina dai mancati
>> pagina 3

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the prior written permission of Dental Tribune
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DENTAL TRIBUNE ITALIAN EDITION
Anno XVI Numero 5, Maggio 2020
MANAGING EDITOR - Patrizia Gatto
Coordinamento tecnico-scientifico - Aldo Ruspa
Comitato scientifico
G. Barbon, G. Bruzzone, V. Bucci Sabattini,
A. Castellucci, G.M. Gaeta, M. Labanca, C. Lanteri,
A. Majorana, M. Morra, G.C. Pescarmona,
G.E. Romanos, P. Zampetti
Comitato di lettura e consulenza tecnico-scientifica
L. Aiazzi, P. Biancucci, E. Campagna, P. Campagna,
M. Del Corso, L. Grivet Brancot, R. Kornblit. C.
Mazza, G.M. Nardi, G. Olivi, B. Rapone, F. Romeo, M.
Roncati, R. Rowland, A. Trisoglio
Contributi
P. Biancucci, F. Cellino, C. Murari, R. Rosso
redazione italiana
Tueor Servizi Srl - redazione@tueorservizi.it
Coordinamento: Adamo Buonerba
Editor: Carola Murari
C.so Enrico Tazzoli 215/13 - 10137 Torino
Tel.: 011 3110675 - 011 3097363
grafica - Tueor Servizi Srl
graPHIC DESIGNER - Giulia Corea
Stampa
Musumeci S.p.A.
Loc. Amérique, 97 - 11020 Quart (AO)
Valle d’Aosta - Italia
COORDINAMENTO DIFFUSIONE EDITORIALE
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Dental Tribune Edizione Italiana fa parte del Gruppo Dental
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È proibito qualunque tipo di utilizzo senza previa
autorizzazione dell’Editore, soprattutto per quanto
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Speciale Post Covid-19

Dental Tribune Italian Edition - Maggio 2020

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tempi morti, derivanti da un eccesso di prudenza senza una corretta
pianificazione.

Rilanciare
Tornando al tema del grande patrimonio dello studio, rappresentato
dai pazienti curati negli ultimi anni,
è fondamentale prendersene cura
attraverso un sistema organizzato di
comunicazione diretta. È molto importante avere una base di pazienti
ben gestita, un database che ci consenta di segmentare i pazienti per
tipologia, età, trattamenti effettuati,

etc.. Così come è indispensabile che la
gestione di questa base di dati risponda alle norme del GDPR, cioè ai requisiti del nuovo regolamento europeo
sulla protezione dei dati.
In questa fase è importante mantenere relazioni attraverso WhatsApp,
e-mail, video, chiamate, reti sociali
per chi le utilizza.
Ma ciò che è importante sono i
contenuti di questa comunicazione,
tesi a informare i pazienti, a rassicurarli su tutto quanto si sta facendo
per la loro sicurezza, per dare suggerimenti pratici per la salute orale

e personale, per un corretto stile di
vita. Mentre è assolutamente sconsigliato generare comunicazioni tese a
“vendere” servizi o trattamenti, questo non è il momento della vendita
è il momento nel quale rafforzare
il rapporto di fiducia con i pazienti.
Allo stesso modo è inutile produrre
informazione tesa a promuovere servizi che, in questa fase emergenziale,
potrebbero apparire anacronistici o
non adatti alle priorità attuali della
popolazione.
>> pagina 4

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ricavi di questi ultimi due mesi e
dall’impatto dei costi fissi in questo
periodo. Proviamo a razionalizzare
la situazione, in Italia si “producono” circa 800 milioni al mese di
prestazioni odontoiatriche, nei due
mesi di lockdown almeno 1,2 miliardi di prestazioni sono state sospese,
non cancellate, perché abbiamo milioni di pazienti in cura a cui è stato chiesto di non venire in studio e
sono cure che dovranno riprendere
al più presto e in totale sicurezza.
Ci sono poi milioni di pazienti che
hanno problemi di salute orale da
risolvere e che dovranno andare
dal dentista nei prossimi mesi. Al
netto di una possibile riduzione del
potere di spesa e di maggiore paura
del dentista, i servizi dentistici non
sono “consumabili”, non sono pasti
non consumati in un ristorante o
notti non trascorse in un hotel. La
popolazione riprenderà ad andare
dal dentista, ma potranno cambiare
i tempi e i modi.
Avremo modo di riparlare di
questo tema ma, tornando a questo
periodo, lo studio non ha incassato
per due mesi, non ha avuto costi variabili (laboratorio, materiali e collaboratori medici), ma ha dovuto sostenere i costi fissi (semplificando:
affitti, utenze, personale e numerose altre voci di spesa); quest’ultimo
è il vero problema. Oltre al sostentamento della propria famiglia il
dentista titolare ha dovuto coprire
i costi fissi.
Premesso che gli ammortizzatori sociali, come il ricorso alla cassa
integrazione, possono contribuire
a ridurre i costi del personale, suggeriamo di classificare i costi fissi in
tre categorie: quelli indispensabili
e improcrastinabili nel pagamento,
quelli per cui si può ottenere uno
spostamento o dilazione di pagamento, e quelli non indispensabili
che in questa fase possono essere
tagliati. Tra i costi non includo volutamente quegli investimenti indispensabili a migliorare efficacia ed
efficienza dello studio, che rivestiranno un ruolo strategico nei prossimi mesi di ripresa.
Per quanto riguarda i ricavi,
un’altra operazione importante
nella “resistenza” è quella di realizzare una previsione dei lavori che
potrebbero entrare, considerando
quelli sospesi, quelli per cui è stata fatta una proposta ai pazienti e
sono pendenti di una risposta e in
funzione delle nuove visite previste.
Senza dimenticare tutti i pazienti
da richiamare per igiene e visite di
controllo, i bambini in monitoraggio ortodontico, i pazienti a cui si
sono collocati impianti e da protesizzare, etc..
Una previsione che dovrà essere aggiornata ogni mese, ma che ci
consente di conoscere in anticipo,
al netto di costi variabili e fissi, il
probabile fabbisogno finanziario.
Un fabbisogno a cui far fronte ricorrendo a finanziamenti bancari
e/o con il proprio patrimonio personale. Non finanziare questa fase
di crisi vuol dire andare incontro a
una possibile chiusura, eventualità
dichiarata nel 14% del campione di

dentisti intervistati in una recente
ricerca Key-Stone, una percentuale
che sale proporzionalmente all’aumentare dell’età del dentista.
Oltre alla messa in sicurezza da
un punto di vista finanziario, è indispensabile garantire a pazienti e
collaboratori la sicurezza sanitaria,
ma questo diverrà un obbligo e,
quindi, un prerequisito. Ciò che farà
la differenza è la capacità del centro
di organizzare i flussi e i processi
in modo da non avere incidenti di
percorso, come quelli del sovraffollamento, ma anche degli eccessivi

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Speciale Post Covid-19

Dental Tribune Italian Edition - Maggio 2020

<> pagina 3

Un momento importante è anche quello della riapertura. Quando
lo studio sarà pronto a ospitare nuovi
pazienti sarebbe bene comunicarlo e,
in questo caso, incentivare le visite.
A questo proposito, voglio ritornare sulla fase del lockdown. Oltre ai
ricavi sospesi in questi due mesi, un
aspetto molto serio da considerare è il
fatto che in questo periodo non siano
arrivati nuovi pazienti e non si siano
realizzati nuovi piani di trattamento e nuovi preventivi; questo è un

problema che si sentirà nei prossimi
mesi, anche in autunno. Per questo
motivo gli studi devono assolutamente mantenere uno spazio utile a
realizzare nuove visite, nonostante si
possano trovare in una situazione di
affollamento dovuto ai lavori lasciati
in sospeso.
Sempre nella fase di rilancio, una
volta aperto lo studio, diventa prioritario, come scrivevo precedentemente, tornare sui preventivi in sospeso
per i quali è fondamentale ottenere
il più alto tasso possibile di accettazione. Pur considerando una possibi-

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DISTRUGGE IL

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MICROBIO
TA
ORALE

REINTEGRA LA

LA OFERRINA
LATT
CARENTE NEI SOGGETTI
AFFETTI DA
PA LOGIE ORALI
PATO

le demotivazione da parte di alcuni
pazienti, suggerisco di non sollecitare
risposte ai preventivi sospesi con una
semplice telefonata, ma invitando i
pazienti a tornare, per realizzare una
nuova visita motivazionale che serva
a rinnovare la presa di coscienza del
bisogno, la riduzione di eventuali pregiudizi e a favorire l’accettazione del
piano di trattamento.

Riprogettare
I nuovi protocolli organizzativi cambieranno in modo profondo il modello
organizzativo dello studio, e questo è il
momento di raccogliere dati e informazioni, considerare i propri punti di
forza e debolezza, valutare opportunità e minacce, chiaramente è anche il
momento di considerare quali risorse
emotive, organizzative ed economiche sono disponibili e quali potrebbero essere necessarie con lo scopo di
strutturare un modello di business
virtuoso per l’odontoiatria che verrà.
Porsi delle domande sul cambiamento del sistema competitivo, rivalutare il posizionamento e la politica
dei prezzi, decidere come dovrà essere
il proprio studio in futuro è un passaggio fondamentale, che va pensato con
calma, raziocinio e creatività (Fig. 3).
Personalmente, credo che il vero
grande problema dei prossimi mesi, o
forse anni, non sarà tanto quello della
domanda di prestazioni, né del potere
economico delle famiglie, ma di capienza oggettiva degli studi dentistici, perché è indubbio che, a parità di
orario lavorativo, si potranno ospitare
meno pazienti.
Riuscendo a passare indenni questa prima fase, bisogna già pensare
al 2022. Il 2020 è economicamente
perduto, usiamolo per progettare il
futuro. Il 2021 sarà ancora un anno
difficile perché vivremo con molta
probabilità ancora vincolati dal distanziamento sociale e da rigidi protocolli nella gestione dei pazienti, anche la crisi economica e sociale potrà
avere una coda lunga.
Ma ci si presenta la grande opportunità di tornare a fare odontoiatria di
eccellenza e di successo in un nuovo
contesto competitivo e con la rivincita
del rapporto fiduciario; ognuno deve
avere la propria visione del futuro e
impegnarsi a raggiungerlo con fiducia.
Voglio dare solo un suggerimento:
non si prendano decisioni affrettate. Si
utilizzino i prossimi mesi, almeno fino
all’estate, per raccoglie informazioni,
prendendo nota dei problemi, dei disguidi, delle proprie aree di miglioramento, si usi questo periodo come se
fosse una “fase beta” dello studio. Prima occorre comprendere, poi ideare e
dopo costruire: se cambiamo l’ordine
di questi fattori il rischio del fallimento aumenta.
In questi giorni amo ripetere che la
parola chiave non è la speranza, ma la
fiducia. La prima si riferisce a qualcosa che ci dovrebbe arrivare dall’esterno, mentre la fiducia deriva da quella
intima sensazione per cui qualunque
cosa accadrà la affronteremo nel miglior modo possibile, perché crediamo
in noi stessi e abbiamo utilizzato un
metodo rigoroso di elaborazione della
strategia.

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Roberto Rosso

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L'analisi dei preventivi strumento per ripartire
Riflessioni di un consulente di organizzazione e gestione

ti, sarà fondamentale per operare scelte ponderate, non dettate dalla paura o
dall’emotività del momento. In tutto
ciò conoscere in anticipo quale sarà il
trend della capacità produttiva e del
fatturato nei mesi successivi sarà di
cruciale importanza non tanto nella

fase di ripartenza quanto in quella di
ri-consolidamento. I pazienti sono la
vera e unica risorsa dello studio. In
questo contesto l’analisi dei preventivi, intesa come capacità di vendita,
è il primo strumento per conoscere
meglio i pazienti da un punto di vista

socio-economico; essa si interfaccia
con l’attività del controllo di gestione e
di marketing. La vendita è il momento
che permette l’esistenza aziendale.
Dr. Franco Cellino

Membro CdA Lessicom srl

SOLO VERI SORRISI.

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Sono passati tre mesi dall’esplosione del COVID in Italia e desidero fare
una riflessione a partire dalla mia
esperienza personale di consulente. Il
cambiamento è stato imprevisto, rapido e sconvolgente; siamo passati da
un mondo definito “globalizzato” ad
un mondo chiuso tra le mura domestiche. Le attività produttive di beni
e servizi sono cessate o comunque si
sono fortemente ridotte; fatturato,
pagamenti e guadagni quasi azzerati.
Insomma, tutto fermo o quasi. I mercati finanziari sono crollati del 40%.
Il mondo è diventato surreale quasi
come in alcuni film hollywoodiani. Ci
hanno detto: “siamo in guerra”: dobbiamo contare quotidianamente le
vittime e prepararci a gestire il dopoguerra. La consulenza aziendale non fa
eccezione. Alla quasi totale cessazione
dell’attività amministrativa non ha
fatto seguito quella produttiva. Anzi
sotto certi aspetti il lavoro non è affatto diminuito.
Commercialisti e consulenti del
lavoro si trovano a dover gestire pratiche straordinarie per i clienti. Tuttavia,
allo smarrimento iniziale, è seguita la
voglia e la necessità di fare qualcosa,
di rimettersi in gioco e di accettare la
sfida. Sono i clienti che te lo chiedono.
Lo stimolo è partito anche da loro. La
visione pessimistica, per non dire catastrofica, di pochi è stata ampiamente superata dalla visione ottimistica di
molti; non nel senso di “andrà tutto
bene” ma un ottimismo inteso come
“andrà tutto bene solo se riuscirò ad
adattarmi velocemente ad un mondo
cambiato”.
Ciò che mi ha stupito dei miei
clienti, più o meno giovani, è stata la
loro maturità imprenditoriale, la voglia di rimettersi in gioco e ripartire
in un mondo non totalmente nuovo,
ma sicuramente diverso. Una sfida ad
essere bravi medici ma anche uomini
di impresa. E allora cosa fanno? Alcuni
hanno organizzato incontri di confronto con i colleghi per affrontare tematiche comuni; altri, approfittando
di più tempo disponibile, riunioni (e
io dico finalmente) con le risorse umane dello studio in cui si definiscono le
strategie da adottare per affrontare il
dopo Covid-19; consapevoli delle inefficienze della gestione passata che nel
mondo di domani dovranno ridursi
ai minimi termini; e in questo contesto il consulente di organizzazione,
controllo di gestione e marketing è un
valido supporto. Dall’utilizzo di nuove
procedure organizzative, che saranno
obbligatorie per gestire in sicurezza
tutta l’attività produttiva, si passa alle
simulazioni economico-finanziarie,
con la stesura di budget personalizzati
che devono tener conto non solo della
situazione attuale ma anche di come
impatteranno in futuro i nuovi costi
(organizzativi e non). In tutto questo,
poi la comunicazione al paziente/
cliente è di fondamentale importanza.
L’importanza di tenere sotto controllo da subito la propria attività, e
quindi di non farsi trovare imprepara-

5
© Franco Cellino

Speciale Post Covid-19

Dental Tribune Italian Edition - Maggio 2020

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L'Intervista

Dental Tribune Italian Edition - Maggio 2020

Monitoraggio a distanza del
paziente ortodontico
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Ciò significa che, come tutti, anche
il dentista ha l’obbligo di rimanere
a casa salvo rendersi reperibile per
i propri pazienti in casi realmente
urgenti, che peraltro in odontoiatria sono veramente pochi. L’ortodonzia è una branca che, sebbene
non soggetta a frequenti urgenze
solitamente di poco conto (un filo
che punge, un attacco che viene via,
ecc.), merita tuttavia qualche considerazione a parte essendo per sua
natura legata a trattamenti lunghi
nel tempo con necessità di regolari
controlli. È vero che ci sono apparecchi che possono rimanere in bocca
anche senza l’immediato intervento dell’operatore, ma è altrettanto
vero che nei casi più complessi e delicati (ad esempio il distacco rapido
della sutura palatina o il trazionamento chirurgico di un dente incluso) la sospensione improvvisa del
trattamento può creare problemi
che in seguito saranno certamente recuperati, ma a fatica. Quanto
detto vale soprattutto per gli apparecchi fissi, mentre la terapia con
apparecchio mobile è meno preoccupante. L’utilizzo di allineatori trasparenti si pone a cavallo tra questi
due estremi perché, una volta fatta
la diagnosi e impostato il piano di
terapia, il paziente ha a disposizione un certo numero di allineatori
che può indossare da solo senza la
necessaria presenza dell’ortodontista. In condizioni normali i controlli
con cambio di mascherine avvengono ogni 4-6 settimane, ma adesso in
tempo di Coronavirus possiamo in
qualche modo gestire e monitorare
a distanza i pazienti, con il duplice
scopo di evitare spiacevoli sorprese
e fare in modo che non si sentano
abbandonati dal proprio dentista.
Il dott. Matteo Reverdito è un ortodontista estremamente scrupoloso
ma soprattutto vive il legame con i
propri pazienti con profondo rispetto, con senso di responsabilità e con
una sorta di amore che va al di là
del puro dovere professionale. Tutto questo emerge dalle risposte alle
domande che gli abbiamo rivolto.

Dott. Reverdito, in questo
periodo di isolamento
obbligato la domanda nasce
spontanea: che ne sarà dei
nostri pazienti? Ha qualche
consiglio?
Noi odontoiatri non siamo in prima
linea nella lotta contro il Covid-19,
cionondimeno possiamo giocare un
ruolo importante nel prenderci cura
dei nostri pazienti, nel fare in modo
che si sentano seguiti e non abbandonati e nell’evitare possibili problemi in questo periodo di isolamento. E
questo è ancora più importante per
i pazienti che hanno una terapia o
un trattamento in corso. Grazie alla
tecnologia noi possiamo continuare
a fare il nostro lavoro senza abban-

donare nessuno, possiamo dimostrare che teniamo al nostro paziente
anche quando non viene in studio,
possiamo farci sentire ancora più
vicini rispetto alle due parole e all’affrettata stretta di mano di quando
li incontravamo di persona. In mancanza di questo, comunque, non dobbiamo disperare: ci sono infatti altri
modi per farci sentire vicini ai nostri
pazienti e controllarne i progressi in
bocca, anche se in modo più approssimativo. Viviamo in un mondo così
interconnesso che riuscire a vederci a
distanza non è davvero un problema.

Dal momento che nessuno sa
quando riapriranno gli studi
dentistici, come facciamo a
rassicurare i pazienti che sono
in terapia ortodontica?
Da ortodontista il mio pensiero va
subito ai pazienti che hanno un
apparecchio in bocca e devo confessare che in queste settimane mi
sono sentito avvantaggiato per aver
ridotto quasi a zero l’utilizzo delle
apparecchiature fisse a favore degli
allineatori trasparenti. Senza entrare
nel merito delle diverse tecniche ortodontiche, è evidente che i controlli
nella terapia fissa richiedono attivazioni e modifiche da effettuare in
studio di persona, cosa che adesso è
impossibile. Diverso è poter proseguire a distanza e senza urgenze un trattamento ortodontico con allineatori,
che sia per un paziente in vacanza, un
paziente che vive all’estero o per una
chiusura forzata come adesso. Ciò è
possibile quando il piano terapeutico è progettato digitalmente prima
dell’inizio del trattamento stesso
tramite un software di simulazione
tridimensionale. Questo software ci
permette, già in fase di progetto, di
applicare tutte le nostre conoscenze
ortodontiche e le considerazioni diagnostiche in un piano di trattamento e poi di trasferirlo gradualmente
alla bocca del paziente, lasciandoci
decidere il momento migliore per far
entrare in azione ogni forza biomeccanica.

Questo vuol dire che la
tecnologia ci viene in soccorso
per un monitoraggio remoto?
Io credo che il grande valore dell’ortodontista risieda proprio nella sua
capacità medica di eseguire un’accurata diagnosi e una precisa pianificazione del piano di trattamento,
soprattutto quando si influenza la
funzione o la crescita di una persona.
Fatto questo e applicate in una singola seduta alcune componenti fisse, il
resto del trattamento può essere seguito quasi interamente a distanza.
Le visite successive, infatti, non servono ad attivare l’apparecchiatura
come per le tecniche tradizionali, ma
principalmente a controllare che il
trattamento stia seguendo il progetto iniziale. Ecco che in tutte queste
fasi, che possono durare anche più di
un anno, può entrare in gioco il mo-

nitoraggio remoto del trattamento e
risolverci tanti problemi in periodi di
lontananza dei pazienti: lontananza forzata come adesso, ma anche
molto più semplicemente durante
lunghe vacanze estive o per pazienti
spesso lontani per motivi di studio o
di lavoro. Esistono infatti alcuni dispositivi studiati per il monitoraggio
a distanza, di cui uno già molto diffuso negli Stati Uniti che, utilizzando
il cellulare del paziente montato su
un dispositivo con divaricatore labiale, permette ad un sistema di intelligenza artificiale di analizzare i filmati delle arcate e dare all’ortodontista,
e di conseguenza al paziente, indicazioni su quanto la situazione clinica
stia seguendo il progetto digitale.
Questo sistema al momento rappresenta lo stato dell’arte per il controllo
a distanza del trattamento ortodontico, che sia fisso o con allineatori.

Dott. Reverdito, alcune aziende
offrono una piattaforma
dedicata: quali sono?
Un modo semplice e professionale
per fare una visita “virtuale” ai nostri
pazienti è per esempio una piattaforma chiamata Smile Consult, messa a disposizione da una importante
azienda che produce allineatori trasparenti, ma che è liberamente utilizzabile anche per i pazienti che utilizzano altre apparecchiature. Basata
su una piattaforma per videoconferenze, con un semplice click permette al paziente di collegarsi a noi con
audio e video e consente a noi, dopo
averlo tranquillizzato e avergli fatto
sentire un po’ di quel calore umano
che la circostanza ci ha tolto, di guardarlo in bocca e di mostrargli dal nostro PC il progetto digitale, il grado di
avanzamento raggiunto, le fotografie iniziali e tutto ciò che potremmo
mostrargli fisicamente nel nostro
studio per istruirlo e motivarlo.
Se il paziente ha un apparecchio
tradizionale in bocca, si possono
valutare a distanza deformazioni,
fratture, scementazioni, lesioni alle
mucose, infiammazioni da scarsa
igiene o altre situazioni che possono
richiedere un intervento in urgenza
nello studio, con la possibilità di organizzarsi di conseguenza.

Visto che la consegna degli
allineatori non può avvenire in
studio, come possiamo fare?
Quali opzioni?
Se il paziente utilizza allineatori è
molto improbabile che siano necessari interventi in urgenza o che l’igiene peggiori durante il trattamento
e quindi, dopo il controllo online, è
spesso sufficiente fornire gli allineatori successivi. La consegna degli allineatori è un altro protocollo che in
fase di isolamento ha dovuto subire
qualche adattamento: non è giustificato far uscire i pazienti con autocertificazione per ritirarli e quindi
dobbiamo essere noi a portarli a loro.
Il modo più semplice è spedirli via

posta, insieme ad eventuali elastici,
dopo aver indicato sulle singole buste
la corretta tempistica, come abbiamo già spiegato al paziente durante
la visita.

Dott. Reverdito, come
dobbiamo regolarci con i
pazienti durante il trattamento
con allineatori trasparenti?
Ai colleghi che hanno in cura pazienti con allineatori, posso consigliare
di seguire uno schema del genere riguardo la velocità dei cambi:
- Se al paziente mancano solo pochi allineatori, ipotizziamo fino a 5, il
trattamento è praticamente alla fine,
quindi possono lasciar cambiare gli
allineatori con il solito ritmo e poi
attendere la riapertura dello studio
indossando l’ultimo allineatore solo
durante la notte;
- Se al paziente mancano circa
5-10 allineatori, meglio rallentare il
cambio per essere sicuri di finire la
serie in un periodo più sicuro, come
giugno o luglio;
- Se al paziente mancano oltre 1015 allineatori, la serie finirà probabilmente già nei mesi estivi e quindi è
possibile proseguire con la frequenza
di cambio stabilita all’inizio, anche
se un minimo di cautela è d’obbligo
e sarebbe prudente un leggero rallentamento nei casi più complessi.

E per chi ha progetti in corso?
Posso sinteticamente consigliare
di posticipare di una decina di fasi
l’applicazione di attachments o protocolli particolari da eseguire in studio, sempre con l’obiettivo di non far
muovere i pazienti ipoteticamente
fino a maggio-giugno; preferire i
tagli per elastici, al posto dei bottoni, non bondabili al momento e
comunque a rischio distacco come
i brackets degli apparecchi fissi; rallentare la velocità dei movimenti più
complessi fino al posizionamento degli attachments, per ridurre in quella
fase prolungata eventuali problemi
di tracking e conseguente perdita di
adesione degli allineatori.

Dott. Reverdito, come fare con
i bambini che utilizzano gli
allineatori?
Per i bambini in trattamento con
allineatori il prolungare i giorni di
utilizzo per ogni mascherina è un po’
un rischio, perché queste solitamente

si rovinano più velocemente rispetto a quelle dei pazienti adulti, oltre
all’incognita dei denti in permuta.
Consiglierei quindi di proseguire con
il cambio settimanale standard e, finita la serie, di attendere l’apertura
degli studi con una fase di contenzione notturna con l’ultimo allineatore
disponibile. Oltre a questo, consiglio
anche di sfruttare la possibilità della
visita online, per controllare la situazione e tranquillizzare soprattutto i
genitori.

Lei che è molto attivo in campo
professionale, con quale spirito
sta vivendo questa emergenza
sanitaria?
Il momento è drammatico, con medici allo stremo delle forze, famiglie
che piangono i loro cari, professionisti e aziende con un futuro incerto;
io stesso piango un carissimo amico,
nostro collega, che ha lasciato pochi
giorni fa moglie e figlio a soli 48 anni.
Ciononostante, non possiamo e non
dobbiamo perderci d’animo. È un
nostro dovere nei confronti delle nostre famiglie e dei nostri pazienti, che
hanno sempre contato su di noi, le
une per il sostentamento e il supporto umano e gli altri per il nostro aiuto
professionale. In questo momento di
emergenza ambedue hanno bisogno
di noi ancora di più. Non è affatto
il momento di farci cogliere dalla
depressione o dall’ansia, né di oziare sul divano, ma di studiare come
adattarci alla nuova situazione per
poi riuscire a continuare nella nostra
vita, nel nostro lavoro e nella nostra
missione.

Dott. Reverdito, qual è il
messaggio che abbiamo il
dovere di trasmettere ai nostri
pazienti ortodontici?
Credo che il messaggio da far arrivare ai nostri pazienti sia soprattutto
che noi ci siamo, medici, odontoiatri,
ortodontisti. Siamo isolati per il bene
di tutti, ma siamo vicini. Può essere
un forte messaggio da parte di tutta
la categoria. E grazie a noi la tecnologia, solitamente fredda, piena di
cuori ma drammaticamente vuota
di veri sentimenti, può trasformarsi in un mezzo eccezionale di calore
umano, di rispetto e di etica medica.
Patrizia Biancucci

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Speciale Post Covid-19

Dental Tribune Italian Edition - Maggio 2020

Professione odontoiatrica: ipotesi di
cambiamento dopo il coronavirus
<< pagina 1

Dott. Moine, l’emergenza
sanitaria provoca un duro
contraccolpo alla nostra
economia. Quali le dinamiche
in atto?

ratori. Sarà necessario analizzare
attentamente le singole voci di spesa
e verificare dove sarà possibile ottenere risparmi. Un esempio: l’ottimizzazione degli spazi di lavoro e la
loro eventuale condivisione con altri
colleghi.

Dott. Moine, in che modo a suo
avviso si potranno rimodulare i
processi e le procedure?
Si dovrà ragionare sempre di più con
una logica basata sull’efficienza, a
partire dalla gestione della segreteria, fino alle fasi della prestazione,

che dovrà essere svolta in tempi e
modalità ottimali e dell’incasso.
Dovremo ottimizzare il ruolo di ciascuno all’interno degli Studi. Probabilmente si assisterà anche ad una
contrazione degli addetti.
>> pagina 8

La prima e più evidente dinamica in
atto è la paura, che in economia causa incertezza sul futuro e freno agli
investimenti ed allo sviluppo. Infatti,
l’andamento economico si basa sulle
cosiddette “aspettative”.

Cosa vuol dire che l’economia si
basa sulle aspettative?
Come sono riusciti a provare i premi Nobel per l’economia Tom Sargent e Chris Sims il comportamento
delle variabili economiche aggregate (inflazione, Pil, etc.) dipende
dal comportamento degli individui
e il comportamento degli individui
è influenzato in modo fondamentale dalle loro aspettative sull’andamento futuro del sistema economico. Le aspettative di investitori,
consumatori e imprese riguardo
alle politiche monetarie e fiscali
future, al tasso di inflazione, alla
dinamica del debito pubblico e del
suo finanziamento, hanno effetti
immediati su consumi ed investimenti e quindi sul tasso di crescita
dell’economia. In questo momento
le aspettative sono negative e da
ciò è facile dedurre un dato negativo sul tasso di crescita della nostra
economia.

Alla crisi economica
corrisponde la crisi finanziaria:
come si sta configurando?
Questo è il primo e più immediato
effetto della crisi. Le nostre attività,
basate sul modello della piccola-media impresa, tradizionalmente sono
scarsamente capitalizzate. Il lavoro
mediamente calerà. Conseguentemente diminuiranno i flussi di cassa attivi, con relativa insorgenza di
problemi finanziari per far fronte
alle spese di gestione, a partire dal
regolare pagamento dei fornitori.
Questo determinerà la necessità di
una nuova impostazione gestionale delle attività: si dovrà imparare a
pianificare incassi e pagamenti con
molta attenzione, per evitare di andare incontro a situazioni di insolvenza. È un discorso che fino ad oggi
ha toccato poco il mondo odontoiatrico, ma che diventerà di estrema
importanza.

Pensa sia possibile ridurre costi
e ottimizzare i processi senza
penalizzare la qualità delle
prestazioni odontoiatriche?

Ritengo sarà un fatto necessario, noi
professionisti dobbiamo mantenere
standard qualitativi alti per sopravvivere sul mercato. La riduzione dei
costi sarà difficile da affrontare, ma
inevitabile. Mi riferisco a fornitori,
utenze, affitti, dipendenti e collaboPagina pubblicitaria Advice eBook.indd 1

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Speciale Post Covid-19

Dental Tribune Italian Edition - Maggio 2020

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Pensa che le misure di sostegno
al reddito, oltre che necessarie,
siano risolutive?
Sono importanti, ma per loro natura
sono transitorie. Comunque serviranno soprattutto per far fronte alla
crisi occupazionale che in parte si
determinerà. La Cassa Integrazione,
istituto fino ad oggi quasi sconosciuto negli studi odontoiatrici, è il più
importante ammortizzatore sociale
e potrà consentire un po’ di respiro
iniziale, in quanto lo Stato, mediante

La novità in odontoiatria dell’ultimo decennio?

PRAMA

l’Inps, si sostituirà al datore di lavoro
nel pagamento di una parte significativa della retribuzione del lavoratore.

È così improbabile che molti
studi dovranno chiudere? Se si,
con quali conseguenze?
Ogni crisi economica lascia vittime
sul campo. Come detto, un calo di lavoro sarà inevitabile, poiché la paura
fungerà da deterrente su ciò che non
è strettamente necessario, dunque
alcuni professionisti potrebbero decidere di cambiare il loro modello di
attività, chiudendo o riducendo le
loro strutture e trasformandosi in
collaboratori presso altri studi o centri odontoiatrici.

Dott. Moine, nell’ottica
di una riorganizzazione, è
possibile applicare modelli più
“industrializzati” al settore
odontoiatrico?
Molti studi, negli ultimi tempi, hanno
già avviato al loro interno una revisione delle procedure e dei processi,
nell’ottica di una maggior standardizzazione. Penso che tale indirizzo
proseguirà, poiché in genere porta a
risparmio di risorse, con conseguente
riduzione di costi.

Perché una profonda
riorganizzazione porterebbe
danni alla categoria?
Il problema è che sono sempre meno
i giovani che pensano di mettersi in
proprio. Il peso gestionale di uno Studio è molto elevato e comporta grandi responsabilità. Io credo che l’unica
strada sia creare strutture aggregate,
dove vi sia un frazionamento del rischio e delle responsabilità. Bisogna
creare cultura e fare formazione in
tal senso.

Il comportamento prudenziale
penalizza il voluttuario.
Dobbiamo aspettarci che
anche i pazienti faranno solo
l’indispensabile?

No bone level
No tissue level
solo PRAMA

Come detto, in molti casi credo di sì.
Si deve comunque considerare che il
paziente è legato al proprio odontoiatra di fiducia e, pur nella crisi, tenderà a non interrompere il rapporto,
bensì a limitarlo allo stretto necessario. Questo è un aspetto positivo, poiché garantirà una certa continuità di
lavoro, seppur in modo diverso, con
orientamento prevalentemente conservativo.

Dott. Moine, l’ipotetica
riduzione del tenore di vita è un
elemento solamente negativo
secondo lei?
Forse no, credo che noi italiani ci
caratterizziamo per una buona capacità di adattamento alle mutate
condizioni. A me preoccupa di più la
salvaguardia del lavoro e degli Studi.
Su questo non posso che auspicare
un intervento non solo da parte dello
Stato, ma anche delle Casse di Previdenza.

BE UNIQUE.
BE PRAMA.
prama.sweden-martina.com

Patrizia Biancucci

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L'Intervista

Dental Tribune Italian Edition - Maggio 2020

I 10 anni di TePe Italia
In occasione del decennale di TePe Italia, la nostra redazione ha avuto il piacere di intervistare la dott.ssa Angelica Nilsson,
Country Manager TePe Italia.

Quest’anno la TePe Italia festeggia il suo decino
anniversario. Dott.ssa Nilsson, può illustrarci brevemente
quelle che sono state a suo avviso le “pietre miliari” che
hanno permesso all’azienda di diventare uno dei marchi
più conosciuti e stimati dai professionisti del dentale e
dagli utenti finali?
La collaborazione con la professione odontoiatrica! L’azienda fu
fondata nel 1965 da una richiesta da parte di due professori della
Scuola di Odontoiatria di Malmö al fondatore e intagliatore di
legno Henning Eklund. Il Sig. Eklund era un loro paziente ed hanno visto in lui un potenziale sviluppatore di uno stick dentale in
legno a forma triangolare. In questi 55 anni l’azienda è diventata
un leader nel settore dell’igiene orale grazie alla sua mira ad accrescere la consapevolezza sulla prevenzione dentale, la pulizia
interdentale e la connessione tra salute orale e salute generale.
Grazie ai nostri prodotti e alle nostre soluzioni funzionali e di
alta qualità, ci impegniamo per rendere possibile una buona salute orale a tutti.

La filosofia aziendale e strettamente focalizzata sui
temi dell’educazione e della sostenibilità ambientale.
Potrebbe indicarci le principali iniziative prese in questi
anni a supporto di questi focus e quali in programma
per il futuro?
TePe opera attivamente per un cambio positivo attraverso varie
iniziative di sostenibilità. I pannelli solari sul tetto della produzione della sede di Malmö permettono all’energia prodotta in
loco di essere riutilizzata direttamente per la produzione. Siamo
attivamente impegnati nello sviluppo di soluzioni eco-friendly
e puntiamo a diventare indipendenti dalle materie prime fossili
nei prodotti e nei packaging.
Nel 2019 abbiamo lanciato i nostri primi spazzolini realizzati in plastica vegetale, seguiti da altre referenze già esistenti ma
dove abbiamo scelto di cambiare la materia prima. Questo è solo
un inizio di un cammino per trovare sempre soluzioni green.
Un’azienda leader deve dare l’esempio in questi tipi di cambiamenti. Ancora più importante quando l’azienda produce i propri
prodotti. Nella scelta delle materie prime e dell’energia per produrre un’azienda può fare la differenza sull’impatto ambientale.
In aggiunta, l’educazione è sempre stata un pilastro fondamentale per TePe. Bisogna lavorare sulla consapevolezza dell’utente finale sia direttamente che attraverso i professionisti odontoiatrici: igienisti dentali ed odontoiatri.
Offriamo un aggiornamento continuo per i professionisti sulle ultime pubblicazioni tramite la nostra newsletter OdontNews,
prodotto dai nostri colleghi dell’Odontology & Scientific Affairs
alla casa madre.

L’azienda sta seguendo gli obiettivi per lo Sviluppo
Sostenibile posti nell’Agenda 2030 delle Nazioni Unite.
A che fase del progetto siete?
I 17 OSS (Sustainable Development Goals SDGs) dell’Agenda 2030
per lo sviluppo sostenibile sono un piano d’azione per le persone,
il pianeta e la prosperità adottato dall’Assemblea Generale delle
Nazioni Unite. Oltre alla nostra enfasi speciale su materiali, rifiu-

ti e problemi energetici, abbiamo scelto di concentrarci su alcuni
obiettivi (buona salute e benessere, energia economica e pulita,
lavoro dignitoso e crescita economica, industria, innovazione e
infrastrutture, consumo responsabile e produzione, azione per il
clima) che sono particolarmente rilevanti per la nostra attività,
per affrontare le sfide e contribuire maggiormente allo sviluppo
sostenibile.

TePe punta molto sulla formazione degli studenti.
Ritiene soddisfacente l’attuale rapporto tra il mondo
“scolastico” e quello dell’industria?
Non potrei dare una risposta universale, posso rispondere solo
per come lavora TePe. Penso che in Italia si debba continuare a lavorare sull’integrazione tra le università e l’industria, l’uno serve
all’altro, controllando però che industria non impatti sulla ricerca. Questo vale per tutti i settori, non solo quello odontoiatrico. È
fondamentale per un futuro odontoiatra o igienista dentale che
conosca i prodotti, i farmaci e i dispositivi che può utilizzare e/o
consigliare.
In tutto il mondo, TePe visita le università e offre seminari agli
studenti della futura professione.

Mi piace anche molto quando ho sia studenti d’igiene orale
che di odontoiatria nella stessa aula durante un seminario perché la collaborazione tra di loro sarà importantissima per ottenere risultati migliori con i loro futuri pazienti.

Le attività intraprese dalla TePe mostrano come
l’azienda intenda essere vicina a 360° sia ai pazienti che
ai professionisti. Su quali punti pensa che nei prossimi
anni l’azienda debba dedicarsi per supportare al meglio
i professionisti e, di conseguenza, l’educazione sempre
più efficace dei loro pazienti?
La maggior parte dei professionisti ha la piena consapevolezza
dell’importanza dell’igiene orale a domicilio. Tuttavia, anche
loro possono aver bisogno di essere motivati per continuare ad
essere efficaci con i pazienti. Ci avvaliamo di diversi strumenti,
quali Odont News, webinars e tutorials proprio per fare ciò e,
inoltre, stiamo lanciando TePe Share (https://www.tepe.com/
share/), una pagina web senza contenuti commerciali, con il solo
scopo di offrire formazione, educazione e informazione tramite
articoli, webinar e tutorial.

Com’è cambiata la consapevolezza in Italia
sull’importanza della pulizia interdentale in questi 10
anni di TePe sul mercato italiano?

Sin dall’inizio dell’apertura della filiale TePe in Italia gli studenti sono stati uno dei miei focus. Mi piace molto interfacciarmi con loro, conoscere i loro sogni professionali, sapere perché
hanno scelto questo percorso universitario, sapere qual è il loro
motore per diventare buoni professionisti. Importante che loro
siano convinti per trasmettere la motivazione poi ai propri pazienti sull’importanza di avere una buona igiene orale. Insisto
sempre che tra loro e i loro pazienti ci debba essere una stretta
collaborazione se il professionista e il paziente vogliono ottenere
dei buoni risultati. Il lavoro del professionista non si ferma alla
fine della seduta in poltrona. Possono diventare i migliori implantologi, paradontologi etc., ma se non riescono a far collaborare il paziente, il loro compito fallisce. Questo è il mio messaggio
chiave durante i seminari TePe che svolgo in giro per l’Italia nelle
varie università.

Quando abbiamo iniziato nel 2010, la pulizia interdentale era
praticamente un fenomeno oscuro; si conosceva il filo interdentale, ma lo scovolino era quasi completamente sconosciuto
dall’utente finale. Anche nel mondo professionale se ne parlava
poco. Quando siamo entrati nel mercato italiano, TePe era il leader in Europa nel mercato degli scovolini, il nostro cavallo di
battaglia. Il nostro focus è stato al 100% di far conoscere l’importanza della pulizia interprossimale e lo scovolino. Lentamente,
anche gli altri attori hanno iniziato a promuovere i loro medesimi prodotti e così insieme abbiamo creato una voce comune
che parlava dell’importanza dell’utilizzo dello scovolino come il
vero strumento per pulire tra un dente ed un altro. Oggi uno dei
traini dell’andamento positivo del reparto di igiene orale in retail
è lo scovolino. Il fatto che oggi sugli scaffali nella grande distribuzione ci siano scovolini dimostra che questo tipo di prodotti sia
entrato nelle case degli italiani.
Il mio moto è: Noi non vendiamo prodotti, offriamo soluzioni!
Dental Tribune Italia

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10 Notizie dalle Aziende

Dental Tribune Italian Edition - Maggio 2020

VoxCompany

Biorepair promuove il primo screening in Italia
sullo stato di salute dello smalto dentale, in
collaborazione con AIDIPro, SUSO e UNID
Fino al 31 agosto 2020 si svolgerà la
“Campagna per la protezione dello smalto” l’iniziativa promossa
da Biorepair, in collaborazione con
AIDIPro, SUSO e UNID, per sensibilizzare, attraverso uno screening
a cura degli specialisti della salute
orale, tutti i cittadini italiani sul
tema della protezione dello smalto
dentale, come migliore azione preventiva contro problemi quali la
sensibilità dentinale e l’insorgenza
di carie.
L’obiettivo dell’iniziativa è quello di effettuare il primo screening
in Italia sullo stato di salute dello
smalto dentale della popolazione.
Nel corso della consulenza i professionisti raccoglieranno, attraverso
un questionario anonimo, informazioni relative alle abitudini alimentari e di igiene orale domiciliare dei
pazienti e misureranno il livello di
erosione dello smalto e la suscettibilità utilizzando l’innovativa App
Intact-Tooth. Infine forniranno consigli sulle modalità di mantenimento della salute dello smalto o indicazioni per il ripristino dello stesso. La
consulenza potrà essere erogata da
remoto attraverso strumenti quali WhatsApp, Facebook, Telegram,

Skype o Hangouts o in studio fissando un appuntamento.
Alla campagna possono partecipare tutti i professionisti della
salute orale. Coloro che intendono
aderire, dopo avere preso visione e
accettato il regolamento disponibile sul sito www.campagnaprotezionesmalto.it , potranno accedere
al form di iscrizione. Tutti i professionisti che avranno confermato la
loro disponibilità verranno inseriti
nel data base in cui i cittadini potranno effettuare la ricerca dello
studio più vicino, oltre a ricevere un
kit contenete materiali di supporto
alla consulenza (gadget e campioni
di prodotto).
L’attività che si svolgerà all’interno degli studi odontoiatrici sarà
affiancata da una rilevazione effettuata presso le cliniche odontoiatriche dell’Università degli Studi
di Milano, attraverso i tutor e gli
studenti del Corso di Studi in Igiene
Dentale, di Via Commenda, del Pio
Albergo Trivulzio e dell’Ospedale
Militare, coordinate dal Professor
Giampietro Farronato.
«L’obiettivo che ci siamo dati
è quello di effettuare 5.000 valutazioni dello stato di salute dello

smalto» dichiara il prof. Farronato
«Coinvolgeremo sia pazienti in prima visita che pazienti che sono già
inseriti in un percorso di cura presso le nostre strutture. Vogliamo raccogliere dati e informazioni relative
alle condizioni di entrambi, dati che
useremo anche per valutare la compliance di chi già è seguito da noi.
I risultati dello screening saranno
oggetto di articoli scientifici e ver-

ranno presentati in occasione del
Congresso dei Docenti che si terrà a
Milano nel mese di settembre».
La “Campagna per la protezione
dello smalto” è realizzata in collaborazione con AIDI Pro (Associazione
Igienisti Dentali Italiani per la professione), SUSO (Sindacato Unitario
Specialità Ortognatodonzia), UNID
(Unione Nazionale Igienisti Dentali), ha il Patrocinio del Corso di Stu-

di in Igiene Dentale dell’Università
degli Studi di Milano. Sono inoltre
stati chiesti i patrocini alla SIOCMFSocietà Italiana di Odontostomatologia e Chirurgia Maxillo-Facciale e
al CDUO-Collegio dei Docenti Universitari di discipline Odontostomatologiche.

Nobel Biocare

Nobel Biocare riceve la certificazione del Sistema
di Gestione di Qualità UE sui dispositivi medici
Nobel Biocare è lieta di annunciare
il ricevimento della certificazione
del sistema di gestione della qualità
del regolamento UE sui dispositivi
medici (MDR) da parte del suo orga-

nismo di certificazione, BSI Group,
Netherlands B. V. Ciò significa che il
sistema di gestione della qualità di
Nobel Biocare, e il corrispondente
primo gruppo di prodotti, soddisfa-

no i requisiti del nuovo MDR implementato dall’Unione Europea.
«BSI è lieta di aver rilasciato con
successo i nostri primi dispositivi
dentali, Classe I riutilizzabili e Clas-

se IIb Well Established Technology
certificati ai sensi del nuovo Regolamento UE sui dispositivi medici
(MDR), per conto di Nobel Biocare,
un altro passo importante nell’ambito dell’attività di certificazione
MDR in rapida crescita di BSI»; ha dichiarato Gary Slack, Vice Presidente
Senior - Global Medical Devices, BSI.
Il raggiungimento di questo importante traguardo vede la Nobel Biocare come una delle prime aziende
ad ottenere la certificazione MDR
nel settore dei dispositivi dentali.
«Ricevere il certificato MDR è
una importante pietra miliare per
Nobel Biocare e dimostra che siamo sulla buona strada per ottenere
la certificazione MDR* per il nostro
portafoglio completo» ha commentato il presidente di Nobel Biocare
Systems, Patrik Eriksson. «Dimostra l’impegno verso i nostri clienti
e i loro pazienti nel garantire che i
nostri prodotti e le nostre soluzioni
rimangano disponibili man mano

che entrano in vigore le nuove normative. Questo conferma la nostra
attenzione di lunga data nel soddisfare i più alti standard di qualità e
scientifici per la sicurezza e il benessere dei pazienti trattati con i nostri
prodotti e soluzioni».
Attuato dall’Unione Europea
nel 2017, il nuovo Regolamento sui
dispositivi medici doveva diventare pienamente attivo il 26 maggio
2020, ora probabilmente posticipato di un anno, con un periodo di
transizione che durerà fino a maggio 2024. Sostituirà l’attuale direttiva sui dispositivi medici e la direttiva UE sui dispositivi medici attivi
impiantabili.
*In attesa della revisione finale dei fascicoli tecnici.

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Corsi e Congressi 11

Dental Tribune Italian Edition - Maggio 2020

INFOPOINT
CORSI
RADIOLOGIA ODONTOIATRICA:
NUOVE TECNOLOGIE E
APPLICAZIONI NORMATIVE E
CLINICHE

- Disponibile dal: 04/04/2020
- Scadenza: 31/12/2020
- Crediti: 50 ECM
- Venduto da: Tueor Servizi Srl
- Tel.: 0113110675
- E-mail: info@tueorservizi.it
- Web: corsiecmts.tueorservizi.it

MEDICINA ORALE:
L’EVOLUZIONE DELLE CURE
ORALI PER LA SALUTE SISTEMICA

- Disponibile dal: 09/04/2020
- Scadenza: 08/04/2021
- Crediti: 25 ECM
- Venduto da: Tueor Servizi Srl
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LA PRATICA ODONTOIATRICA
NEL TEMPO DEL 2019-NCOV
– PROTOCOLLI DELL’ISTITUTO
STOMATOLOGICO TOSCANO

- Relatore: Prof. Ugo Covani
- Scadenza: 09/04/2023
- Crediti: non accreditato
- Venduto da: Tueor Servizi Srl
- Tel.: 0113110675
- E-mail: info@tueorservizi.it
- Web: www.dtstudyclub.it

CONGRESSI
EVOLUZIONI DELLE TECNICHE
E DELLE TECNOLOGIE IN
IMPLANTOLOGIA - ISTITUTO
STOMATOLOGICO TOSCANO

DALLA GRAVIDANZA
ALL'ADOLESCENZA: PERCORSO
CLINICO E GESTIONALE IN
ODONTOIATRIA - SISIO

- Dove: ONLINE | LIVE | ON DEMAND
- Data: 19/06/2020
- Contatti: Tueor Servizi Srl
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DALLA RICERCA ALLA CLINICA
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- Dove: ONLINE | LIVE | ON DEMAND
- Data: 26/06/2020
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- Data: 06/06/2020 - 20/06/2020 04/07/2020
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